Peningkatan 0,1 detik pada 4 metrik kecepatan dapat meningkatkan rasio progres di seluruh funnel pembelian.
Studi baru Milliseconds Make Millions mengungkapkan dampak signifikan kecepatan situs seluler terhadap kesediaan konsumen untuk membelanjakan uang dan berinteraksi dengan brand secara online. Hasilnya menunjukkan bahwa peningkatan 0,1 detik pada waktu pemuatan dapat meningkatkan rasio progres di seluruh funnel pembelian. Ada juga dampak positif pada kunjungan halaman, rasio konversi, dan nilai pesanan rata-rata. Hasilnya menggarisbawahi bahwa meningkatnya ekspektasi pelanggan dan meningkatnya penggunaan smartphone memperkuat kebutuhan akan kecepatan seluler. Kesenjangan kompetitif akan melebar antara merek yang menyediakan pengalaman seluler yang baik dan yang tidak.
Ringkasan dampak berdasarkan vertical
Semua peningkatan di bawah ini diamati setelah terjadi peningkatan 0,1 dalam 4 metrik: First Intentful Paint, Estimated Input Latency, Beban yang Diamati (Rata-Rata Waktu Muat Halaman di Google Analytics), dan Latensi Server Maks (Time To First Byte). Setiap halaman di perjalanan pengguna harus meningkatkan setiap metrik ini selama 0,1 detik agar dampak positif ini dapat diamati.
Retail
Dengan peningkatan kecepatan situs sebesar 0,1 detik di seluruh metrik yang diukur, peserta studi mengamati peningkatan rasio progres (persentase pengguna yang beralih dari halaman web ke langkah funnel konversi berikutnya) pada hampir setiap langkah perjalanan seluler. Secara khusus, ada peningkatan sebesar 3,2% dari Halaman Listingan Produk ke Halaman Detail Produk, dan peningkatan 9,1% dari Halaman Detail Produk ke Halaman Tambahkan ke Keranjang. Konsumen retail juga berbelanja 9,2% lebih banyak, sebuah peningkatan yang dramatis.
Mewah
Dari semua vertical yang dipelajari, dampak untuk vertical mewah adalah yang tertinggi. Namun, perlu diingat bahwa tingkat perkembangan pada situs mewah cenderung sedikit kecil. Rasio progres ke Halaman Hubungi Kami meningkat 20,6% saat metrik kecepatan situs ditingkatkan sebesar 0,1 detik, dan ada peningkatan signifikan sebesar 40,1% pada pengguna yang berpindah dari Halaman Detail Produk ke halaman Tambahkan ke Keranjang. Sesi yang lebih lama juga direkam sepanjang perjalanan penjelajahan.
Perjalanan
Situs perjalanan mengalami peningkatan penyelesaian check out sebesar 2,2% dan peningkatan rasio pemesanan sebesar 10%.
Perolehan prospek
Situs perolehan prospek juga mendapatkan dampak positif secara menyeluruh, dengan dampak tertinggi adalah peningkatan jumlah pengguna yang maju ke Halaman Pengiriman Formulir sebesar 21,6%. Peningkatan kunjungan halaman sebesar 7% juga dicatat.
Tentang studi ini
Studi ini dilakukan atas permintaan Google dan dilakukan oleh 55 dan Deloitte. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menentukan apakah kecepatan situs seluler berdampak pada pendapatan merek. Tim riset mempelajari 37 situs merek Eropa dan Amerika terkemuka, yang mengumpulkan data dari lebih dari 30 juta sesi pengguna. Konfigurasi pelacakan dan analitik pada setiap situs diaudit secara ketat. Tidak ada desain ulang UX yang terjadi di situs mana pun selama durasi studi. Waktu pemuatan seluler dipantau setiap jam selama 30 hari pada akhir 2019. Hasilnya digabungkan secara real-time terhadap berbagai metrik umum terkait pendapatan yang diambil dari alat analisis setiap merek.
Untuk informasi selengkapnya, baca laporan lengkap Milidetik Perolehan Jutaan.