Ola to czołowy agregator taksówek w Indiach, który nieustannie dąży do ułatwiania mobilności miliardowi mieszkańców Indii. Firma dociera do ponad 100 miast w Indiach i ma sieć ok. 600 tys. partnerów. Ola należy do najbardziej cenionych startupów w Indiach. Firma jeździ codziennie ponad milion przejazdów, walcząc o lewy udział w prawie 300 milionów przejazdów taksówką w całym kraju.
- Wzrost ruchu z urządzeń mobilnych o 68% w miastach poziomów 2 i 3
- W miastach poziomu 2 współczynniki konwersji są takie same jak w przypadku aplikacji natywnych. W miastach poziomu 3 współczynniki konwersji są o 30% wyższe z PWA.
- Rozmiar aplikacji PWA wynosi 200 KB, czyli 300 razy mniej niż w przypadku aplikacji na Androida i ponad 500 razy mniejszy niż w przypadku aplikacji na iOS.
- 20% użytkowników, którzy dokonują rezerwacji w PWA, wcześniej odinstalowało aplikację
Wyzwania
Miasta poziomu 2 i 3 (miasta zamieszkałe od 20 tys. do 99 tys.) stanowią dla Ola wyjątkowe wyzwania i możliwości. Zapotrzebowanie na zrównoważone, niezawodne usługi transportowe gwałtownie rośnie i na tych obszarach można spodziewać się niecierpliwości. Mieszkańcy tych miast często mają niestabilne połączenie z siecią komórkową i mają tańsze smartfony z małą ilością pamięci i wolniejszymi procesorami. Tacy użytkownicy są mniej skłonni do pobierania i przechowywania aplikacji natywnych na smartfonach, ponieważ aplikacje natywne wymagają dużej transmisji danych i zajmują sporo miejsca – aplikacja Ola na Androida ma 60 MB do pobrania, a aplikacja na iOS – 100 mln. Ola potrzebowała innego sposobu na dotarcie do tych użytkowników.
Internet mobilny okazał się idealnym rozwiązaniem. Ułatwia to użytkownikom znajdowanie treści i korzysta z niej bez problemów – użytkownicy po prostu klikają link, zamiast pobierać aplikację. Inne zalety to powiadomienia push i prompt „Dodaj do ekranu głównego”. Jak zauważa Dipika Kapadia, szefowa firmy zajmującej się produktami internetowymi w Ola: „Aplikacje mają wiele zalet, ale muszą być opracowane pod kątem różnych systemów operacyjnych, natomiast jedna witryna jest odpowiednia dla każdej przeglądarki”.
Rozwiązanie
Firma Ola utworzyła swoją stronę mobilną w postaci progresywnej aplikacji internetowej (PWA). Instalacja aplikacji PWA zajmuje zaledwie 200 KB danych, dzięki czemu jest co najmniej 300 razy mniejsza niż wersja aplikacji na Androida i 500 razy mniejsza niż w przypadku pobrania aplikacji na iOS. Przy ponownych odwiedzinach aplikacja może zużywać zaledwie 10 KB. Tak niskie użycie danych przekłada się na 3,4 sekundę pierwszej wizyty i mniej niż sekundę w przypadku ponownych wizyt w sieciach 2G i 3G.Jest to idealne rozwiązanie dla milionów mieszkańców Indii.
Ola zauważyła też, że 20% użytkowników, którzy dokonują rezerwacji za pomocą PWA, odinstalowało wcześniej aplikację. Dzięki zmniejszeniu ilości potrzebnego miejsca na dane można było skutecznie ponownie zaangażować użytkowników, którzy użyli aplikacji PWA.
Dzięki szybkiej i atrakcyjnej witrynie mobilnej nie odrzucamy już potencjalnych użytkowników, którzy nie chcą pobierać aplikacji za pomocą danych lub miejsca na dane.
Dipika Kapadia, dyrektorka ds. internetu i produktów dla firm, Ola
PWA pomaga Ola dotrzeć do szerszego grona użytkowników w nowych miastach. Ruch z miast poziomu 2 i 3 wzrósł o 68%. Od momentu wprowadzenia na rynek współczynniki konwersji w PWA były takie same jak w aplikacji natywnej w miastach poziomu 2, a w miastach poziomu 3 współczynniki konwersji są wyższe o 30%.
Przyszłość bez aplikacji?
Niezupełnie. Dla Ola sensowna jest zarówno aplikacja natywna, jak i progresywna aplikacja internetowa. Ola uważa, że aplikacja PWA jest dostosowana do słabszych urządzeń, pomijając wymóg instalowania aplikacji przez użytkowników. Zależnie od lokalizacji i przepustowości użytkownicy mogą teraz używać obu tych opcji.
Nie trzeba wybierać między siecią a aplikacją. Dziś uważamy, że Ola ma już za sobą następny etap rozwoju. Chcemy zachować równowagę i obowiązywać obie strategie.
Ankit Bhati, współzałożyciel i dyrektor ds. technologii, Ola