डिजिटल सुलभता क्या है और यह क्यों ज़रूरी है?

ऐसी वेबसाइटें और वेब ऐप्लिकेशन डिज़ाइन और बनाएं जिनका इस्तेमाल दिव्यांग लोग आसानी से कर सकें. कारोबार और इन विकल्पों के कानूनी असर के बारे में पढ़ें.

कल्पना करें कि आपको किसी दोस्त के लिए तोहफ़ा खरीदना है, लेकिन ऑनलाइन शॉपिंग कार्ट आपके डिवाइस के साथ काम नहीं करता. या फिर, एक ऐसी दुनिया जहां आपको हाल ही के सेल्स चार्ट को समझने के लिए, अपने किसी सहकर्मी से मदद मांगनी पड़ी, क्योंकि इसमें सिर्फ़ हल्के रंग इस्तेमाल किए गए थे. ऐसा हो सकता है कि आपको वह नया शो पसंद न आया हो जिसके बारे में हर कोई बात कर रहा है. इसकी वजह यह हो सकती है कि उसमें कैप्शन मौजूद न हों या कैप्शन अपने-आप जनरेट होने की सुविधा ठीक से काम न कर रही हो.

कुछ लोगों के लिए, यह दुनिया हर रोज़ की सच्चाई है. हालांकि, ऐसा नहीं होना चाहिए. डिजिटल ऐक्सेसिबिलिटी को प्राथमिकता देकर, इस समस्या को हल किया जा सकता है. डिजिटल ऐक्सेसिबिलिटी को आम तौर पर a11y कहा जाता है. इसका मतलब है कि डिजिटल प्रॉडक्ट को इस तरह से डिज़ाइन और बनाया जाए कि किसी व्यक्ति की विकलांगता कुछ भी हो, वह प्रॉडक्ट के साथ उसी तरह से इंटरैक्ट कर सके जिस तरह से कोई सामान्य व्यक्ति करता है.

किसी भी प्रोजेक्ट के लिए, लीडरशिप की सहमति, समय, मेहनत, और बजट की ज़रूरत होती है. इसके अलावा, सभी को शामिल करने के सिद्धांत को ध्यान में रखकर डिजिटल प्रॉडक्ट बनाने के लिए, इन चीज़ों की भी ज़रूरत होती है:

• सुलभता के अलग-अलग मानकों के बारे में विशेषज्ञता.
• सुलभ डिज़ाइन और कोड की बुनियादी बातों को समझना.
• टेस्टिंग की कई तकनीकों और टूल का इस्तेमाल करने की अहमियत को समझना.

सबसे अहम बात यह है कि किसी प्रॉडक्ट को सही मायने में सभी के लिए सुलभ बनाने के लिए, आपको विकलांग लोगों को शामिल करना होगा. साथ ही, सुलभता से जुड़े सबसे सही तरीकों को प्रॉडक्ट के पूरे लाइफ़साइकल में शामिल करना होगा. जैसे, प्लानिंग, डिज़ाइनिंग, कोडिंग वगैरह.

किसी व्यक्ति पर इसका क्या असर पड़ता है?

विश्व स्वास्थ्य संगठन (डब्ल्यूएचओ) का अनुमान है कि दुनिया की 15% से ज़्यादा आबादी, यानी कि 130 करोड़ लोग खुद को दिव्यांग मानते हैं.इस वजह से, यह समूह दुनिया का सबसे बड़ा अल्पसंख्यक समूह है.

सेंटर्स फ़ॉर डिज़ीज़ कंट्रोल ऐंड प्रिवेंशन (सीडीसी), यूएस सेंसस, अकैडमिक नेटवर्क ऑफ़ यूरोपियन डिसैबिलिटी एक्सपर्ट्स (एएनईडी) वगैरह की हाल ही की रिपोर्ट के मुताबिक, दिव्यांग लोगों की कुल संख्या इससे भी ज़्यादा है. दुनिया की आबादी की उम्र बढ़ने और उन्हें सेहत से जुड़ी पुरानी समस्याएं होने की वजह से, यह संख्या लगातार बढ़ रही है.

