Dijital erişilebilirlik nedir ve neden önemlidir?

Engelli kullanıcıların anlamlı ve eşit bir şekilde etkileşim kurabileceği web siteleri ve web uygulamaları tasarlayıp geliştirin. Bu seçimlerin işletme ve yasal etkileri hakkında bilgi edinin.

Online alışveriş sepeti cihazınızla uyumlu olmadığı için bir arkadaşınıza hediye alamadığınız bir dünya hayal edin. Ya da yalnızca yumuşak tek renkli tonların kullanıldığı son satış grafiğini anlamak için bir iş arkadaşınızdan yardım istemeniz gereken bir dünya. Altyazılar eksik veya kötü bir şekilde otomatikleştirildiği için herkesin konuştuğu yeni bir programa keyifle başlayamamış olabilirsiniz.

Bazı kişiler için bu dünya her gün karşılaştıkları bir gerçektir. Ancak bu durum böyle olmak zorunda değil. Dijital erişilebilirliği öncelik haline getirdiğinizde bu durumu değiştirmeye yardımcı olabilirsiniz. Dijital erişilebilirlik, genellikle a11y olarak kısaltılan, dijital ürünlerin, kullanıcıların engellerinden bağımsız olarak ürünle anlamlı ve eşdeğer bir şekilde etkileşim kurabilmesi için tasarlanması ve oluşturulmasıyla ilgilidir.

Her proje için gereken tipik yönetici desteği, zaman, çaba ve bütçenin yanı sıra, tam kapsayıcılık göz önünde bulundurularak dijital ürünler oluşturmak için aşağıdakiler de gereklidir:

• Çeşitli erişilebilirlik standartları hakkında uzman düzeyinde bilgi sahibi olma
• Erişilebilir tasarımlar ve kodlarla ilgili temel bilgileri öğrenme.
• Birden fazla test tekniği ve aracı kullanmanın önemini anlamak.

En önemlisi, gerçek kapsayıcılık ancak engelli kullanıcıları ve erişilebilirlikle ilgili en iyi uygulamaları planlama, tasarım, kodlama ve daha birçok aşamada ürün yaşam döngüsünün tamamına dahil ettiğinizde sağlanabilir.

Bireysel etki nedir?

Dünya Sağlık Örgütü (DSÖ), dünya nüfusunun %15'inden fazlasının (1,3 milyar kişi) engelli olduğunu tahmin ediyor. Bu da engelli grubunu dünya üzerindeki en büyük azınlık grubu haline getiriyor.

Hastalık Kontrol ve Önleme Merkezleri (CDC), ABD Nüfus Sayımı, Avrupa Engelli Uzmanları Akademik Ağı (ANED) ve diğer kaynaklardan alınan daha güncel raporlar, engelli kişilerin toplam sayısının daha da yüksek olduğunu tahmin ediyor. Dünya nüfusu yaşlandıkça ve kronik sağlık sorunlarıyla karşı karşıya kaldıkça bu sayı da artmaya devam etmektedir.

Erişilemeyen dijital ürünler, engelli bireyleri etkiliyor. Bazı engel türleri, dijital dünyada diğerlerinden daha fazla etkilenir.

Görme bozuklukları

Görme engelliliği (görme bozukluğu, görme engeli), görme yetisinin, gözlük veya ilaç gibi normal yöntemlerle giderilemeyecek sorunlara yol açacak kadar azalmasıdır. Görme bozukluğu hastalık, travma veya doğuştan ya da dejeneratif durumlardan kaynaklanabilir.

• Örnekler: B/körlük, az görme, renk körlüğü
• Yaygınlık: Dünya genelinde görme bozukluğu olan 253 milyon kişi var. Bu kişilerin 36 milyonu kör, 217 milyonu orta ila şiddetli görme bozukluğuna (MSVI) sahip (Kaynak). 12 erkekten 1'i ve 200 kadından 1'i de renk körü. (Kaynak)
• Bu araçlara örnek olarak ekran okuyucu yazılımları, ekran büyütme araçları ve Braille çıkış cihazları verilebilir.
• Sorunlar: Ekran okuyucu yazılımlarıyla çalışmayan dijital ürünler, yakınlaştırma/uzaklaştırma için parmak ucunu yakınlaştırma/uzaklaştırma özelliği olmayan mobil web siteleri/uygulamalar, yalnızca renklerle ayırt edilen karmaşık grafikler ve tablolar, ekrandaki metnin okunmasını zorlaştıran renk kontrastları

"Görme gücüm son üç yılda hızla azaldı ve telefonumun varsayılan yazı tipi boyutu büyükten mega büyüke kadar değişiyor. Absurd yazı tipi boyutları nedeniyle pek çok mobil uygulamayı zar zor kullanabiliyorum."

