Neste módulo, você vai aprender a definir metas, analisar seus formulários, medir mudanças e receber notificações sobre novos problemas.
Identifique problemas, metas e objetivos
Primeiro, você precisa identificar problemas e metas. Uma maneira de fazer isso é usar a análise para ter uma visão geral de onde o formulário pode precisar de melhorias.
Depois que a análise estiver funcionando no seu site, você poderá monitorar a taxa de rejeição e outras métricas de todas as páginas com um formulário. Se a taxa de rejeição for alta, os usuários podem estar saindo do site sem enviar o formulário.
Há muitos motivos possíveis para isso acontecer. Por exemplo, o formulário pode ser muito complicado ou não estar claro quais dados devem ser inseridos.
Para entender melhor uma alta taxa de rejeição, defina metas e identifique em detalhes onde os usuários abandonam seu formulário.
Um funil de meta (ou funil de conversão) é uma série de interações que levam à conclusão de um objetivo predefinido, como uma compra concluída (uma conversão). Cada funil de meta consiste em etapas individuais, como abrir uma página de carrinho de compras ou acessar uma página de finalização de compra.
O funil de meta do seu formulário pode ser assim:
- O usuário abre a página A com o formulário.
- O usuário preenche o campo de nome.
- O usuário preenche o campo de CEP.
- O usuário envia o formulário.
- O usuário navega até a página B.
Os funis de meta podem dar uma visão geral de onde os usuários saem do formulário e onde você precisa melhorar.
Além de usar a análise para rastrear métricas de página, como tempo na página ou taxas de saída, você também pode monitorar eventos.
Eles permitem rastrear interações individuais, como cliques em botões ou interações com campos de formulário.
Por exemplo, é possível configurar um evento personalizado que é acionado quando um usuário preenche um <input> específico.
Ou você pode acompanhar a porcentagem de usuários que enviam um formulário.
Analisar seus formulários
É possível criar eventos personalizados para quase todas as interações e monitorar a conclusão do formulário etapa por etapa. No entanto, isso nem sempre é necessário. É melhor começar com um pequeno número de eventos personalizados e só adicionar mais se você precisar de mais detalhes para encontrar um problema com seu formulário.
Primeiro, concentre-se nas metas mais importantes, como a finalização da compra. Você pode expandir suas metas depois, se precisar de mais detalhes. Identifique suas principais metas, meça a conquista delas, analise os dados, identifique possíveis mudanças, adapte o formulário e meça novamente.
Corrija os problemas do formulário
Digamos que você identificou um problema com seu formulário. Qual é o próximo passo? Primeiro, corrija o problema e implante uma nova versão do formulário. Depois de alguns dias, é hora de medir a eficácia da mudança.
A taxa de rejeição do seu formulário diminuiu? Ótimo. Agora confira o funil de meta para ver quais partes melhoraram. Uma alta proporção de usuários ainda está saindo antes de preencher o CEP, por exemplo? Adapte as etapas do funil de meta, se necessário, faça mais mudanças e analise o formulário novamente até ficar satisfeito com o resultado.
Receber notificações quando houver problemas
Como receber notificações sobre possíveis problemas sem verificar constantemente o painel de análise? É possível configurar alertas. Você pode monitorar as páginas do formulário e configurar notificações para quando o tráfego estiver muito baixo em um dia. Ou, voltando às taxas de rejeição, você pode configurar um alerta se a taxa de rejeição de uma página aumentar significativamente.
Os alertas ajudam a identificar problemas rapidamente e garantem que você não perca novos problemas com seu formulário.
Quer receber um resumo das análises do seu site? Você pode criar relatórios e receber notificações por e-mail. Essa é uma boa maneira de monitorar o uso do formulário.