जिन डिजिटल प्रॉडक्ट को ऐक्सेस नहीं किया जा सकता उनसे दिव्यांग लोगों पर असर पड़ता है. डिजिटल दुनिया में, कुछ तरह की दिव्यांगताओं पर दूसरों की तुलना में ज़्यादा असर पड़ता है.

नज़र से जुड़ी समस्याएं

नज़र संबंधी समस्या (देखने में समस्या, देखने में अक्षमता) का मतलब है कि देखने की क्षमता इतनी कम हो गई है कि इसे सामान्य तरीकों से ठीक नहीं किया जा सकता. जैसे, चश्मे या दवा से ठीक न होने वाली समस्या. आंखों की रोशनी कम होने की वजह कोई बीमारी, चोट या जन्मजात या डीजनरेटिव स्थितियां हो सकती हैं.

• उदाहरण: अंधापन, कम दृष्टि, कलर ब्लाइंडनेस
• प्रचलित: दुनिया भर में 25.3 करोड़ लोगों को देखने में परेशानी होती है. कम्यूनिटी आई हेल्थ वॉल्यूम 30 के मुताबिक, 3.6 करोड़ लोग अंधे हैं और 21.7 करोड़ लोगों को देखने में काफ़ी परेशानी होती है. कलर ब्लाइंड अवेयरनेस के मुताबिक, 12 में से 1 पुरुष और 200 में से 1 महिला को रंगों की पहचान करने में समस्या होती है.
• टूल: स्क्रीन रीडर सॉफ़्टवेयर, स्क्रीन पर कॉन्टेंट को ज़ूम करके देखने की सुविधा देने वाले टूल, ब्रेल आउटपुट डिवाइस.
• समस्याएं: ऐसे डिजिटल प्रॉडक्ट जो स्क्रीन रीडर सॉफ़्टवेयर के साथ काम नहीं करते, पिंच करके ज़ूम करने की सुविधा के बिना मोबाइल वेबसाइटें और ऐप्लिकेशन, ऐसे जटिल ग्राफ़ और चार्ट जिनमें सिर्फ़ रंगों के आधार पर अंतर किया गया हो, ऐसे कलर कंट्रास्ट जिनकी वजह से स्क्रीन पर टेक्स्ट को पढ़ना मुश्किल हो जाता है.

"पिछले तीन सालों में मेरी नज़र काफ़ी कमज़ोर हो गई है. मेरे फ़ोन में फ़ॉन्ट का डिफ़ॉल्ट साइज़, बड़े से लेकर बहुत बड़े तक होता है. ऐसे कई मोबाइल ऐप्लिकेशन हैं जिन्हें मैं ठीक से इस्तेमाल नहीं कर पाता. इसकी वजह यह है कि उनके फ़ॉन्ट साइज़ बहुत छोटे होते हैं."

Frank

कानूनी तौर पर दृष्टिबाधित होने का क्या मतलब है, इस बारे में New York Times में एक छोटा लेख पढ़ें या एक वीडियो देखें.

चलने-फिरने में कठिनाई

चलने-फिरने में समस्या, दिव्यांगता की एक कैटगरी है. इसमें शारीरिक रूप से अलग-अलग तरह की समस्याओं वाले लोग शामिल होते हैं. इस तरह की विकलांगता में, हाथ या पैर का न होना या उनमें विकलांगता, हाथों की उंगलियों को हिलाने में परेशानी होना, और शरीर के अलग-अलग अंगों के बीच तालमेल न होना शामिल है.

• उदाहरण: गठिया, लकवा, अंग काटना, दौरे पड़ना.
• प्रचलित: सात में से एक व्यक्ति को चलने-फिरने में समस्या होती है.
• टूल: अडैप्टिव स्विच, आई ट्रैकिंग डिवाइस, माउथ और हेड स्टिक, और बोलकर निर्देश देने की सुविधा.
• समस्याएं: ऐसे एलिमेंट जिन्हें सिर्फ़ माउस से इस्तेमाल किया जा सकता है.