Frank

Yasal olarak kör olmanın ne anlama geldiğiyle ilgili kısa bir New York Times makalesini okuyun veya videoyu izleyin.

Hareket bozukluğu

Hareket bozukluğu, çeşitli fiziksel engellere sahip kişileri içeren bir engellilik kategorisidir. Bu tür engellilik, üst veya alt ekstremite kaybı ya da engelliliği, el becerisi ve vücudun farklı organlarıyla koordinasyon eksikliğini kapsar.

• Örnekler: Artrit, felç, ampute, nöbet bozuklukları.
• Yaygınlık: 7 kişiden 1'i hareket kabiliyeti sorunları yaşıyor. (Kaynak)
• Araçlar: Uyarlanabilir anahtarlar, göz izleme cihazları, ağız/kafa çubukları, konuşma girişi.
• Zorluklar: Yalnızca fare kullanılarak çalışacak şekilde tasarlanmış öğeler.

"Erişilebilirlik yalnızca engelli kişiler için değildir. Dirseğimden ameliyat olduğum için günlük dijital etkinliklerimi yönetme şeklim geçici olarak değişti."

Melissa

İşitme engelli

İşitme engelliliği veya işitme kaybı, sesleri algılama veya anlama yeteneğinde tam ya da kısmi bir düşüştür. İşitme bozuklukları, çeşitli biyolojik ve çevresel faktörlerden kaynaklanır.

• Örnekler: D/sağırlık, işitme zorluğu (HoH), işitme engelli (HI)
• Yaygınlık: Dünya genelinde 1,5 milyardan fazla insanda işitme kaybı düşük ile orta seviyededir.66 milyon insanın ise işitme kaybı seviyesinin önemli düzeyde olduğu tahmin edilmektedir.
• Bu araçlar arasında işitme cihazları, altyazılar, transkriptler ve işaret dili yer alır.
• Zorluklar: Metin transkripti olmayan ses içeriği, senkronize altyazı içermeyen video

"Sağır olan bazı kişiler, otomatik altyazıların hiç yoktan iyi olduğunu söylüyor. Bazı işitme engelli kullanıcılar, otomatik altyazıların hiç altyazı olmamasından daha iyi olduğunu söylüyor. İşitme engeli olan kişilerin, işiten kişilere kıyasla güvenebileceği bir şey yoktur. Yalnızca altyazılar var. Ben şahsen, otomatik altyazılar yerine hiç altyazı görmeyi tercih ederim. Altyazı olmamasına üzüldüm. Otomatik altyazılar olmadığı için kötü altyazılarla ilgili can sıkıcı deneyimlerden kaçınıyorum."

Meryl

Bilişsel bozukluklar

Bilişsel engellilik, bilişsel yeteneği etkileyen çeşitli tıbbi durumları kapsar. Zihinsel engelli kişiler arasında çeşitli zihinsel veya bilişsel eksiklikler, zihinsel engellilik olarak nitelendirilemeyecek kadar hafif düzeyde olan bozukluklar, belirli durumlar ve sonradan edinilen beyin yaralanmaları ya da demans gibi nörodejeneratif hastalıklar yoluyla sonradan edinilen sorunlar yer alır.

• Örnekler: Down sendromu, otizm, DEHB, disleksi, afazi.
• Sıklık: Duruma göre değişir.
• Aşağıdakiler gibi araçlar: Ekran okuyucular, metin vurgulama, metin tahmini, özetleme araçları.
• Zorluklar: Eldeki göreve odaklanmayı fazlasıyla karmaşık hale getiren kalabalık arayüzler, çok az boşluk bulunan büyük kelime duvarları, iki yana yaslanmış metinler ve küçük ya da okunması zor yazı tipleri.

"Şu anda göz migreninden iyileşiyorum ve karanlık modun yeterince yardımcı olmadığını söyleyebilirim. Hâlâ kontrasta ihtiyacım var, ama daha az parlak."

Ruth

Yüz tanıma bozukluğu (prosopagnozi) hakkında kısa bir New York Times makalesini okuyun veya video izleyin.

Nöbet ve vestibüler bozukluklar

Nöbet, beyinde aşırı elektriksel aktivite dalgalanması olup beynin hangi bölümlerinin etkilendiğine bağlı olarak çeşitli semptomlara neden olabilir. Nöbetler genetik veya beyin yaralanmasından kaynaklanabilir ancak nedenleri genellikle bilinmez.

