Đã bao giờ bạn muốn xem một sự kiện trực tiếp nhưng không tìm thấy tai nghe nên đã bật phụ đề? Hoặc có thể bạn chưa nắm bắt được một số điểm cần trình bày gần đây nhất trong podcast yêu thích, vì vậy bạn quyết định đọc bản chép lời? Nếu có, có thể bạn đã hiểu được tầm quan trọng và sự thuận tiện của việc sử dụng các cách khác để truy cập vào nội dung âm thanh và video.
Mặc dù vai trò của bạn tại công ty hoặc tổ chức có thể không yêu cầu bạn trực tiếp tạo nội dung âm thanh và video, nhưng điều quan trọng là bạn phải biết những thông tin cơ bản về yêu cầu về hỗ trợ tiếp cận đối với nội dung nghe nhìn. Kiến thức này sẽ giúp bạn thiết kế và xây dựng các bố cục cũng như tính năng phù hợp để đáp ứng những nhu cầu khác nhau về môi trường và giác quan, chẳng hạn như hàng triệu người bị suy giảm thính lực hoặc suy giảm thị lực trên toàn thế giới.
Loại nội dung nghe nhìn thay thế
Các loại nội dung nghe nhìn thay thế được phát triển để hỗ trợ nhu cầu truyền thông của người khuyết tật. Nhờ đó, người dùng có thêm các định dạng để lựa chọn khi truy cập vào nội dung âm thanh và video.
Các loại nội dung nghe nhìn thay thế mà bạn phải đưa vào cùng với tệp nội dung nghe nhìn sẽ phụ thuộc vào:
- Loại nội dung nghe nhìn mà bạn đang hỗ trợ — chỉ âm thanh, chỉ video hoặc video có âm thanh (đa phương tiện)
- Nội dung nghe nhìn được ghi hình sẵn hay phát trực tiếp
- Phiên bản và mức độ tuân thủ WCAG mà bạn đang nhắm đến
- Mọi nhu cầu khác của người dùng liên quan đến nội dung nghe nhìn
Để tạo nội dung âm thanh và video dễ tiếp cận cho các trang web và ứng dụng, có 4 loại nội dung nghe nhìn thay thế chính: phụ đề, transcripts, nội dung mô tả bằng âm thanh và diễn giải ngôn ngữ ký.
Phụ đề
Một trong những loại nội dung đa phương tiện thay thế được sử dụng rộng rãi nhất là phụ đề. Phụ đề là văn bản được viết và đồng bộ hoá với nội dung đa phương tiện dành cho những người không thể nghe hoặc không hiểu được lời nói. Những bản nhạc này được trình bày bằng cùng một ngôn ngữ với bản âm thanh chính và chứa các thông tin quan trọng không phải lời nói, chẳng hạn như hiệu ứng âm thanh, tạp âm và nhạc thiết yếu.
Phụ đề mang lại lợi ích cho người khiếm thính, người có thính giác kém hoặc người khiếm thính, nhưng cũng hữu ích với nhiều người khác.
Phụ đề có hai dạng: mở hoặc đóng.
- Phụ đề là văn bản ở trên video mà người xem có thể bật hoặc tắt. Tuỳ vào trình phát nội dung đa phương tiện, phụ đề được tạo kiểu cho phù hợp với nhu cầu của người dùng.
- Phụ đề mở (OC) là văn bản được ghép vào video và không thể tắt hoặc định kiểu khác.
Bạn nên dùng một phương thức, tuỳ thuộc vào tình huống hoặc cách sử dụng nội dung đa phương tiện.
Mọi người thường nhầm lẫn phụ đề với phụ đề, nhưng chúng không đồng nghĩa. Cả hai đều là văn bản được đồng bộ hoá với nội dung đa phương tiện, thường xuất hiện ở cuối nội dung nghe nhìn. Phụ đề có thể được coi là bản chép lời của cuộc hội thoại và các âm thanh thiết yếu khác dành cho người khuyết tật. Phụ đề là văn bản trực quan dành cho những người có thể nghe được bản âm thanh nhưng có thể không hiểu được lời nói, chẳng hạn như khi xem một bộ phim nói tiếng nước ngoài.
| Tính năng | Phụ đề | Phụ đề | Phụ đề mở |
|---|---|---|---|
| Văn bản trực quan khớp với bản âm thanh | Không | Có | Có |
| Bao gồm các âm thanh nền thiết yếu | Không | Có | Có |
| Khả năng bật/tắt | Có | Có | Không |
Bản chép lời
transcripts là tài liệu chi tiết dựa trên văn bản, ghi lại mọi từ ngữ, âm thanh thiết yếu và thông tin hình ảnh quan trọng trên nội dung truyền thông của bạn. Bản chép lời chủ yếu giúp ích cho những người khiếm thính hoặc có thính giác kém, còn bản chép lời mô tả là giúp đỡ những người khiếm thính.
Bản chép lời cũng hữu ích cho những người bị khuyết tật nhận thức hoặc những người muốn xem lại nội dung theo tốc độ của riêng mình.
