Los consumidores dependen cada vez más de la Web para acceder a servicios y contenido digital. Si observas las estadísticas de tu sitio web, probablemente puedas ver cómo se desarrolla esta historia en tus propios datos. Los consumidores también son más exigentes que nunca y, cuando experimentan tu sitio web, no solo te comparan con tus competidores, sino que te califican según los mejores servicios que usan todos los días.
En esta publicación, se resumen algunas de las investigaciones que se han realizado sobre la relación entre el rendimiento y el éxito comercial, y por qué la velocidad es uno de los factores que definen el éxito de los emprendimientos en línea.
El rendimiento consiste en retener a los usuarios
Gracias a la colaboración con Google y a la introducción del LCP como KPI principal para el rendimiento de las páginas, pudimos mejorar significativamente la experiencia del cliente en nuestro comercio electrónico.
Vodafone
El rendimiento desempeña un papel fundamental en el éxito de cualquier emprendimiento en línea. Los sitios web que se cargan rápido y responden a las entradas de los usuarios de manera oportuna atraen y retienen a los usuarios mejor que los sitios web que tardan en cargarse y funcionan con lentitud.
En Google, dedicamos bastante tiempo y esfuerzo a definir un conjunto de métricas de rendimiento centradas en el usuario, conocidas como Métricas web esenciales. Si bien hay muchos casos de éxito de las Métricas web esenciales en este sitio web en los que se destaca la conexión entre el rendimiento y los resultados empresariales, a continuación se incluyen algunas que debes tener en cuenta:
- Cómo The Economic Times pasó los umbrales de las Métricas web esenciales y logró un porcentaje de rebote un 43% más alto
- Cómo Renault mejoró sus porcentajes de rebote y conversiones mediante la medición y optimización de Largest Contentful Paint
Los estudios también demostraron el impacto negativo que puede tener un rendimiento deficiente en los resultados comerciales. Por ejemplo, la BBC descubrió que perdía un 10% adicional de usuarios por cada segundo adicional que el sitio tardaba en cargarse. Si te interesa retener usuarios, debes enfocarte en el rendimiento.
El rendimiento consiste en mejorar las conversiones
Si bien retener a los usuarios es fundamental para mejorar las conversiones, el rendimiento también puede tener un efecto importante en la decisión de los usuarios de tu sitio web. Los sitios lentos tienen un impacto negativo en los ingresos, y se demostró que estos sitios aumentan los porcentajes de conversiones y mejoran los resultados comerciales, ya que estos casos de éxito seleccionados pueden demostrar lo siguiente:
- Cómo la inversión de Rakuten 24 en Métricas web esenciales aumentó los ingresos por visitante en un 53.37% y el porcentaje de conversiones en un 33.13%
- Vodafone: Una mejora del 31% en el LCP aumentó las ventas en un 8%
- Cómo redBus mejoró la Interaction to Next Paint (INP) de su sitio web y aumentó las ventas en un 7%
La relación entre el rendimiento y los resultados comerciales es clara: si tienes una empresa en línea, el rendimiento es algo que debes priorizar si aún no lo haces. Es probable que tus competidores lo hagan.
El rendimiento se basa en la experiencia del usuario
El rendimiento no se trata solo de resultados comerciales. Cuando se trata de la experiencia del usuario, la velocidad importa. Un estudio de los consumidores mostró que la respuesta al estrés ante los retrasos en la velocidad de la página es similar a mirar una película de terror o resolver un problema matemático, y superior a esperar en la fila de confirmación de la compra de una tienda minorista.
Cuando una página comienza a cargarse, hay un período durante el cual los usuarios deben esperar a que aparezca el contenido. Hasta que esto suceda, no habrá ninguna experiencia del usuario de la que hablar. Esta falta de experiencia es fugaz con conexiones rápidas. Sin embargo, con conexiones más lentas, los usuarios se ven obligados a esperar. Los usuarios pueden experimentar más desafíos, ya que los recursos de la página llegan lentamente.
El rendimiento es un aspecto fundamental de las buenas experiencias del usuario. Cuando los sitios envían mucho código, los navegadores deben usar megabytes del plan de datos del usuario para descargarlo. En particular, los dispositivos móviles tienen capacidad de CPU y memoria limitadas. Esto puede generar condiciones de rendimiento deficientes y, al conocer el comportamiento humano, las personas solo pueden tolerar condiciones adversas en un sitio web durante mucho tiempo antes de abandonarlo.
Comienza a mejorar el rendimiento de tu sitio web
Ahora que conoces los costos reales de los sitios web que no logran atraer ni retener usuarios, es probable que tengas todo listo para hacer lo que se necesita a fin de lograr que tu sitio web sea más rápido, de modo que puedas lograr tus objetivos. Learn Performance es un curso diseñado para ayudar a los usuarios que no tienen experiencia en la Web y en él se explican los aspectos básicos para mejorar el rendimiento a través de una variedad de temas.
Si estás listo para aprender el rendimiento, primero debes aprender las consideraciones generales de HTML y rendimiento. A partir de ahí, los módulos adicionales profundizan en el rendimiento, ya que se refiere a varios aspectos diferentes del desarrollo web. Cuando llegues al final de este curso, tendrás lo que se necesita para que tu rincón de la Web sea más rápido para todos los que la usen.