إمكانية الوصول الرقمي تعني تصميم عروضك الرقمية وإنشاؤها بطريقة تتيح لجميع المستخدمين التفاعل مع موقعك الإلكتروني أو تطبيقك أو منتجك الرقمي الآخر بطريقة مفيدة ومتساوية، بغض النظر عن قدراتهم الذهنية أو البدنية.
ولكن كيف يمكنك قياس إمكانية الوصول إلى منتج رقمي؟ وكيف يمكنك معرفة ما إذا كان المنتج يتيح إمكانية الوصول؟
مقدمة حول اختبار إمكانية الوصول
هناك طرق عديدة لاختبار إمكانية الوصول إلى منتج رقمي. أحد المناهج الأساسية هو تقييمه استنادًا إلى مجموعة من معايير إمكانية الوصول.
هناك أنواع عديدة من معايير إمكانية الوصول. عادةً ما يحدد المجال أو نوع المنتج أو القوانين والسياسات المحلية والخاصة بالبلد أو أهداف إمكانية الوصول العامة مجموعة الإرشادات التي يجب اتّباعها والمستويات التي يجب استيفاؤها. إذا لم يكن هناك معيار محدّد مطلوب لمشروعك، ننصحك باتّباع أحدث إصدار من إرشادات إتاحة محتوى الويب (WCAG).
يُشار عادةً إلى اختبار منتجك الرقمي استنادًا إلى معيار إمكانية الوصول ومستوى المطابقة باسم تدقيق إمكانية الوصول. يستخدم تدقيق إمكانية الوصول منهجيات وتقنيات وأدوات مختلفة، بما في ذلك اختبار التصميم والاختبار الآلي واليدوي واختبار التكنولوجيا المساعدة (AT).
يمكنك إجراء تدقيق إمكانية الوصول لتسجيل مدى امتثال المنتج الرقمي لمعايير إمكانية الوصول الأساسية. ولكن، لا يكفي إجراء هذا التدقيق مرة واحدة في بداية المشروع لتحديد ما إذا كان المنتج يتيح إمكانية الوصول. عليك إجراء هذا التدقيق عدة مرات طوال دورة حياة المنتج البرمجي للتحقّق من التغييرات في مستوى المطابقة، استنادًا إلى مجموعة من نقاط التحقّق أو الإرشادات المحدّدة مسبقًا لإمكانية الوصول.
إرشادات إتاحة محتوى الويب (WCAG)
إرشادات إتاحة محتوى الويب (WCAG) هي مجموعة دولية من معايير إمكانية الوصول التي تم تطويرها من خلال اتحاد شبكة الويب العالمية (W3C)، بالتعاون مع أفراد ومؤسسات. هدف إرشادات WCAG هو توفير معيار مشترك واحد لإمكانية الوصول الرقمي يلبي احتياجات الأفراد والمؤسسات والحكومات في جميع أنحاء العالم.
تستهدف إرشادات WCAG في المقام الأول مصمّمي ومطوّري تطبيقات الويب والأجهزة الجوّالة. ومع ذلك، يستفيد الكثيرون الآخرون، بما في ذلك مطوّرو البرامج وصنّاع المحتوى/المحرّرون وجميع مستويات الإدارة، من فهم التقنيات المستندة إلى إرشادات WCAG وتطبيقها في عملياتهم. قد تنطبق عليك معايير إضافية من اتحاد شبكة الويب العالمية (W3C) قد تنطبق على دورك، بما في ذلك إرشادات إتاحة أدوات التأليف (ATAG) و إرشادات إتاحة وكلاء المستخدمين (UAAG)، لذا احرص على مراجعة قائمة المعايير الخاصة باتحاد شبكة الويب العالمية (W3C) واستخدام المعيار أو المعايير الأكثر ملاءمة لدورك ومشروعك.
في ما يتعلق بإمكانية الوصول، تُعدّ إرشادات WCAG "المعيار الذهبي" لاختبار المطابقة. تم إصدار المسودة الأولى من إرشادات WCAG في عام 1999. الإصدار الحالي هو WCAG 2.2. يتضمّن الإصدار WCAG 3.0 مسودة استكشافية اعتبارًا من مايو 2024، ولكن من المتوقّع ألا يكون معيارًا كاملاً من اتحاد شبكة الويب العالمية (W3C) لبضع سنوات أخرى.
تتضمّن إرشادات WCAG ثلاثة مستويات من معايير النجاح: A وAA وAAA. تحدّد معايير النجاح مدى المطابقة لإرشادات WCAG. لاستيفاء متطلبات المطابقة لإرشادات WCAG، يجب أن يستوفي المنتج الرقمي الذي تختبره معايير النجاح للمستوى المستهدَف.
30
معايير النجاح من المستوى A
20
معايير النجاح من المستوى AA
28
معايير النجاح من المستوى AAA
بالنسبة إلى المعيار الحالي (WCAG 2.2)، هناك 78 معيارًا للنجاح إجمالاً، موزّعة على كل مستوى. من المهم ملاحظة أنّ كل مستوى تقدّمي، ما يعني أنّه إذا كان هدفك من إمكانية الوصول هو المستوى AA، عليك استيفاء معايير النجاح للمستويَين A وAA لتحقيق هذا المستوى من المطابقة.