Mặc dù bản chép lời thường chi tiết hơn phụ đề nhưng cũng rất giống nhau về định dạng và mục đích. Các phụ đề này giống nhau đến mức nhiều người thêm phụ đề vào nội dung nghe nhìn trước tiên, xuất ra rồi dùng chúng làm nền tảng cho bản chép lời. Việc sử dụng lại phụ đề để tạo bản chép lời sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian thay vì phải tạo mọi thứ từ đầu.
Các bot tìm kiếm không thể truy cập vào phụ đề nhưng có thể thu thập thông tin về bản chép lời của văn bản bạn cung cấp. Khi bạn đưa bản chép lời vào tệp nội dung nghe nhìn, hoạt động tối ưu hoá cho công cụ tìm kiếm của bạn sẽ cải thiện. Đây là một trong những trường hợp ngoại lệ hiếm gặp khi nội dung trùng lặp không gây nhầm lẫn cho người dùng hoặc bị phạt bởi thuật toán của công cụ tìm kiếm.
Mỗi trình phát nội dung đa phương tiện xử lý bản chép lời theo một cách khác nhau. Một số nhà cung cấp có thể không tích hợp sẵn chức năng đó vào trình phát nội dung đa phương tiện và ngay cả khi có, một số người dùng có thể không truy cập được vào giao diện bản chép lời. Bạn có thể đảm bảo rằng bạn đã cung cấp bản chép lời cho tất cả người dùng bằng cách:
- Đưa văn bản bản chép lời ngay theo ngữ cảnh vào trang có video được nhúng.
- Thêm đường liên kết đến một tệp PDF có thể truy cập được chứa bản chép lời.
- Liên kết đến bản sao trên một trang khác.
- Thêm đường liên kết đến bản chép lời dù bản chép lời đó nằm ở đâu, trong phần mô tả video trên bất kỳ nền tảng trình phát nội dung đa phương tiện nào mà bạn sử dụng (chẳng hạn như YouTube hoặc Vimeo).
Ví dụ: truy cập YouTube để xem Vấn đề về mật khẩu? | Không nơi nào như Chrome và xem xét ví dụ về bản chép lời.
Mô tả bằng âm thanh
Một phương tiện thay thế khác dùng để hỗ trợ người khuyết tật là nội dung mô tả bằng âm thanh. Loại phương tiện thay thế này sử dụng giọng đọc để giải thích thông tin hình ảnh quan trọng cho những người không xem được nội dung hình ảnh. Những nội dung mô tả này bao gồm thông tin phi ngôn ngữ, chẳng hạn như biểu cảm khuôn mặt, hành động không nói ra và môi trường nền trong nội dung chỉ có video và nội dung đa phương tiện.
Đôi khi, nội dung mô tả bằng âm thanh cần phải rất chi tiết do cần phải chia sẻ một lượng lớn thông tin với người xem. Nếu không có đủ thời điểm tạm dừng tự nhiên trong video cho phần mô tả âm thanh, hệ thống sẽ sử dụng phần mô tả bằng âm thanh mở rộng. Trong phần mô tả bằng âm thanh mở rộng, video sẽ tạm dừng để người đọc có đủ thời gian truyền tải tất cả thông tin trên nội dung nghe nhìn trước khi phát phần còn lại của video.
Tính năng mô tả bằng âm thanh và mô tả bằng âm thanh mở rộng giúp ích cho người khiếm thị hoặc có thị lực kém, nhưng cũng có thể giúp ích cho những người mắc một số chứng rối loạn nhận thức.
[Audio Described] Bắt đầu sử dụng Lookout của Google | Android.
Phiên dịch ngôn ngữ ký hiệu
Một loại hình đa phương tiện thay thế chính khác mà bạn có thể gặp là diễn giải ngôn ngữ ký hiệu, trong đó thông dịch viên sẽ đọc phần thính giác của nội dung chỉ có âm thanh hoặc nội dung đa phương tiện bằng ngôn ngữ ký hiệu. Điều này rất quan trọng đối với nhiều người khiếm thính, vì ngôn ngữ ký hiệu là ngôn ngữ đầu tiên và thông thạo nhất của họ.
Việc diễn giải ngôn ngữ ký hiệu thường diễn đạt và chi tiết hơn so với tài liệu văn bản, mang lại trải nghiệm phong phú hơn nhiều so với khi chỉ có phụ đề hoặc bản chép lời.
Tuy nhiên, đối với nhiều tổ chức, việc phiên dịch ngôn ngữ ký hiệu có thể tốn nhiều thời gian và chi phí. Kể cả khi bạn có thời gian và ngân sách để thêm phần diễn giải ngôn ngữ ký hiệu vào nội dung truyền thông của mình, thì có hơn 300 ngôn ngữ ký hiệu khác nhau trên toàn thế giới. Việc chỉ thêm một phần diễn giải ngôn ngữ ký hiệu vào nội dung truyền thông sẽ không đủ để hỗ trợ người xem trên toàn cầu.