"सुलभता सिर्फ़ दिव्यांगों के लिए नहीं है. मेरी कोहनी की सर्जरी हुई थी. इस वजह से, कुछ समय के लिए मेरी रोज़ की डिजिटल गतिविधियों को मैनेज करने का तरीका बदल गया था."

मेलिसा

सुनने में परेशानी

सुनने की क्षमता कम होना या सुनाई न देना, आवाज़ों को सुनने या समझने की क्षमता में पूरी तरह या आंशिक रूप से कमी आना है. सुनने से जुड़ी समस्याएं, जैविक और पर्यावरणीय कारकों की वजह से होती हैं.

• उदाहरण: सुनने में पूरी तरह असमर्थ, कम सुनने वाला (एचओएच), सुनने में समस्या (एचआई)
• प्रचलित: दुनिया भर में 150 करोड़ से ज़्यादा लोगों को कम से लेकर सामान्य स्तर तक सुनने में परेशानी होती है. वहीं, अनुमान के मुताबिक 6.6 करोड़ लोगों को सुनने में काफ़ी परेशानी होती है.
• टूल: सुनने में मदद करने वाले डिवाइस, कैप्शन, ट्रांसक्रिप्ट, और सांकेतिक भाषा.
• समस्याएं: ऑडियो कॉन्टेंट के लिए टेक्स्ट ट्रांसक्रिप्ट उपलब्ध नहीं है. साथ ही, वीडियो के लिए सिंक्रनाइज़ किए गए कैप्शन उपलब्ध नहीं हैं.

"कुछ लोगों का कहना है कि अपने-आप जनरेट होने वाले कैप्शन, कैप्शन न होने से बेहतर नहीं होते. सुनने में परेशानी वाले कुछ लोगों का कहना है कि अपने-आप जनरेट होने वाले कैप्शन, कैप्शन न होने से बेहतर हैं. सुनने की क्षमता रखने वाले लोगों के उलट, सुनने में अक्षम लोगों के पास कोई विकल्प नहीं होता. उनके पास सिर्फ़ कैप्शन होते हैं. मुझे निजी तौर पर, अपने-आप बनने वाले कैप्शन देखने के बजाय, कैप्शन न देखना ज़्यादा पसंद है. ज़रूर, मुझे अफ़सोस है कि इसमें कैप्शन नहीं हैं. ऑटो कैप्शन की सुविधा न होने की वजह से, मुझे खराब कैप्शन की वजह से होने वाली परेशानी से नहीं जूझना पड़ता."

Meryl

सीखने-समझने में दिक्कत

सीखने-समझने में दिक्कत में कई तरह की ऐसी बीमारियां शामिल हैं जो सीखने-समझने की क्षमता पर असर डालती हैं. सीखने-समझने से जुड़ी समस्याओं में, बौद्धिक या संज्ञानात्मक कमियां, बौद्धिक अक्षमता के तौर पर सही तरीके से शामिल न की जा सकने वाली कमियां, खास स्थितियां, और बाद में जीवन में मस्तिष्क की चोटों या न्यूरोडीजेनेरेटिव बीमारियों (जैसे, डिमेंशिया) से होने वाली समस्याएं शामिल हैं.

• उदाहरण: डाउन सिंड्रोम, ऑटिज़्म, एडीएचडी, डिसलेक्सिया, अफ़ेज़िया.
• प्रचलितता: यह स्थिति के हिसाब से अलग-अलग होती है.
• टूल: स्क्रीन रीडर, टेक्स्ट हाइलाइट करने की सुविधा, टेक्स्ट का अनुमान लगाने की सुविधा, और जानकारी को कम शब्दों में बताने वाले टूल.
• समस्याएं: ऐसे इंटरफ़ेस जिन पर बहुत ज़्यादा जानकारी मौजूद होती है. इस वजह से, किसी काम पर फ़ोकस करना मुश्किल हो जाता है. इसके अलावा, शब्दों के बीच कम खाली जगह वाले बड़े टेक्स्ट, दोनों ओर अलाइन किए गए टेक्स्ट, और छोटे या पढ़ने में मुश्किल फ़ॉन्ट भी समस्याएं पैदा करते हैं