Vestibüler sistem, dengeyi ve göz hareketlerini kontrol eden duyusal bilgileri işleyen iç kulak ve beyin bölümlerini içerir. Hastalık veya yaralanma bu işleme alanlarında hasara yol açarsa vestibüler bozukluklar ortaya çıkabilir. Vestibüler bozukluklar, genetik veya çevresel koşullardan kaynaklanabilir ya da bu koşullardan kötüleşebilir ya da bilinmeyen nedenlerle ortaya çıkabilir.

• Örnekler: Epilepsi, vertigo, baş dönmesi, labirentit, denge ve göz hareketi bozuklukları.
• Sıklık: Dünya çapında 50 milyon kişi epilepsi hastası ve dünya genelinde 1,8 milyon yetişkin iki taraflı vestibüler hipofonksiyona (BVH) sahip.
• Araçlar arasında: Hareketi azaltan işletim sistemi ayarları. Windows'ta bu ayar Animasyonu göster şeklinde olumlu bir şekilde çerçevelenir ve devre dışıdır. Android'de ise Animasyonları kaldır ayarı etkindir.
• Sorunlu noktalar: Otomatik oynatılan videolar, görsel içeriğin aşırı derecede yanıp sönmesi veya titremesi, paralaks efektleri ya da kaydırmayla tetiklenen animasyonlar.

"iOS'teki uygulamalar arasındaki geçişlerde can sıkıcı olan gereksiz animasyonlardan çok nefret ettiğim için bu özelliği kapatıyorum. Dezavantajı: "Biraz hareket iyidir" gibi bir orta yol olmadığı için web'de özenle uygulanmış hareket tasarımlarının çoğundan mahrum kalıyorum."

Oliver

Konuşma bozuklukları

Konuşma bozukluğu, kişinin başkalarıyla iletişim kurmak için gereken konuşma seslerini oluşturma veya oluşturmada sorun yaşadığı bir durumdur.

• Örnekler: Apraksi, dizartri veya kekemelik gibi konuşmayı engelleyen kas veya bilişsel sorunlar.
• Sıklık: 18,5 milyon kişi konuşma, ses veya dil bozukluğundan muzdariptir.
• Araçlar arasında: Artırıcı ve alternatif iletişim (AAC) ve konuşma üreten cihazlar bulunur.
• Zorluklar: Akıllı ev cihazları ve uygulamalar gibi sesle etkinleştirilen teknolojiler.

"Oğlum dispraksi nedeniyle peltek konuşuyor. "Koyun" yerine "kuygun" veya "çiçek" yerine "çiçek" der. Bu çok güzel bir şey ancak sesle etkinleştirilen yazılımlar onu çok sinirlendiriyor.

Yeni arabamız, telefonla etkileşimde bulunmak için sesli aktivasyon kullanıyor. Genellikle birlikteysek kocam bize WhatsApp mesajı gönderir. Araba bunu sesli okur ancak yanıt vermek isteyip istemediğimizi sorduğunda oğlumun yanıtı anlaşılmaz. Çok üzülüyor... Artık mesajı bana fısıldayarak yanıt verebiliyorum."

Helen

New York Times'ta kısa bir makaleyi okuyabilir veya kekemelik ve teknolojiyle ilgili bir videoyu izleyebilirsiniz.

Erişilebilirlikten diğer faydalar

Dünya genelinde engelli kişi sayısı çok fazla olsa da bu sayıların, erişilebilir dijital alanlardan yararlanan herkesi içermediğini unutmayın. Bunlardan bazıları:

• Geçici olarak devre dışı. Bu, kullanıcının bileğinin kırıldığı veya ilaç tedavisi nedeniyle zihinsel engelli olduğu anlamına gelebilir.
• Durumuna göre devre dışı bırakıldı. Örneğin, cihaz ekranında parlama yaşayan veya herkese açık bir ortamda videonun sesini açamayan kullanıcılar.
• Az engelli. Sesleri anlamak için ekran veya altyazıya bakmak için gözlük ihtiyacı olan bir kişi.
• Anadili İngilizce olmayanlar. Bir kişi ekrandaki dili akıcı olarak konuşmuyorsa bir banttaki/slayt gösterisindeki bir slaytta bulunan içeriği okumak için daha fazla zamana ihtiyacı olabilir.
• Yaşla birlikte duyuları zayıflayan yaşlılar. Bu durum, küçük yazıları okumak için okuma gözlüğü veya biyolojik kameraya ihtiyacı olan veya yaşa bağlı el titremesi nedeniyle dokunmatik cihazındaki düğmeler için daha büyük bir hedef boyuta ihtiyaç duyan kullanıcılar olabilir.
• Arama motoru optimizasyonu (SEO) botları. SEO botları görme ve işitme gibi duyulara sahip değildir ve yalnızca klavyeyle gezinir. Siteniz erişilebilir olduğunda web siteleriniz daha etkili bir şekilde taranır.

