數位無障礙是指設計及建構數位產品時，無論使用者的身心能力如何，都能以有意義且平等的方式與網站、應用程式或其他數位產品互動。
但要如何評估數位產品的可存取性？如何判斷某個項目是否可存取？
無障礙測試簡介
測試數位產品無障礙功能的方法有很多種。其中一個基本方法是根據一組無障礙標準進行評估。
無障礙標準的類型繁多，通常，您所屬的產業、產品類型、當地和國家/地區的法律和政策，或整體無障礙目標，會決定要遵循哪一套指南和要達成的等級。如果專案沒有特定標準要求，建議遵循最新版無障礙網頁規範 (WCAG)。
根據無障礙標準和一致性等級測試數位產品，一般稱為無障礙稽核。無障礙稽核會使用各種方法、技術和工具，包括設計、自動、手動和輔助技術 (AT) 測試。
執行無障礙功能稽核，擷取數位產品的無障礙功能合規基準。但只在專案開始時執行一次，不足以判斷產品是否無障礙。您應在軟體產品生命週期中多次執行這項稽核，根據一組預先決定的無障礙檢查點或指南，檢查一致性程度的變化。
無障礙網頁規範 (WCAG)
無障礙網頁規範 (WCAG) 是由 W3C 與個人和機構合作制定的一套國際無障礙標準。WCAG 的目標是提供單一的數位無障礙共用標準，滿足全球個人、機構和政府的需求。
WCAG 的主要對象是網頁和行動應用程式設計師與開發人員。不過，軟體開發人員、內容建立者/編輯者和各層級管理人員等許多人，都能從瞭解並在流程中套用 WCAG 技術獲益。您的角色可能適用其他 W3C 標準，包括創作工具無障礙指南 (ATAG) 和使用者代理程式無障礙指南 (UAAG)，因此請務必查看 W3C 標準清單，並使用最適合您角色和專案的標準。
就無障礙功能而言，WCAG 是公認的「黃金標準」，WCAG 的第一份草案於 1999 年發布。目前版本為 WCAG 2.2。截至 2024 年 5 月，WCAG 3.0 仍處於探索草案階段，預計還需幾年才能成為完整的 W3C 標準。
WCAG 指南有三種成功標準：A、AA 和 AAA。成功標準決定是否符合 WCAG。如要符合 WCAG 規範，您測試的數位產品必須達到目標等級的成功標準。
30
成功標準
20
AA 成功標準
28
AAA 成功標準
目前的標準 (WCAG 2.2) 共有 78 項成功標準，分別歸類於各個等級。請注意，每個等級都是漸進式，也就是說，如果您的無障礙目標是 AA 級，就必須通過 A 級和 AA 級的成功條件，才能達到這個一致性等級。
30
通過 A 級
50
通過 A 級和 AA 級
78
通過 A 級、AA 級和 AAA 級
無障礙原則
WCAG 成功標準是一套非常重要的詳細指南，可協助設計師和開發人員瞭解如何建立無障礙網站和應用程式。瞭解這些指南對於解決無障礙法規遵循測試中出現的問題至關重要，但指南很快就會變得非常技術性。
如果您是這個領域的新手，請先瞭解 WCAG 的原則：可感知、可操作、可理解和穩健 (POUR)。將 POUR 原則套用至數位產品，即可專注於真人 (包括身心障礙者) 如何使用產品。
易於理解
POUR 的第一個類別是「可感知」。這項原則規定使用者必須能透過多種感官接收螢幕上的所有重要資訊。
請自問：數位產品中是否有任何內容或功能，是特定身心障礙者無法理解的？請務必考量所有不同類型的障礙，包括視力、行動、聽力、認知和語言障礙、前庭和癲癇症等。
範例
- 為所有非裝飾性圖片和重要圖示新增替代文字。
- 在影片中加入字幕、轉錄稿和口述影像。
- 確保顏色不是傳達意義的唯一方式。
可操作
第二類是「可操作性」。根據這項原則，使用者必須能夠操作數位產品的介面。介面不得要求使用者執行無法執行的互動。
自我提問：使用者能否控制數位產品的互動式元素？是否有任何焦點順序問題或鍵盤陷阱？如何處理觸控介面？
可操作的範例
- 為所有有效元素新增鍵盤和觸控螢幕支援功能。
- 確保投影片和影片提供所有必要控制選項。
- 讓使用者有充足時間填寫表單，或提供延長時間的方法。
清楚易懂
POUR 的第三個類別是「可理解」。根據這項原則，使用者必須瞭解資訊和使用者介面的操作方式。
自我檢視：所有內容是否都清楚明瞭？所有互動是否都容易理解？網頁順序是否合理，可供視力正常的使用者、僅使用鍵盤的使用者和螢幕閱讀器使用者瀏覽？
範例
- 使用清晰、簡潔且明確的語言。 盡量使用簡單的字詞，不要使用複雜的字詞。
- 確保數位產品的導覽方式可預測。
- 確保錯誤訊息清楚明瞭，讓使用者知道接下來該怎麼做。
內容可靠
最後一個類別是「穩健」。這項原則的重點在於支援輔助技術，並確保數位產品在裝置和使用者代理程式演進的過程中，仍可供存取。
問問自己：你支援哪些類型的輔助技術？你的數位產品是否僅適用於最新版瀏覽器或作業系統？是否適用於所有中斷點和不同裝置方向？
範例
- 測試僅限鍵盤操作的瀏覽方式。
- 使用不同的螢幕閱讀器技術進行測試。
- 確保無論裝置大小或方向為何，使用者都能存取所有內容和功能。
結論
請記住，POUR 的重點並非嚴格遵守硬性規定，而是協助您瞭解並滿足使用者多元需求的方式。