"फ़िलहाल, मुझे आंखों में माइग्रेन की समस्या है. मेरा मानना है कि डार्क मोड से मुझे ज़्यादा फ़ायदा नहीं मिल रहा है. मुझे अब भी कॉन्ट्रास्ट चाहिए, लेकिन ज़्यादा चमकदार नहीं."

Ruth

चेहरे पहचानने की क्षमता न होने की बीमारी के बारे में जानने के लिए, New York Times का एक छोटा लेख पढ़ें या एक वीडियो देखें. इस बीमारी को फ़ेस ब्लाइंडनेस भी कहा जाता है.

दौरे पड़ना और वेस्टिबुलर डिसऑर्डर

मिर्गी का दौरा, दिमाग में इलेक्ट्रिकल ऐक्टिविटी के अचानक बढ़ने की वजह से पड़ता है. इसकी वजह से अलग-अलग लक्षण दिख सकते हैं. ये लक्षण, दिमाग के किन हिस्सों पर असर पड़ा है, इस पर निर्भर करते हैं. दौरे, आनुवंशिक या दिमागी चोट की वजह से पड़ सकते हैं. हालांकि, इनकी वजह का अक्सर पता नहीं चल पाता है.

वेस्टिबुलर सिस्टम में, भीतरी कान और दिमाग के वे हिस्से शामिल होते हैं जो संतुलन और आंखों की गतिविधियों को कंट्रोल करने वाली संवेदी जानकारी को प्रोसेस करते हैं. अगर किसी बीमारी या चोट की वजह से, इन प्रोसेसिंग एरिया को नुकसान पहुंचता है, तो वेस्टिबुलर डिसऑर्डर हो सकते हैं. वेस्टिबुलर डिसऑर्डर, आनुवंशिक या पर्यावरणीय स्थितियों की वजह से भी हो सकते हैं या इनकी वजह से ये और गंभीर हो सकते हैं. इसके अलावा, ये अज्ञात कारणों से भी हो सकते हैं.

• उदाहरण: मिर्गी, चक्कर आना, सिर घूमना, लैबिरिंथाइटिस, संतुलन बनाने में परेशानी, और आंखों की गतिविधि से जुड़ी समस्याएं.
• प्रचलितता: विश्व स्वास्थ्य संगठन (डब्ल्यूएचओ) के मुताबिक, दुनिया भर में पांच करोड़ लोगों को मिर्गी है. जॉन्स हॉपकिन्स मेडिसिन के मुताबिक, दुनिया भर में 18 लाख वयस्कों को दोनों कानों के वेस्टिबुलर सिस्टम के ठीक से काम न करने की समस्या (बीवीएच) है.
• टूल: ऑपरेटिंग सिस्टम की सेटिंग, ताकि मोशन कम किया जा सके. Windows में, इस सेटिंग को ऐनिमेशन दिखाएं के तौर पर दिखाया जाता है और यह बंद होती है. Android पर, ऐनिमेशन हटाएं सेटिंग चालू होती है.
• समस्याएं: अपने-आप चलने वाले वीडियो, विज़ुअल कॉन्टेंट का बहुत ज़्यादा फ़्लैश होना या स्ट्रोबिंग, पैरलैक्स इफ़ेक्ट या स्क्रोल करने पर ट्रिगर होने वाले ऐनिमेशन.

