Dans ce module, vous allez apprendre à définir des objectifs, à analyser vos formulaires, à mesurer les modifications et à être informé des nouveaux problèmes.
Assurez-vous d'identifier les problèmes, les problèmes et les objectifs
Tout d'abord, vous avez besoin d'un moyen d'identifier les problèmes et les objectifs. Vous pouvez utiliser les données d'analyse pour savoir dans quels domaines votre formulaire doit être amélioré.
Une fois que les analyses sont opérationnelles pour votre site, vous pouvez surveiller le taux de rebond et d'autres métriques pour chaque page à l'aide d'un formulaire de votre site. Si le taux de rebond est élevé, il est possible que les utilisateurs quittent votre site sans avoir envoyé le formulaire. Cette situation peut se produire pour de nombreuses raisons. Par exemple, il est possible que le formulaire soit trop compliqué ou que les données à saisir ne soient pas claires.
Pour mieux comprendre un taux de rebond élevé, vous pouvez définir des objectifs afin d'identifier précisément où les utilisateurs quittent votre formulaire.
Un entonnoir de conversion vers l'objectif (ou entonnoir de conversion) est une série d'interactions conduisant à un objectif, tel qu'un achat terminé (une conversion). Chaque entonnoir de conversion vers l'objectif se compose d'étapes individuelles (par exemple, ouvrir une page de panier ou accéder à une page de paiement).
L'entonnoir de conversion vers l'objectif pour votre formulaire peut se présenter comme suit:
- L'utilisateur ouvre la page A contenant le formulaire.
- L’utilisateur remplit le champ de nom.
- L'utilisateur remplit le champ de code postal.
- L'utilisateur envoie le formulaire.
- L'utilisateur accède à la page B.
Les entonnoirs de conversion vers l'objectif vous permettent de savoir où les utilisateurs quittent votre formulaire et où vous devez l'améliorer.
En plus d'utiliser les données analytiques pour suivre des métriques sur les pages, telles que le temps passé sur la page ou les taux de sortie, vous pouvez surveiller les événements.
Ils permettent d'effectuer le suivi des interactions individuelles, comme les clics sur les boutons ou les interactions avec les champs de formulaire.
Par exemple, vous pouvez configurer un événement personnalisé, qui se déclenche lorsqu'un utilisateur remplit un <input> spécifique.
Vous pouvez également suivre le pourcentage d'utilisateurs qui envoient un formulaire.
Analyser vos formulaires
Vous pouvez créer des événements personnalisés pour presque toutes les interactions et surveiller le remplissage du formulaire étape par étape. Cependant, ce n'est pas toujours nécessaire : il est préférable de commencer par un petit nombre d'événements personnalisés et d'en ajouter davantage uniquement si vous avez besoin de plus d'informations pour détecter un problème avec votre formulaire.
Concentrez-vous d'abord sur les objectifs les plus importants, comme la réussite du règlement. Vous pourrez toujours élargir vos objectifs plus tard si vous avez besoin de détails supplémentaires. Identifiez vos principaux objectifs, mesurez la réalisation de ces objectifs, analysez les données, identifiez les changements potentiels, adaptez votre formulaire et mesurez à nouveau.
Assurez-vous de résoudre les problèmes liés à votre formulaire
Supposons que vous ayez identifié un problème dans votre formulaire. Que dois-je faire ? Tout d'abord, vous devez corriger le problème et déployer une nouvelle version de votre formulaire. Après quelques jours, il est maintenant temps de mesurer l'efficacité du changement.
Le taux de rebond associé à votre formulaire a-t-il diminué ? Parfait. Examinez maintenant l'entonnoir de conversion vers l'objectif afin d'identifier les parties qui se sont améliorées. Par exemple, y a-t-il une proportion élevée d'utilisateurs qui partent encore avant d'avoir saisi le code postal ? Si nécessaire, adaptez les étapes de votre entonnoir de conversion vers l'objectif, déployez d'autres modifications et analysez à nouveau votre formulaire jusqu'à ce que vous soyez satisfait du résultat.
Recevoir une notification en cas de problème
Comment être averti des problèmes potentiels sans avoir à consulter en permanence votre tableau de bord Analytics ? Vous pouvez configurer des alertes. Une alerte courante concerne les baisses de trafic. Vous pouvez surveiller les pages de vos formulaires et recevoir une notification lorsque le trafic est inhabituellement faible pendant une journée. Ou, pour revenir aux taux de rebond, vous pouvez configurer une alerte si le taux de rebond d'une page augmente considérablement.
Les alertes vous aident à identifier rapidement les problèmes et à ne pas manquer de nouveaux problèmes concernant votre formulaire.
Vous souhaitez obtenir un récapitulatif des données analytiques de votre site ? Vous pouvez créer des rapports et recevoir des notifications par e-mail. C'est un bon moyen de surveiller l'utilisation des formulaires.