Sebagai salah satu tujuan online terbesar untuk iklan baris di India, OLX menyediakan komunitas di pasar dengan pertumbuhan tinggi dengan marketplace online yang dinamis. Mereka menghubungkan orang lokal sehingga mereka dapat membeli, menjual, atau menukar barang dan jasa bekas, sehingga cepat dan mudah bagi siapa saja untuk memposting listingan di web.
- 23% lebih sedikit waktu hingga halaman menjadi interaktif
- Rasio pantulan lebih rendah 80%
- CTR di Google Ads lebih tinggi 146%
- Re-engagement 250% lebih banyak
Tantangan
Dengan pertumbuhan desktop yang menurun, OLX mendapatkan lebih dari 90% traffic dari perangkat seluler—dan jumlah ini masih terus bertambah. Setengah dari pengunjung mereka datang melalui aplikasi asli mereka dan setengah melalui situs web seluler. Namun, OLX melihat bahwa sebagian besar konversi masih terjadi di aplikasi native. Rasio pantulan web seluler mereka juga cenderung lebih tinggi.
OLX menganalisis perilaku di situs seluler mereka dan menyadari pengalaman web seluler mereka terlalu lambat. Monetisasi juga mengalami masalah pemuatan iklan yang lambat. OLX secara agresif menggandakan dalam mendapatkan pengguna berkualitas dan mengembangkan basis pengguna yang berinteraksi di web seluler. Mereka memanfaatkan teknologi Progressive Web App (PWA) untuk memberikan pengalaman pemuatan yang lebih cepat, imersif, dan seperti aplikasi.
Solusi
OLX ingin berinteraksi kembali dengan pengguna web seluler, seperti yang mereka lakukan dengan pengguna aplikasi seluler mereka. Pada perangkat Android (yang semuanya mendukung pekerja layanan, teknologi PWA utama), ini berarti memanfaatkan kemampuan re-engagement seperti notifikasi push dan perintah “Tambahkan ke Layar utama”.
Dengan notifikasi push, OLX mengirimkan pemberitahuan berbasis konteks untuk memberi tahu pengguna bahwa mereka memiliki pesan dari pembeli atau penjual. Notifikasi ini terlihat sama dengan yang ada di aplikasi native, dan muncul meskipun browser tidak lagi berjalan. Lebih dari 600.000 pengguna telah mendaftar untuk mendapatkan notifikasi sejak situs diluncurkan pada November 2016.
Secara keseluruhan, kedua update ini meningkatkan interaksi sebesar 250%.
Membuat PWA juga memperbaiki metrik lainnya: waktu hingga halaman menjadi interaktif turun 23%, dengan penurunan rasio pantulan sebesar 80%. Monetisasi juga meningkat, dengan pemuatan iklan yang lebih cepat, rasio klik-tayang (CTR) meningkat 146%. PWA mereka yang terbaik di kelasnya mencapai skor performa 92/100 di Lighthouse, sebuah alat otomatis untuk meningkatkan kualitas halaman web.
Pada tahun 2016, kami menciptakan kembali pengalaman seluler iklan baris dengan dirilisnya Aplikasi OLX baru dan PWA-nya. Dengan membangun platform baru, kami memanfaatkan teknologi inovatif dan pemahaman konsumen yang mendalam untuk meluncurkan perubahan produk yang lebih baik dan berorientasi ke depan yang menjadikan pengalaman iklan baris online lebih aman, sederhana, dan sosial. Seluler menjadi layar pertama internet bagi jutaan pengguna di India, kami ingin memastikan bahwa tidak hanya pengguna yang memahami aplikasi, tetapi juga orang yang nyaman menggunakan situs versi seluler, dapat merasakan pengalaman yang sama saat menggunakan OLX. Versi PWA terasa seperti aplikasi alami di perangkat, dengan pengalaman pengguna yang imersif.
Amarjit Batra, CEO,OLX India