"मुझे iOS में ऐप्लिकेशन के बीच ट्रांज़िशन के दौरान होने वाला ज़रूरत से ज़्यादा ऐनिमेशन बिलकुल पसंद नहीं है. इसलिए, मैंने इसे बंद कर दिया है. इसकी वजह से, मुझे वेब पर मोशन डिज़ाइन के ज़्यादातर फ़ीचर इस्तेमाल करने की अनुमति नहीं मिलती. ऐसा इसलिए, क्योंकि "कुछ मोशन ठीक है" वाला विकल्प उपलब्ध नहीं है."

Oliver

आवाज बाधित होना

बोलने से जुड़ा डिसऑर्डर एक ऐसी स्थिति है जिसमें व्यक्ति को दूसरों से बातचीत करने के लिए, ज़रूरी आवाज़ें निकालने में समस्या होती है.

• उदाहरण: मांसपेशियों या संज्ञानात्मक समस्याएं, जिनकी वजह से बोलने में दिक्कत होती है. जैसे, ऐप्रैक्सिया, डिसार्थ्रिया या हकलाना.
• प्रचलितता: नैशनल इंस्टिट्यूट ऑन डीफ़नेस ऐंड अदर कम्यूनिकेशन डिसऑर्डर (एनआईडीसीडी) के मुताबिक, 1.85 करोड़ लोगों को बोलने, आवाज़, या भाषा से जुड़ी समस्या है
• टूल: ऑग्मेंटेटिव और वैकल्पिक कम्यूनिकेशन (एएसी) और स्पीच जनरेट करने वाले डिवाइस.
• समस्याएं: आवाज़ से कंट्रोल होने वाली टेक्नोलॉजी, जैसे कि स्मार्ट होम डिवाइस और ऐप्लिकेशन.

"मेरे बेटे को डिसप्रैक्सिया की वजह से हकलाने की समस्या है. वह "भेड़" के बजाय "सीप" या "फूल" के बजाय "फवर" कहेगा. यह बहुत अच्छा है, लेकिन वह बोलकर इस्तेमाल किए जाने वाले सॉफ़्टवेयर से बहुत परेशान हो जाता है.

हमारी नई कार में, फ़ोन से इंटरैक्ट करने के लिए आवाज़ से चालू होने वाली सुविधा का इस्तेमाल किया जाता है. अक्सर जब हम साथ होते हैं, तो मेरा पति हमें WhatsApp मैसेज भेजता है. कार में मौजूद सिस्टम, मैसेज को पढ़कर सुनाता है. हालांकि, जब वह हमसे पूछता है कि क्या हमें जवाब देना है, तो मेरे बेटे के जवाब को नहीं समझा जाता. वह बहुत परेशान हो जाता है... अब वह मुझे मैसेज धीरे से बोलकर बताता है, ताकि मैं जवाब दे सकूं."

Helen

हकलाने और टेक्नोलॉजी के बारे में New York Times का एक छोटा लेख पढ़ें या एक वीडियो देखें.

सुलभता की सुविधा का फ़ायदा पाने वाले अन्य लोग

दुनिया भर में दिव्यांग लोगों की संख्या बहुत ज़्यादा है. हालांकि, यह ध्यान रखना ज़रूरी है कि इन आंकड़ों में उन सभी लोगों को शामिल नहीं किया गया है जिन्हें ऐक्सेस किए जा सकने वाले डिजिटल स्पेस से फ़ायदा मिलता है. इसमें इस तरह का कॉन्टेंट शामिल है:

