Qu'est-ce que l'accessibilité numérique et pourquoi est-ce important ?

Concevez et créez des sites Web et des applications Web avec lesquels les personnes ayant un handicap peuvent interagir de manière pertinente et équivalente. Découvrez l'impact commercial et juridique de ces choix.

Imaginez un monde où vous ne pourriez pas acheter de cadeau à un ami, car le panier d'achat en ligne n'est pas compatible avec votre appareil. Ou un monde où vous avez dû demander à un collègue de vous aider à comprendre le graphique des ventes récent, car il n'utilisait que des couleurs monotones et douces. Vous ne pourriez peut-être pas profiter de cette nouvelle série tout le monde en parle, car les sous-titres sont manquants ou incorrects. automatisés.

Pour certaines personnes, ce monde est une réalité de tous les jours. Mais cela ne doit pas être le cas. Vous pouvez contribuer à changer cette réalité en faisant de l'accessibilité numérique une priorité. L'accessibilité numérique, couramment abrégé en a11y, concerne de concevoir et de développer des produits numériques de sorte que, quels que soient les besoins handicapées, elles peuvent tout de même interagir avec le produit de manière significative et de manière équivalente.

Au-delà de l'adhésion typique de la direction, du temps, des efforts et du budget qui sont requise de tout projet, la création de produits numériques avec une intégration complète a également besoin de:

• Connaissances approfondies des différentes normes d'accessibilité
• Comprendre les principes de base de la conception et du code accessibles
• Comprendre l'importance d'utiliser plusieurs techniques et outils de test

Plus important encore, une véritable inclusivité ne peut être obtenue que lorsque vous incluez des personnes ayant un handicap et les bonnes pratiques d'accessibilité dans l'ensemble du cycle de vie du produit, de la planification à la conception, au codage, etc.

Quel est l'impact individuel ?

Organisation mondiale de la Santé (OMS) estime que plus de 15% de la population mondiale, soit 1,3 milliard personnes, qui s'identifient comme ayant un handicap, ce qui fait de ce groupe la plus grande groupe minoritaire dans le monde.

Rapports les plus récents du Centers for Disease Control and Prevention (CDC, Centres pour le contrôle et la prévention des maladies) le recensement des États-Unis, le réseau académique d'experts européens du handicap (ANED), et d’autres estiment que le nombre total de personnes handicapées est égal à plus élevé. Ce nombre ne cesse d'augmenter à mesure que la population mondiale les maladies chroniques.

Les produits numériques inaccessibles ont un impact sur les personnes handicapées. Certains types de les handicaps sont plus touchés dans le monde numérique que dans d'autres.

Déficiences visuelles

Déficience visuelle (déficience visuelle, déficience visuelle) est une diminution de la capacité à voir de degrés entraînant des problèmes impossibles à résoudre par les moyens habituels, comme l'utilisation de lunettes ou médicamenteux. Une déficience visuelle peut être due à une maladie, à un traumatisme, ou à les troubles dégénératifs.

• Exemples : cécité, déficience visuelle, daltonisme
• Prévalence: 253 millions de personnes ayant une déficience visuelle dans le monde, dont 36 millions sont aveugles, 217 millions d’entre eux souffrent d’une déficience visuelle modérée à sévère (MSVI) (Source) et 1 pouce 12 hommes et 1 femme sur 200 sont daltoniens. (Source)
• Exemples d'outils: logiciel de lecture d'écran, outils d'agrandissement de l'écran, périphériques de sortie braille.
• Problèmes : produits numériques qui ne fonctionnent pas avec les logiciels de lecteur d'écran, sites Web/applications mobiles sans pincement pour zoomer, graphiques et tableaux complexes différenciés uniquement par des couleurs, contrastes de couleurs qui rendent la lecture du texte à l'écran difficile

"Ma vision s'est rapidement détériorée au cours des trois dernières années, et la taille de police par défaut de mon téléphone varie de grande à très grande. Il y a un certain nombre d'applications mobiles que je peux à peine utiliser en raison de leurs tailles de police absurdes."

