在本模块中,您将学习如何定义目标、分析表单、衡量变化以及接收有关新问题的通知。
确保您能识别问题、难题和目标
首先,您需要一种方法来确定问题和目标。一种方法是使用分析来大致了解表单可能需要改进的地方。
在网站上运行 Google Analytics 后,您可以监控网站中包含表单的每个网页的跳出率和其他指标。如果跳出率较高,则表示用户可能在未提交表单的情况下就离开了您的网站。
导致这种情况的原因有很多。例如,表单可能过于复杂,或者不清楚应输入哪些数据。
为了更清楚地了解高跳出率,您可以定义目标,详细了解用户在表单中的哪个位置离开。
目标漏斗(或转化漏斗)是指促成完成预定义目标(例如完成购买交易,即转化)的一系列互动。 每个目标漏斗都包含各个步骤,例如打开购物车页面或前往结账页面。
表单的目标漏斗可能如下所示:
- 用户打开包含表单的网页 A。
- 用户填写名称字段。
- 用户填写邮政编码字段。
- 用户提交表单。
- 用户前往网页 B。
目标漏斗可让您大致了解用户在表单中的哪个环节放弃填写,以及您需要改进表单的哪些方面。
除了使用 Google Analytics 跟踪网页指标(例如网页停留时间或退出率)之外,您还可以监控事件。借助这些事件,您可以跟踪单个互动,例如按钮点击或与表单字段的互动。例如,您可以设置一个自定义事件,当用户填写特定<input>
时触发该事件。
您也可以跟踪提交表单的用户所占百分比。
分析表单
您可以为几乎所有互动创建自定义事件,并逐步监控表单完成情况。不过,这并非总是必需的。最好先从少量自定义事件开始,只有在需要更多详细信息来查找表单问题时才添加更多自定义事件。
首先关注最重要的目标,例如成功结账。如果您以后需要更多详细信息,可以随时扩展目标。确定您的主要目标,衡量这些目标的实现情况,分析数据,确定潜在的更改,调整表单并再次进行衡量。
确保您已解决表单存在的问题
假设您发现自己的表单存在问题。接下来您应该做些什么? 首先,您需要更正问题并部署新版本的表单。 几天后,现在可以衡量更改的效果了。
您表单的跳出率是否有所下降?很好,现在查看目标漏斗图,了解哪些部分得到了改进。例如,是否仍有很大一部分用户在填写邮政编码之前就离开了?根据需要调整目标漏斗步骤,部署进一步的更改,然后再次分析表单,直到您对结果满意为止。
在出现问题时收到通知
如何在不经常查看分析信息中心的情况下,及时了解潜在问题?您可以设置提醒。 您可以监控表单页面,并设置在某天的流量异常低时接收通知。或者,再回到跳出率,您可以设置在网页的跳出率显著增加时收到提醒。
提醒可帮助您快速发现问题,并确保您不会错过表单中的新问题。
想获取网站分析数据的摘要吗?您可以创建报告,并通过电子邮件接收通知。这是监控表单使用情况的好方法。