• कुछ समय के लिए बंद कर दिया गया है. इसका मतलब यह हो सकता है कि किसी व्यक्ति की कलाई टूट गई है या दवा की वजह से उसकी सोचने-समझने की क्षमता कम हो गई है.
• कुछ मामलों में बंद. उदाहरण के लिए, किसी व्यक्ति को डिवाइस की स्क्रीन पर चमक दिख रही हो या वह सार्वजनिक जगह पर वीडियो का ऑडियो न चला पा रहा हो.
• कुछ हद तक बंद है. एक व्यक्ति को स्क्रीन देखने के लिए चश्मे की ज़रूरत है या ऑडियो समझने के लिए कैप्शन की ज़रूरत है.
• ऐसे लोग जिनकी मातृभाषा अंग्रेज़ी नहीं है. अगर किसी व्यक्ति को स्क्रीन पर मौजूद भाषा अच्छी तरह से नहीं आती है, तो उसे कैरसेल/स्लाइडशो में मौजूद स्लाइड पर कॉन्टेंट पढ़ने के लिए ज़्यादा समय लग सकता है.
• बुज़ुर्ग लोग, जिनकी इंद्रियां उम्र बढ़ने के साथ कमज़ोर हो गई हैं. ऐसा हो सकता है कि किसी व्यक्ति को छोटे अक्षरों को पढ़ने के लिए चश्मे की ज़रूरत हो या उम्र बढ़ने की वजह से उसके हाथों में कंपन हो रहा हो. ऐसे में, उसे टच डिवाइस पर मौजूद बटन के लिए बड़े टारगेट साइज़ की ज़रूरत हो सकती है.
• सर्च इंजन ऑप्टिमाइज़ेशन (एसईओ) बॉट. एसईओ बॉट के पास देखने और सुनने की क्षमता नहीं होती. ये सिर्फ़ कीबोर्ड से नेविगेट करते हैं. अगर आपकी साइट ऐक्सेस की जा सकती है, तो आपकी वेबसाइटों को बेहतर तरीके से क्रॉल किया जाता है.

कारोबार पर असर

दुनिया की आबादी का करीब एक चौथाई हिस्सा दिव्यांगों का है. हालांकि, क्या आपको पता है कि उनके पास खर्च करने की काफ़ी क्षमता भी होती है?

अमेरिकन इंस्टिट्यूट फ़ॉर रिसर्च (एआईआर) के मुताबिक, काम करने की उम्र वाले ऐसे अमेरिकियों की कुल सालाना आय करीब 490 अरब डॉलर है जो किसी न किसी तरह की विकलांगता से जूझ रहे हैं. यह संख्या, अमेरिका के अन्य अहम मार्केट सेगमेंट के बराबर है. जैसे, अश्वेत ($501 अरब) और लैटिनक्स ($582 अरब) समुदाय. जो कंपनियां सुलभ प्रॉडक्ट बनाने की योजना नहीं बनाती हैं, उन्हें डिज़ाइन नहीं करती हैं, और उन्हें बनाती नहीं हैं वे इस संभावित रेवेन्यू को हासिल नहीं कर सकती हैं.

ये आंकड़े काफ़ी ज़्यादा हैं. हालांकि, दिव्यांग लोग भी परिवार के सदस्यों, दोस्तों, कम्यूनिटी, और संस्थानों के बड़े नेटवर्क का हिस्सा होते हैं. यह बड़ा नेटवर्क, अक्सर ऐसे कारोबारों की तलाश करता है और उनकी मदद करता है जो सुलभ डिजिटल प्रॉडक्ट बनाते हैं. दुनिया भर में 130 करोड़ से ज़्यादा लोग खुद को दिव्यांग मानते हैं.अगर इनमें उनके दोस्तों और परिवार के सदस्यों को भी शामिल कर लिया जाए, तो दिव्यांगों के लिए उपलब्ध प्रॉडक्ट और सेवाओं का बाज़ार, सभी उपभोक्ताओं के 53% तक पहुंच जाता है. यह दुनिया का सबसे बड़ा उभरता हुआ बाज़ार है.