Frank

Lisez un court article du New York Times ou regardez une vidéo sur ce que signifie être légalement aveugle.

Mobilité réduite

La mobilité réduite est une catégorie de handicap qui inclut les personnes présentant divers handicaps physiques. Ce type d'incapacité inclut la perte ou l'incapacité des membres supérieurs ou inférieurs, la dextérité manuelle et l'incapacité à coordonner les différents organes du corps.

• Exemples: arthrite, paralysie, amputés, troubles convulsifs.
• Prévalence: une personne sur sept présente des problèmes de mobilité. (source).
• Exemples d'outils : boutons adaptatifs, dispositifs de suivi des mouvements des yeux, bâtons de bouche/de tête, saisie vocale.
• Difficultés: éléments conçus uniquement pour fonctionner avec la souris.

"L'accessibilité n'est pas réservée aux personnes ayant un handicap. J'ai subi une opération du coude, et cela a temporairement changé ma façon de gérer mes activités numériques quotidiennes. »

Melissa

Déficiences auditives

Une déficience auditive ou perte auditive est une diminution totale ou partielle de la capacité à détecter ou à comprendre les sons. Les troubles de l'audition sont causés par un large éventail de facteurs biologiques et environnementaux.

• Exemples: surdité, malentendant, malentendant
• Prévalence : dans le monde, plus de 1,5 milliard de personnes souffrent d'une perte auditive faible à moyenne, tandis que 66 millions de personnes sont atteintes d'une perte auditive importante.
• Outils: appareils auditifs, sous-titres, transcriptions, langue des signes.
• Problèmes : contenus audio sans transcription textuelle, vidéos sans sous-titres synchronisés

"Certaines personnes sourdes disent que les sous-titres automatiques ne sont PAS mieux que rien. Certains sourds affirment que les sous-titres automatiques sont mieux que rien. Contrairement aux personnes entendantes, les personnes sourdes n'ont rien à se reposer. Ils n'ont que les sous-titres. Personnellement, je préfère ne pas voir de sous-titres plutôt que de regarder les sous-titres automatiques. Bien sûr, je suis déçu qu'il n'y ait pas de sous-titres. Sans sous-titres automatiques, je n'ai pas à subir l'expérience douloureuse des sous-titres notoirement mauvais."

Meryl

Troubles cognitifs

Le handicap cognitif couvre divers problèmes médicaux affectant les capacités cognitives. Les personnes ayant un handicap cognitif présentent divers déficits intellectuels ou cognitifs, des déficits trop légers pour être qualifiés de handicap intellectuel, des affections spécifiques et des problèmes acquis plus tard dans la vie par des lésions cérébrales acquises ou des maladies neurodégénératives comme la démence.

• Exemples: syndrome de Down, A/autisme, TDAH, dyslexie, aphasie.
• Fréquence : varie selon la condition.
• Outils: lecteurs d'écran, mise en surbrillance de texte, prédiction de texte les outils de synthèse abstraite.
• Difficultés : interfaces chargées qui rendent la tâche à accomplir trop compliquée, grands murs de texte avec peu d'espace négatif, texte justifié et polices de petite taille ou difficiles à lire.

"Je me remets actuellement d'une migraine oculaire, et je dirais que le mode sombre ne m'aide pas assez. J'ai toujours besoin de contraste, mais avec une luminosité moins vive."

Ruth

Lisez un court article du New York Times ou regardez une vidéo sur la cécité des visages (prosopagnosie).

Convulsions et troubles vestibulaires

Une crise d'épilepsie est une surtension excessive d'activité électrique dans le cerveau qui peut provoque divers symptômes, en fonction des parties du cerveau impliquées. Les crises peuvent être dues à des facteurs génétiques ou à une lésion cérébrale, mais leur cause est souvent inconnue.

