A acessibilidade digital significa projetar e criar suas ofertas digitais para que, independentemente da capacidade mental ou física de uma pessoa, ela ainda possa interagir com seu site, app ou outro produto digital de maneira significativa e igualitária.
Mas como você mede a acessibilidade de um produto digital? Como saber quando algo é acessível?
Introdução aos testes de acessibilidade
Há muitas maneiras de testar a acessibilidade de um produto digital. Uma abordagem fundamental é avaliá-lo em relação a um conjunto de padrões de acessibilidade.
Existem muitos tipos de padrões de acessibilidade. Normalmente, o setor, tipo de produto, leis e políticas locais e nacionais leis e políticas, ou metas gerais de acessibilidade determinam qual conjunto de diretrizes seguir e quais níveis atender. Se nenhum padrão específico for exigido para seu projeto, a recomendação padrão é seguir a versão mais recente das Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG).
Testar seu produto digital em relação a um padrão de acessibilidade e um nível de conformidade é comumente chamado de auditoria de acessibilidade. Uma auditoria de acessibilidade usa várias metodologias, técnicas e ferramentas, incluindo testes de design, automatizados, manuais e de tecnologia adaptativa (TA).
Faça uma auditoria de acessibilidade para capturar a conformidade básica de um produto digital. No entanto, executar a auditoria uma vez no início de um projeto não é suficiente para determinar se um produto é acessível. Você precisa executar essa auditoria várias vezes durante o ciclo de vida do produto de software para verificar as mudanças no nível de conformidade em relação a um conjunto de diretrizes ou pontos de verificação de acessibilidade predeterminados.
Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG, na sigla em inglês)
As Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG) são um conjunto internacional de padrões de acessibilidade desenvolvidos pelo W3C, em cooperação com pessoas e organizações. O objetivo das WCAG é fornecer um único padrão compartilhado para acessibilidade digital que atenda às necessidades de pessoas, organizações e governos em todo o mundo.
As WCAG são destinadas principalmente a designers e desenvolvedores de apps para dispositivos móveis e da Web. No entanto, muitas outras pessoas, incluindo desenvolvedores de software, criadores/editores de conteúdo e todos os níveis de gerenciamento, se beneficiam da compreensão e aplicação de técnicas baseadas nas WCAG ao processo. Outros padrões do W3C podem ser aplicados à sua função, incluindo as Diretrizes de Acessibilidade para Ferramentas de Criação (ATAG) e as Diretrizes de Acessibilidade para Agentes de Usuário (UAAG), portanto, revise a lista de padrões do W3C e use aqueles mais aplicáveis à sua função e projeto.
Em termos de acessibilidade, as WCAG são consideradas o "padrão ouro" para testes de conformidade. O primeiro rascunho das WCAG foi lançado em 1999. A versão atual é a WCAG 2.2. A WCAG 3.0 tem um rascunho exploratório a partir de maio de 2024, mas não deve ser um padrão do W3C concluído por mais alguns anos.
As diretrizes das WCAG têm três níveis de critérios de sucesso: A, AA e AAA. Os critérios de sucesso determinam a conformidade com as WCAG. Para atender à conformidade com as WCAG, o produto digital que você está testando precisa atender aos critérios de sucesso do nível de destino.
30
Um critério de sucesso
20
Critérios de sucesso AA
28
Critérios de sucesso AAA
Para o padrão atual (WCAG 2.2), há 78 critérios de sucesso no total, divididos em cada nível. É importante observar que cada nível é progressivo, o que significa que, se sua meta de acessibilidade for AA, você precisará passar nos critérios de sucesso A e AA para alcançar esse nível de conformidade.
30
Nível A aprovado
50
Nível A + AA aprovado
78
Nível A + AA + AAA aprovado
Princípios de acessibilidade
Os critérios de sucesso das WCAG são um conjunto muito importante de diretrizes detalhadas que informam designers e desenvolvedores sobre como criar sites e apps acessíveis. Entender essas diretrizes é fundamental para resolver problemas que surgem nos testes de conformidade de acessibilidade, mas as diretrizes rapidamente se tornam muito técnicas.
Se você é novo nesse campo, comece com os princípios das WCAG: perceptível, operável, compreensível e robusto (POUR, na sigla em inglês). Ao aplicar os princípios POUR aos seus produtos digitais, você pode se concentrar em como seus produtos são usados por pessoas reais, incluindo pessoas com deficiência.
Perceptível
A primeira categoria em POUR é perceptível. Esse princípio afirma que os usuários precisam conseguir perceber todas as informações essenciais na tela, e elas precisam ser transmitidas a vários sentidos.
Pergunte-se: há algum conteúdo ou função no seu produto digital que uma pessoa com uma deficiência específica não conseguiria perceber? Considere todos os diferentes tipos de deficiência: visual, motora, auditiva, cognitiva e de fala, distúrbios vestibulares e convulsivos e muito mais.
Exemplos
- Adicionar alternativas de texto a todas as imagens não decorativas e ícones essenciais.
- Adicionar legendas, transcrições e descrições de áudio aos vídeos.
- Garantir que a cor não seja o único método de transmitir significado.
Operável
A segunda categoria é operável. Para esse princípio, os usuários precisam conseguir operar a interface do produto digital. A interface não pode exigir uma interação que um usuário não possa realizar.
Pergunte-se: os usuários podem controlar os elementos interativos do seu produto digital ? Há problemas de ordem de foco ou armadilhas de teclado? Como as interfaces de toque são tratadas?
Exemplos de operável
- Adicionar suporte de teclado e tela touchscreen a todos os elementos ativos.
- Garantir que apresentações de slides e vídeos tenham todos os controles necessários disponíveis.
- Dar aos usuários tempo suficiente para preencher um formulário ou um método para estender o tempo.
Compreensível
A terceira categoria de POUR é compreensível. Para esse princípio, os usuários precisam entender as informações e a operação da interface.
Pergunte-se : todo o conteúdo está claramente escrito? Todas as interações são fáceis de entender? A ordem da página faz sentido para usuários com visão, usuários que usam apenas o teclado e usuários de leitor de tela?
Exemplos
- Escreva uma linguagem clara, concisa e inequívoca. Quando possível, use uma palavra mais simples em vez de uma mais complexa.
- Garanta que seu produto digital tenha uma navegação previsível.
- Garanta que as mensagens de erro sejam claras para que o usuário saiba quais etapas seguir.
Consistente
A última categoria é consistente. Esse princípio se concentra no suporte a tecnologias assistivas e em garantir que, à medida que os dispositivos e agentes de usuário evoluem, o produto digital permaneça acessível.
Pergunte-se : quais tipos de tecnologia adaptativa você oferece suporte? Seu produto digital funciona apenas nos navegadores ou sistemas operacionais mais recentes? Ele funciona em todos os breakpoints e em diferentes orientações de dispositivos?
Exemplos
- Teste a navegação apenas pelo teclado.
- Teste com diferentes tecnologias de leitor de tela.
- Garanta que todo o conteúdo e as funções possam ser acessados, independentemente do tamanho ou da orientação do dispositivo.
Conclusão
Lembre-se de que o objetivo do POUR não é aderir rigidamente a regras fixas. Em vez disso, é uma maneira de ajudar você a entender e atender às diversas necessidades dos seus usuários.