障がいのあるユーザーが有意義かつ同等の方法で操作できるウェブサイトやウェブアプリを設計し、構築しましょう。これらの選択がビジネスや法律に及ぼす影響をご確認ください。
オンライン ショッピング カートが自分のデバイスに対応していないために、友だちへのプレゼントを買うことができない状況を想像してみてください。あるいは、ソフトなモノトーンの色しか使用していないために、同僚に最近の売上グラフを理解してもらう必要があったとします。話題になっている新しい番組を楽しめなかったのは、 字幕がない、または自動化が不適切だったのかもしれません。
人によっては、この世界が日常のものだという人もいます。しかし、必ずしもそうなる必要はありません。デジタル アクセシビリティを優先することで、この状況を変えることができます。デジタル アクセシビリティ（一般に a11y と略される）は、障がいの有無にかかわらず、有意義で同等の方法でデジタル プロダクトを操作するためのデジタル プロダクトを設計、構築することに関するものです。
あらゆるプロジェクトに必要な経営陣の賛同、時間、労力、予算はもちろんですが、インクルーシブなデジタル プロダクトの構築には、以下も必要です。
- さまざまなアクセシビリティ標準に関する専門的な知識
- 誰もが利用できる設計とコードの基礎を理解する。
- 複数のテスト手法とツールを使用することの重要性を理解する。
何よりも重要な点として、真のインクルーシブは、障がいやユーザー補助に関するベスト プラクティスを持つ人々を、計画から設計、コーディングに至るまで、プロダクトのライフサイクル全体に組み込むことで実現できるものです。
個々の影響はどのようなものですか？
世界保健機関（WHO）によれば、世界人口の 15%（13 億人）以上が障がいを持つと自認しており、このグループは世界で最大のマイノリティ グループとなっています。
アメリカ疾病予防管理センター（CDC）、米国国勢調査、欧州障害者教育ネットワーク（ANED）などの最近の報告では、障がいを持つ人の総数はさらに多くなると推定されています。世界人口の高齢化と慢性的な健康問題に直面する中で、この数字は増え続けています。
アクセスできないデジタル サービスは、障がいのある人々に影響を与えます。障がいの種類によって、デジタル世界では他の種類の障がいよりも大きな影響が及ぶことがあります。
視覚障がい（視覚障がい、視覚障がい）は、眼鏡や薬など、通常の手段では解決できない程度まで視力が低下します。視覚障がいは、病気、外傷、先天性疾患、変性疾患などにより生じる可能性があります。
- 例: 目の見えない方、ロービジョン、色覚異常
- 有病率: 世界中で 2 億 5,300 万人の視覚障がいを持つ人がいます。3,600 万人が盲目、2 億 1,700 万人が中等度から重度の視覚障がい（MSVI）を持ち（出典）、男性 12 人に 1 人に、女性 200 人に 1 人が色覚異常です。（ソース）。
- ツールの例: スクリーン リーダー ソフトウェア、拡大鏡ツール、点字出力デバイス。
- 課題: スクリーン リーダー ソフトウェアに対応していないデジタル商品、ピンチしてズームしないモバイルサイト/アプリ、色だけで区別される複雑なグラフやチャート、色のコントラストによって画面上のテキストが読みにくい
「この 3 年間で視力が急速に悪化し、スマートフォンのデフォルトのフォントサイズは「大」から「超特大」まで多岐にわたります。フォントサイズがばらばらなので使えないモバイルアプリもかなりあります。」
フランク
The New York Times の短い記事や、法的に盲目的であることの意味についての動画をご覧ください。
運動障がいは、さまざまな身体障がいを持つ人を含む、障がいのカテゴリです。この種の障がいには、上肢または下肢の喪失、または障がい、手作業細動、身体のさまざまな器官と協調する障がいなどがあります。
- 例: 関節炎、麻痺、切断症、発作障害
- 有病率: 7 人に 1 人が運動障がいを抱えています。（ソース）
- ツールには次のようなものがあります: アダプティブ スイッチ、視線追跡デバイス、マウス/ヘッドスティック、音声入力。
- 課題: マウスでのみ動作するように設計された要素。
「ユーザー補助は、障がいのある方だけのものではありません。肘の手術を受けたことで、日常のデジタル アクティビティの管理方法が一時的に変わりました。」
Melissa
聴覚障がいとは、音を検知または理解する能力が完全に、または部分的に低下することです。 聴覚障がいは、さまざまな生物学的要因と環境的要因によって発生します。
- 例: 聴覚障がい、聴覚障がい（HoH）、聴覚障がい（HI）
- 有病率: 世界全体で、15 億人以上が低～中程度の難聴がありますが、6,600 万人がかなりの難聴と推定されています。