30
استيفاء معايير النجاح من المستوى A
50
استيفاء معايير النجاح من المستويَين A وAA
78
استيفاء معايير النجاح من المستويات A وAA وAAA
مبادئ إمكانية الوصول
معايير النجاح في إرشادات WCAG هي مجموعة مهمة جدًا من الإرشادات التفصيلية التي توضّح للمصمّمين والمطوّرين كيفية إنشاء مواقع إلكترونية وتطبيقات تتيح إمكانية الوصول. إنّ فهم هذه الإرشادات أمر بالغ الأهمية لمعالجة المشاكل التي تنشأ في اختبار المطابقة لمعايير إمكانية الوصول، ولكن سرعان ما تصبح الإرشادات فنية جدًا.
إذا كنت جديدًا في هذا المجال، ابدأ بمبادئ إرشادات WCAG، وهي: إمكانية الإدراك وإمكانية التشغيل وإمكانية الفهم والوثوقية (POUR). من خلال تطبيق مبادئ POUR على منتجاتك الرقمية، يمكنك التركيز على كيفية استخدام منتجاتك من قِبل المستخدمين الحقيقيين، بما في ذلك الأشخاص ذوو الاحتياجات الخاصة.
إمكانية الإدراك
الفئة الأولى في مبادئ POUR هي إمكانية الإدراك. ينص هذا المبدأ على أنّه يجب أن يتمكّن المستخدمون من إدراك جميع المعلومات الأساسية على الشاشة، ويجب نقلها إلى حواس متعددة.
يمكنك طرح الأسئلة التالية: هل هناك أي محتوى أو وظيفة في منتجك الرقمي لا يمكن لشخص يعاني من إعاقة معيّنة إدراكها؟ احرص على مراعاة جميع أنواع الإعاقات المختلفة، مثل الإعاقات البصرية والحركية والسمعية والإدراكية والكلامية، واضطرابات التوازن والنوبات، وغير ذلك.
أمثلة
- إضافة نصوص بديلة لجميع الصور غير الزخرفية والرموز الأساسية
- إضافة ترجمات مكتوبة وشرح صوتي إلى الفيديوهات
- التأكّد من أنّ اللون ليس الطريقة الوحيدة لنقل المعنى
إمكانية التشغيل
الفئة الثانية هي إمكانية التشغيل. بموجب هذا المبدأ، يجب أن يتمكّن المستخدمون من تشغيل واجهة المنتج الرقمي. لا يمكن أن تتطلّب الواجهة تفاعلاً لا يمكن للمستخدم تنفيذه.
يمكنك طرح الأسئلة التالية: هل يمكن للمستخدمين التحكّم في العناصر التفاعلية في منتجك الرقمي ؟ هل هناك أي مشاكل في ترتيب التركيز أو أيّ حواجز تمنع التنقّل باستخدام لوحة المفاتيح؟ كيف يتم التعامل مع واجهات اللمس؟
أمثلة على إمكانية التشغيل
- إضافة دعم لوحة المفاتيح وشاشة اللمس إلى جميع العناصر النشطة
- التأكّد من أنّ العروض التقديمية والفيديوهات تتضمّن جميع عناصر التحكّم اللازمة
- منح المستخدمين وقتًا كافيًا لملء نموذج أو توفير طريقة لتمديد الوقت
إمكانية الفهم
الفئة الثالثة من مبادئ POUR هي إمكانية الفهم. بموجب هذا المبدأ، يجب أن يفهم المستخدمون المعلومات وطريقة عمل واجهة المستخدم.
يمكنك طرح الأسئلة التالية : هل كل المحتوى مكتوب بوضوح؟ هل من السهل فهم جميع التفاعلات؟ هل ترتيب الصفحة منطقي للمستخدمين الذين يرون المحتوى والمستخدمين الذين يتنقّلون باستخدام لوحة المفاتيح فقط والمستخدمين الذين يستعينون بقارئ الشاشة؟
أمثلة
- الكتابة بلغة واضحة وموجزة وغير مُبهمة. استخدام كلمة أبسط بدلاً من كلمة أكثر تعقيدًا، متى أمكن ذلك
- التأكّد من أنّ منتجك الرقمي يتضمّن تنقلاً يمكن توقّعه
- التأكّد من أنّ رسائل الخطأ واضحة، ليعرف المستخدم الخطوات التي يجب اتّخاذها بعد ذلك
الوثوقية
الفئة الأخيرة هي الوثوقية. يركّز هذا المبدأ على دعم التكنولوجيات المساعدة والتأكّد من أنّ المنتج الرقمي يظل يتيح إمكانية الوصول مع تطوّر الأجهزة ووكلاء المستخدمين.
يمكنك طرح الأسئلة التالية : ما هي أنواع التكنولوجيا المساعدة التي تدعمها؟ هل يعمل منتجك الرقمي على أحدث المتصفّحات أو أنظمة التشغيل فقط؟ هل يعمل على جميع نقاط التوقف وفي اتجاهات الأجهزة المختلفة؟
أمثلة
- اختبار التنقّل باستخدام لوحة المفاتيح فقط
- الاختبار باستخدام تقنيات مختلفة لقارئ الشاشة
- التأكّد من إمكانية الوصول إلى كل المحتوى والوظائف، بغض النظر عن حجم الجهاز أو اتجاهه
الخاتمة
يُرجى العِلم أنّ الهدف من مبادئ POUR ليس الالتزام الصارم بقواعد ثابتة. بدلاً من ذلك، إنّها طريقة لمساعدتك على فهم الاحتياجات المتنوعة للمستخدمين وتلبيتها.