İşletme etkisi

Engelli bireyler dünya nüfusunun neredeyse dörtte birini oluşturuyordu. Ama bu kişilerin harcama güçlerinin de çok yüksek olduğunu biliyor muydunuz?

American Institutes for Research (AIR)'a göre, çalışma çağındaki engelli Amerikalıların vergi sonrası toplam harcanabilir geliri yılda yaklaşık 490 milyar ABD dolarıdır. Bu sayı, ABD'deki diğer önemli pazar segmentlerine (ör. siyahlar ($501 milyar) ve Latinx'ler ($582 milyar)) benzer. Erişilebilir ürünler tasarlamayan, tasarlamayan ve üretmeyen şirketler bu potansiyel geliri kaybedebilir.

Bu rakamlar etkileyici olsa da engelli bireyler, aile üyeleri, arkadaşlar, topluluklar ve kurumlardan oluşan daha büyük bir ağın da parçasıdır. Bu daha büyük ağ, genellikle erişilebilir dijital ürünler oluşturan işletmeleri bulup destekler. Dünya genelinde kendini engelli olarak tanımlayan 1,3 milyardan fazla kişinin arkadaşlarını ve ailelerini de hesaba kattığımızda, engelli pazarının tüm tüketicilerin %53'üne ulaştığını görebiliriz. Dünyanın en büyük gelişmekte olan pazarıdır.

Para ve pazar paylarının yanı sıra, genel bir çeşitlilik stratejisinin parçası olarak engellileri dahil etmeye odaklanan işletmeler daha yüksek performanslı ve daha yenilikçidir. Engelli kişiler tarafından veya onlar için geliştirilen teknolojiden doğan günlük ürünler örnekleri çoktur. Örneğin:

• Telefonlar
• Daktilolar/klavyeler
• E-posta
• Mutfak aletleri
• Kolayca açılan çekmeceler
• Otomatik kapı açma sistemleri
• Sesli kontroller
• Göz bakış teknolojisi

Erişilebilirliği, zorunluluk olarak değil, tasarım veya kodlamayla ilgili bir zorluk olarak gördüğümüzde yenilik de yan ürün olarak ortaya çıkar. Engelli olmayan kullanıcılar için bu tür iyileştirmeler genel kullanıcı deneyimini artırabilir. Engelli kullanıcılar için bu iyileştirmeler eşit erişime sahip olmak açısından çok önemlidir.

Yasal etki

Erişilebilir dijital ürünler oluşturmamanın bireysel ve ticari etkilerinin yanı sıra, yasal etkilerinin de farkında olmanız gerekir. ABD'deki devlet destekli programlar/okullar, hava yolu şirketleri ve sivil toplum kuruluşları gibi kamu sektörü kuruluşları belirli dijital erişilebilirlik kurallarına uymak zorundadır. Birçok özel sektör şirketi ise bu kurallara uymamaktadır. Kanada, Birleşik Krallık, Japonya, Avustralya ve Avrupa Birliği gibi ülkelerde hem kamu hem de özel şirketler için daha katı dijital erişilebilirlik yasaları vardır.

ABD'deki birçok engelli kullanıcı, dijital ürünlerde farkındalık oluşturmak ve değişiklik yapmak için tek seçeneği dava açmaktır. ABD'de dijital erişilebilirlikle ilgili her gün ondan fazla dava açıldığı tahmin ediliyor. Birçok işletme, dijital erişilebilirlik temelli birden fazla dava aldı. Ayrıca her yıl toplam dava sayısı artıyor.

E-ticaret web siteleri ve uygulamaları genellikle en büyük hedeflerdir ve 2021'de açılan davaların %74'ünden fazlasını oluşturmaktadır. Şirketinizin hem fiziksel bir konumu hem de internette varlığı varsa dava konusu olma olasılığınız daha yüksektir. Hatta, en başarılı 500 e-ticaret sitesinden 412'si son dört yıl içinde davayla karşı karşıya kaldı. Genellikle ilk dava şirketin web sitesi için, ikinci dava ise mobil uygulaması için açılır.

Dijital ürünlerinizin erişilebilir olmasını sağlamaya odaklanmanızın tek nedeni davalardan kaçınmak olmasa da bu konu, tartışmanın önemli bir parçasıdır.

Öğrendiklerinizi sınayın

Erişilebilirliğin neden önemli olduğu hakkındaki bilginizi test edin