Le système vestibulaire comprend les parties de l'oreille interne et du cerveau qui traiter les informations sensorielles qui contrôlent l'équilibre et les mouvements des yeux. Si une maladie ou une blessure endommage ces zones de traitement, des troubles vestibulaires peuvent en résulter. Les troubles vestibulaires peuvent également résulter de conditions génétiques ou environnementales, ou s'aggraver par leur biais, ou encore survenir pour des raisons inconnues.

• Exemples: Épilepsie, vertige, étourdissements, labyrinthite, troubles de l'équilibre et du mouvement oculaire.
• Fréquence : 50 millions de personnes dans le monde souffrent d'épilepsie et 1,8 million d'adultes dans le monde souffrent d'hypofonction vestibulaire bilatérale (BVH).
• Les outils incluent : les paramètres du système d'exploitation pour réduire les mouvements. Sous Windows, ce est cadré de façon positive (Afficher l'animation) et est désactivé. Activé Android, le paramètre Supprimer les animations est activé.
• Problèmes : vidéos en lecture automatique, clignotement ou stroboscopie extrême du contenu visuel, effets de parallaxe ou animations déclenchées par le défilement.

"Je n'aime vraiment pas l'animation superflue qui affecte les transitions iOS entre les applications. Je la désactive donc. Inconvénient: la plupart des conceptions de mouvement réfléchies sur le Web ne m'ont pas été proposées, car il n'y a pas de point d'équilibre "un certain mouvement, c'est bien".

Oliver

Troubles de la parole

Un trouble de la parole est une affection qui se manifeste par des difficultés à créer ou à former les sons de la parole nécessaires pour communiquer avec les autres.

• Exemples : Problèmes musculaires ou cognitifs qui entravent la parole, comme l'apraxie, la dysarthrie ou le bégaiement
• Fréquence : 18,5 millions de personnes souffrent d'un trouble de la parole, de la voix ou du langage.
• Outils: appareils de communication améliorée et alternative (AAC) et appareils permettant de générer de la voix.
• Difficultés: technologies à commande vocale, comme les applications et les appareils connectés.

"Mon fils a des lèvres à cause d'une dyspraxie. Il va dire "voire" plutôt que "mouteaux" ou "fower" plutôt que "fleur". C'est chouette, mais il est très frustré par les commandes vocales logiciels.

Notre nouvelle voiture utilise l'activation vocale pour interagissent avec un téléphone. Souvent, si nous ensemble, mon mari nous enverra un Message WhatsApp. La voiture le lit à voix haute, mais quand elle nous demande si nous voulons pour répondre, la réponse de mon fils n'est pas comprise. Il est tellement contrarié... Il chuchote maintenant un message pour que je le dise répondre. »

Helen

Lisez un bref article sur le New York Times ou regardez une vidéo sur le bégaiement et la technologie.

Autres bénéficiaires de l'accessibilité

Bien que le nombre de personnes ayant un handicap dans le monde soit important, il est important de se rappeler que ces chiffres n'incluent pas toutes les personnes qui bénéficient d'espaces numériques accessibles. Par exemple :

• Désactivé temporairement Cela peut signifier qu'une personne a le poignet cassé ou qu'elle présente des troubles cognitifs dus à des médicaments.
• Désactivée en fonction de la situation : Par exemple, une personne qui voit un reflet sur l'écran d'un appareil ou qui ne peut pas lire l'audio d'une vidéo dans un lieu public.
• Légèrement désactivé : Une personne qui a besoin de lunettes pour voir un écran ou de sous-titres pour comprendre l'audio.
• Locuteurs non natifs : Si une personne ne parle pas couramment la langue du site à l'écran, il peut avoir besoin de plus de temps pour lire le contenu d'une diapositive carrousel/diaporama.
• Personnes âgées dont les sens diminuent avec l'âge Il peut s'agir d'une personne qui a besoin de lunettes de lecture ou de bifocales pour lire les petits caractères, ou qui a besoin d'une taille de cible plus grande pour les boutons de son appareil tactile en raison d'un tremblement de la main lié à l'âge.
• des bots de référencement naturel (SEO) ; Les robots SEO n'ont pas le sens la vue et l'ouïe, et la navigation par clavier uniquement. Vos sites Web seront explorés plus efficacement lorsque votre site sera accessible.