- ツールには、補聴器、字幕、文字起こし、手話などが含まれます。
- 課題: 文字起こしのない音声コンテンツ、同期された字幕のない動画
「聴覚障がいのある方の中には、自動字幕起こしに何もないよりはいいものではないと言います。聴覚障がいのある方の中には、「自動字幕起こしは何もないよりはいい」という声をいただいています。聴覚のある人とは異なり、聴覚障がいのある人は頼れるものがありません。表示されるのは字幕だけです。個人的には、自動字幕起こしを視聴するよりも、字幕なしで見たいです。残念ながら、字幕が付いていないのは残念です。自動字幕起こし機能がないので、悪名高い字幕の苦労を避けることができます。」
Meryl
認知障がいは、認知能力に影響を与えるさまざまな病状を対象とします。認知障がいのある人には、さまざまな知的障がいや認知的障がい、知的障がい、特定の症状、後になって後になって後天性脳損傷や認知症などの神経変性疾患を通じて得た問題として適切に判断できない軽度すぎる障がいがあります。
- 例: ダウン症、自閉症、ADHD、失読症、失読症
- 頻度: 条件によって異なります。
- ツールには、スクリーン リーダー、テキスト ハイライト、テキスト予測、抽象的要約ツールなどがあります。
- 課題: 操作が煩雑で、目の前のタスクに集中するのが過度に複雑になり、大きな単語で壁がほとんど余白がない、両端揃えのテキスト、小さいフォントや読みにくいフォントなどがある。
「今は片頭痛から回復しているところで、ダークモードでは十分に役に立たないと思います。コントラストは必要ないけど、それほど明るくないよ。」
Ruth
The New York Times の短い記事や、顔盲（プロ失読症）に関する動画を見る。
発作とは脳内の電気的活動の過剰な急増で、脳のどの部分が関与しているかによってさまざまな症状を引き起こす可能性があります。発作は遺伝的や脳の損傷によって起こる可能性がありますが、多くの場合、原因は不明です。
前庭システムには、内耳と脳の一部があり、バランスや目の動きをコントロールする知覚情報を処理します。病気やけがによってこれらの処理領域が損傷すると、前庭障害が発生する可能性があります。前庭障害は、遺伝的条件や環境条件に起因する、またはその悪化する場合もあれば、不明な理由により発生する場合もあります。
- 例: てんかん、めまい、めまい、迷宮、平衡障害、眼球運動障害
- 頻度: 世界中で 5,000 万人がてんかんを患っており、全世界で 180 万人の成人が両側前庭機能低下（BVH）を患っています。
- ツールに含まれるもの: 動きを軽減するためのオペレーティング システムの設定。Windows では、この設定は [アニメーションを表示] として正のフレームで囲まれ、オフになっています。Android では、[アニメーションを削除] がオンになっています。
- 問題点: 自動再生、ビジュアル コンテンツの極端な点滅またはストロボ効果、視差効果、スクロールによってトリガーされるアニメーション。
「iOS でのアプリ間の遷移に悩まされる余分なアニメーションは本当に気に入らないので、オフにします。欠点: ウェブで、よく考え抜かれたモーション デザインのほとんどが拒否され、それが「なんらかの動きに問題ない」という中間問題がないためです。」
Oliver
発話障害は、他者とコミュニケーションをとるために必要な発話音を生成または生成できない疾患です。
- 例: 無呼吸、歩行障害、途切れなど、発話を妨げる筋肉や認知の問題。
- 頻度: 1,850 万人が発話、声、言語障がいを抱えています。
- ツールには: 拡張代替通信（AAC）と発話デバイスがあります。
- 課題: スマートホーム デバイスやスマートホーム アプリなどの音声起動技術。
「私の息子は、ディスプラクシアでリスペラが起きています。 彼は「ひひげ」や「花」ではなく「シープ」と言います。嬉しいことですが、音声認識ソフトウェアに不満があります。
私たちの新しい車は、音声アクティベーションを使用してスマートフォンを操作します。一緒にいれば、夫から WhatsApp メッセージを送ってくることがよくあります。車はそれを読み上げますが、返信するかどうかを尋ねると息子の返信が認識されません。激怒してる...今は私にメッセージをささやいて、返信で言えるよ。」
ヘレン
スタッタリングとテクノロジーに関する短い The New York Times 記事や動画をご覧ください。
アクセシビリティのその他のメリット
障がいを持つ人は世界的に数多く存在しますが、この数字にはアクセス可能なデジタル空間の恩恵を受けるすべての人を網羅しているわけではありません。これには次のものが含まれます。