कारोबार में विविधता लाने की रणनीति के तहत, दिव्यांगों को शामिल करने पर फ़ोकस करने वाले कारोबार, पैसे और मार्केट शेयर के साथ-साथ बेहतर परफ़ॉर्म करते हैं और ज़्यादा इनोवेटिव होते हैं. रोज़मर्रा के इस्तेमाल के प्रॉडक्ट के कई उदाहरण हैं. ये प्रॉडक्ट, दिव्यांग लोगों के लिए बनाई गई टेक्नोलॉजी से विकसित हुए हैं. इनमें ये शामिल हैं:

• टेलीफ़ोन
• टाइपराइटर / कीबोर्ड
• ईमेल
• किचन के बर्तन
• आसानी से खुलने वाले पुल-आउट ड्रॉवर
• अपने-आप खुलने वाले दरवाज़े
• आवाज़ से कंट्रोल करें
• आंखों के मूवमेंट को ट्रैक करने वाली टेक्नोलॉजी

जब हम ऐक्सेसिबिलिटी को डिज़ाइन या कोडिंग की चुनौती के तौर पर देखते हैं, न कि एक ज़रूरी शर्त के तौर पर, तो इनोवेशन अपने-आप होता है. दिव्यांगता न होने पर, इन सुधारों से लोगों को बेहतर उपयोगकर्ता अनुभव मिल सकता है. दिव्यांग लोगों के लिए, इन सुधारों से उन्हें समान रूप से ऐक्सेस करने में मदद मिलती है.

कानूनी असर

डिजिटल प्रॉडक्ट को ऐक्सेस न कर पाने की वजह से, व्यक्ति और कारोबार पर पड़ने वाले असर के अलावा, आपको कानूनी असर के बारे में भी पता होना चाहिए. अमेरिका में सार्वजनिक क्षेत्र की इकाइयों, जैसे कि सरकार से फ़ंड पाने वाले प्रोग्राम और स्कूल, एयरलाइन, और गैर-लाभकारी संगठनों को डिजिटल ऐक्सेसिबिलिटी से जुड़े कुछ नियमों का पालन करना होता है. हालांकि, निजी क्षेत्र की कई कंपनियां ऐसा नहीं करती हैं. कनाडा, यूनाइटेड किंगडम, जापान, ऑस्ट्रेलिया, और यूरोपियन यूनियन जैसे देशों में, सार्वजनिक और निजी, दोनों तरह की कंपनियों के लिए डिजिटल ऐक्सेसिबिलिटी से जुड़े सख्त कानून मौजूद हैं.

अमेरिका में रहने वाले कई दिव्यांग लोगों के लिए, डिजिटल प्रॉडक्ट के बारे में जागरूकता बढ़ाने और उनमें बदलाव लाने का एक ही तरीका है कि वे मुकदमा दायर करें. अनुमान के मुताबिक, अमेरिका में डिजिटल ऐक्सेसिबिलिटी को लेकर हर दिन दस से ज़्यादा मुकदमे दर्ज किए जाते हैं. कई कारोबारों के ख़िलाफ़, डिजिटल ऐक्सेसिबिलिटी से जुड़े कई मुक़दमे दर्ज किए गए हैं. साथ ही, हर साल मुकदमों की कुल संख्या में बढ़ोतरी हुई है.

आम तौर पर, ई-कॉमर्स वेबसाइटें और ऐप्लिकेशन सबसे बड़े टारगेट होते हैं. साल 2021 में दर्ज किए गए मुकदमों में से 74% से ज़्यादा मुकदमे, ई-कॉमर्स वेबसाइटों और ऐप्लिकेशन के ख़िलाफ़ दर्ज किए गए थे. अगर आपकी कंपनी की कोई जगह मौजूद है और वह ऑनलाइन भी मौजूद है, तो हो सकता है कि आप किसी कानूनी कार्रवाई का हिस्सा रहे हों. दरअसल, टॉप 500 ई-कॉमर्स साइटों में से 412 को पिछले चार सालों में कानूनी नोटिस मिला है. अक्सर, पहला मुकदमा कंपनी की वेबसाइट के लिए और दूसरा मुकदमा उसके मोबाइल ऐप्लिकेशन के लिए होता है.

मुकदमे से बचने के लिए, यह ज़रूरी नहीं है कि आप अपने डिजिटल प्रॉडक्ट को ऐक्सेस किया जा सके. हालांकि, यह एक अहम वजह है.

देखें कि आपको कितना समझ आया

जानें कि सुलभता क्यों ज़रूरी है.