Impact sur l'entreprise

Les personnes handicapées constituent près d'un quart de la population mondiale, mais saviez-vous qu'ils ont aussi un pouvoir d'achat important ?

Selon l'American Institutes for Research (AIR), le revenu disponible total après impôt des Américains en âge de travailler ayant un handicap s'élève à environ 490 milliards de dollars par an. Ce chiffre est similaire à celui d'autres segments de marché importants aux États-Unis, comme les communautés noires (501 milliards de dollars) et latines (582 milliards de dollars). Les entreprises qui ne planifient pas, conçoivent et créer des produits accessibles peuvent perdre ces revenus potentiels.

Bien que ces chiffres soient impressionnants, les personnes handicapées font également partie d'un un plus vaste réseau de membres de la famille, d'amis, de communautés et d'institutions. Ce un grand réseau recherche et soutient souvent des entreprises qui créent des produits numériques. Si vous prenez en compte les amis et les membres de votre famille milliards de personnes dans le monde qui s'identifient comme handicapées, le marché du handicap touche 53% de tous les consommateurs. Il s'agit du plus grand marché émergent au monde.

En plus de l'argent et des parts de marché, les entreprises axées sur l'inclusion des personnes en situation de handicap dans le cadre d'une stratégie globale de diversité sont plus performantes et plus innovantes. De nombreux produits du quotidien ont évolué à partir de technologies développées par des personnes ayant un handicap ou pour elles, par exemple :

• Téléphones
• Machines à écrire/claviers
• E-mail
• Ustensiles de cuisine
• Tiroirs coulissants faciles à ouvrir
• Ouvertures de porte automatiques
• Commandes vocales
• Technologie de suivi du regard

Lorsque nous considérons l'accessibilité comme un défi de conception ou de codage, et non comme un défi de reproche l'innovation est le sous-produit. Pour les personnes sans handicap, telles que améliorations peuvent améliorer l'expérience utilisateur globale. Pour les personnes ayant handicapées, ces améliorations sont essentielles à l'égalité d'accès.

Impact juridique

Au-delà de l'impact individuel et commercial, vous devez également être conscient de l'impact juridique imminent de la création de produits numériques non accessibles. Les organismes du secteur public aux États-Unis, comme les programmes/écoles financés par le gouvernement, les compagnies aériennes des organisations à but non lucratif, doivent respecter certaines règles d'accessibilité numérique, tandis que de nombreuses les entreprises du secteur ne le font pas. Dans des pays comme l'Australie, le Canada, le Japon, le Royaume-Uni et l'Union européenne, des lois plus strictes sur l'accessibilité numérique s'appliquent aux entreprises publiques et privées.

Pour de nombreuses personnes handicapées aux États-Unis, intenter une action en justice est la seule option faire connaître les produits numériques et favoriser le changement. On estime qu'aux États-Unis, plus de dix litiges sont déposés chaque jour pour non-respect de l'accessibilité numérique. Beaucoup d'entreprises ont reçu plusieurs poursuites liées à l'accessibilité numérique. Et chaque année, le nombre total de procès n'a cessé d'augmenter.

Les sites Web et les applications d'e-commerce sont généralement les cibles principales, avec plus de 74% des poursuites judiciaires engagées en 2021. Si votre entreprise possède à la fois un établissement physique et une présence en ligne, vous êtes plus susceptible d'avoir participé à un procès. Dans Sur les 500 principaux sites d'e-commerce, 412 ont déjà fait l'objet d'une action en justice. au cours des quatre dernières années. Souvent, le premier procès concerne l'entreprise sur le site Web et la seconde pour son application mobile.

Bien que l'évitement des poursuites ne soit pas la seule raison pour laquelle vous devez vous assurer que vos produits numériques sont accessibles, il s'agit d'un élément important de la conversation.

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