- 一時的に無効:手首を骨折したり、薬が原因で認知能力が低下したりする可能性があります。
- 状況的に無効。たとえば、デバイスの画面に光が反射する、公共の場で動画の音声を再生できないなどが該当します。
- わずかに無効化:音声を理解するために画面または字幕を見るために眼鏡を必要とする人。
- 母国語が異なる:画面の言語に不慣れなユーザーは、カルーセルやスライドショーのスライドのコンテンツを読むのに時間がかかることがあります。
- 年齢とともに感覚が衰えていく高齢者。たとえば、小さな文字を読むために老眼鏡や二重眼鏡が必要な場合や、加齢に伴う手の振動が原因でタッチデバイスのボタンの目標サイズを大きくする必要がある場合があります。
- 検索エンジン最適化（SEO）bot。SEO bot は視覚や聴覚などの感覚がなく、キーボードだけで操作できます。サイトがアクセス可能になると、ウェブサイトに対するクロールがより効果的になります。
ビジネスへの影響
障がいを持つ人々は世界人口の約 4 分の 1 を占めていますが、障がいのある人々も強い購買力を持っていることをご存じでしたか？
American Institutes for Research（AIR）によると、労働年齢の米国人の障がいのあるユーザーの税引後の可処分所得は、年間約 4,900 億ドルです。この数字は、黒人コミュニティ（5,010 億ドル）やラテン系コミュニティ（5,820 億ドル）など、米国の他の重要な市場セグメントとほぼ同じです。使いやすいプロダクトを計画、設計、構築していない企業は、この潜在的な収益を逃す可能性があります。
これらの数字は素晴らしいものですが、障がいのある人々は、家族、友人、コミュニティ、機関からなるより大規模なネットワークに属しています。この大規模なネットワークでは、アクセス可能なデジタル プロダクトを作成する企業を探し、サポートすることが多々あります。障がい者であると認識している世界中の 13 億人以上の人々の友人や家族を考慮すると、障がい市場は全消費者の 53% を占めます。世界最大の新興市場です。
お金やマーケット シェアに加えて、全体的な多様性戦略の一環として障がい者のインクルージョンに重点を置いている企業は、業績も革新性も高くなっています。障がいのある人々によって開発された、または障がいのある人々のために開発されたテクノロジーから進化した日常的なサービスには、次のようなものがあります。
- 電話
- タイプライター / キーボード
- メールアドレス
- 台所用品
- 簡単に開くことができる引き出し
- 自動ドアオープナー
- 音声操作
- 視線技術
Google がユーザー補助を、曖昧な要件ではなく、設計やコーディングの課題と考えた場合、イノベーションは副産物です。障がいのないユーザーの場合、このような改善によって全体的なユーザー エクスペリエンスが向上します。障がいのあるユーザーにとって、このような改善は、平等なアクセスを実現するうえで不可欠です。
法的影響
個人やビジネスへの影響だけでなく、アクセス可能なデジタル プロダクトを構築しないことによる、迫りくる法的影響にも注意してください。政府が資金提供するプログラム/学校、航空会社、非営利団体など、米国の公的機関は特定のデジタル アクセシビリティ ルールに従う必要がありますが、民間企業の多くは遵守していません。カナダ、英国、日本、オーストラリア、EU などの国では、公的企業と民間企業の両方に対して、より厳格なデジタル アクセシビリティに関する法律が存在します。
米国の障がい者の多くは、訴訟を起こすことが、デジタル プロダクトの認知度と変化を高める唯一の選択肢となっています。米国では、デジタル アクセシビリティに焦点を当てた訴訟が毎日 10 件以上提出されていると推定されます。多くの企業が、デジタル ユーザー補助に関する訴訟を複数回受けています。また、訴訟の総件数は毎年増加しています。
通常、e コマース ウェブサイトやアプリが最大のターゲットであり、2021 年に提起された訴訟の 74% 以上を占めています。実店舗とオンライン店舗の両方を運営する会社は、訴訟に関与している可能性が高くなります。実際、上位 500 の e コマース サイトのうち、過去 4 年間に 412 に訴訟が提起されています。多くの場合、1 回目の訴訟は会社のウェブサイト、2 回目の訴訟はモバイルアプリに関するものです。
訴訟を回避するためだけにデジタル アイテムへのアクセスの確保に注力すべきではありませんが、この点は会話の重要な要素です。
理解度チェック
a11y が重要である理由に関する知識をテストする
障害者を自認している人は全世界で何人ですか。
障がい者によるウェブ利用を支援するためによく使われるツールは何ですか？
ウェブで変化を起こすための効果的な方法は何ですか？