影片和音訊

你是否曾經想觀看直播活動，但找不到耳機，因此開啟了字幕？或者，也許你沒辦法從喜歡的 Podcast 節目中 掌握到最後幾個談話重點，因此決定要改為閱讀轉錄稿？如果是的話，您應該瞭解透過其他方式存取音訊和影片內容的重要性和便利性。

雖然您在公司或機構中的角色可能不需要直接建立音訊和視訊內容，但請務必瞭解媒體無障礙規定的基本知識。這項知識有助您設計及建構適當的版面配置和功能，以滿足不同環境和感官需求的使用者，例如全球數百萬名聽力受損或視力受損的使用者。

替代媒體類型

我們開發替代媒體類型，是為了滿足身心障礙者的媒體需求。這樣一來，使用者在存取音訊和影片內容時，就能選擇其他格式。

媒體檔案必須納入的替代媒體類型取決於：

• 支援的媒體類型，包括純音訊、純影片，或含音訊 (多媒體) 格式的影片。
• 媒體是直播或預錄
• 您指定的 WCAG 遵循版本和等級
• 任何其他媒體相關使用者需求

如要為網站和應用程式提供無障礙音訊和影片內容，可以採用四種主要媒體類型：字幕、轉錄稿、口述影像和手語翻譯。

字幕

字幕是最常用的替代媒體類型之一。字幕是與多媒體內容同步的文字，可供無法聽見或理解語音內容的使用者使用。這些音訊會以與主要音軌相同的語言呈現，並包含重要的非語音資訊，例如音效、背景噪音和重要音樂。

字幕不僅可協助失聰、聽障或認知障礙人士，也能幫助許多其他使用者。

字幕分為兩種形式：開啟或關閉。

• 隱藏式輔助字幕 (CC) 是指影片上方的文字，觀眾可以自行開啟或關閉，而且視媒體播放器而定，可依使用者需求調整樣式。
• 開放式輔助字幕 (OC) 是直接嵌入影片的文字，無法關閉或變更樣式。

視情況或多媒體的使用方式而定，某種方法可能較為合適。

許多人經常將字幕和字幕記號混淆，但這兩者並非同義詞。兩者都是與多媒體內容同步的文字，通常出現在媒體底部。您可將字幕視為對身心障礙者的對話轉錄內容和其他重要音效。字幕是視覺文字，可供聽得懂音訊但不一定能理解內容的觀眾使用，例如觀看外語電影時。

功能	字幕	隱藏式輔助字幕	開啟字幕
影像文字與音訊軌相符	否	是	是
包含必要的背景音效	否	是	是
可切換開啟/關閉	是	是	否

轉錄稿

逐字稿是字幕的近親，是詳細的文字文件，可擷取媒體中的所有重要字詞、聲音和重要視覺資訊。轉錄稿主要是協助聽障或失聰人士，而描述性轉錄稿可協助失聰人士。

此外，對於有認知障礙的使用者，或是想自行快速查看內容的使用者，轉錄稿也很有幫助。

雖然轉錄稿通常比字幕詳細，但格式和用途也非常相似。兩者非常相似，許多人會先為媒體內容加上字幕、匯出，然後用於製作逐字稿。將字幕重新用於製作轉錄稿，比起從頭開始製作所有內容，可以節省不少時間。

搜尋機器人無法存取字幕，但可以檢索文字轉錄稿。在媒體檔案中加入逐字稿，有助於提升搜尋引擎最佳化。這是少數例外情況之一，因為重複內容不會讓使用者感到困惑，也不會遭到搜尋引擎演算法處罰。

每個媒體播放器處理字幕的方式不盡相同。部分供應商可能並未內建於媒體播放器中，甚至有些使用者可能無法存取轉錄稿介面。如要確保所有使用者都能取得你的逐字稿，請按照下列步驟操作：

• 直接在含有內嵌影片的網頁上將轉錄稿文字放入背景資訊。
• 新增連結至含有轉錄稿的無障礙 PDF 檔案。
• 連結至其他頁面的副本。
• 在您所使用的媒體播放器平台 (例如 YouTube 或 Vimeo) 的影片說明中，附上影片轉錄稿的連結 (無論位置為何)。

例如，前往 YouTube 觀看「密碼問題？| Chrome 與眾不同，並查看字幕紀錄檔範例。

口述影像

語音說明是另一種用於輔助身心障礙者的替代媒體。這類替代媒體會利用旁白，向無法觀看視覺內容的使用者說明重要視覺資訊。這些說明包括面部表情、無聲動作和背景環境等非語言資訊，適用於僅含影片和多媒體內容的內容。

有時需要向觀眾提供大量資訊，因此音訊描述必須非常詳細。如果影片中沒有足夠的自然停頓時間可用於音訊描述，系統會使用延長的音訊描述。在延伸的口述影像中，影片會暫停播放，讓旁白有足夠時間，在播放剩餘片段前傳達媒體中的所有資訊。

口述影像和擴充口述影像可協助失明或低視能使用者，但也能幫助某些認知障礙使用者。

手語翻譯

您可能會遇到的另一種主要替代媒體類型是手語翻譯，即由口譯員使用手語，朗讀純音訊或多媒體內容的聽覺部分。這對許多聽障人士來說非常重要，因為手語是他們最早學習，也是最流利的語言。

手語翻譯通常比書面文件更能表達細節，提供比字幕或轉錄稿更豐富的體驗。

不過，手語翻譯對許多機構來說，可能耗時且成本高昂。即使您有時間和預算在媒體中加入手語翻譯，但全球有超過 300 種不同的手語，在媒體中加入一種手語翻譯並不足以支援全球觀眾。