Os consumidores dependem cada vez mais da Web para acessar conteúdo e serviços digitais. Se você observar as análises do seu site, provavelmente verá essa história nos seus próprios dados. Os consumidores também estão mais exigentes do que nunca e, ao acessarem seu site, não estão apenas comparando você com os concorrentes, como também classificando você com os melhores serviços que usam todos os dias.
Esta postagem resume algumas das pesquisas que foram feitas sobre a relação entre desempenho e sucesso nos negócios e por que a velocidade é um dos fatores que definem o sucesso de empreendimentos on-line.
Desempenho tem a ver com reter usuários
Graças à colaboração com o Google e à introdução da LCP como o principal KPI para o desempenho da página, foi possível melhorar significativamente a experiência do cliente no nosso e-commerce.
Vodafone
A performance desempenha um papel vital no sucesso de qualquer empreendimento on-line. Sites que carregam rapidamente e respondem à entrada do usuário em tempo hábil atraem e retêm melhor os usuários do que sites com carregamento lento e lentos.
No Google, dedicamos tempo e esforço consideráveis na definição de um conjunto de métricas de desempenho centradas no usuário conhecidas como Core Web Vitals. Existem muitos estudos de caso das Core Web Vitals neste site destacando a conexão entre desempenho e resultados comerciais, mas aqui estão alguns para você considerar:
- Como o The Economic Times ultrapassou os limites das Core Web Vitals e conseguiu uma taxa de rejeição geral 43% melhor
- Como a Renault melhorou as taxas de rejeição e conversão medindo e otimizando a Largest Contentful Paint
Estudos também mostraram o impacto negativo que um desempenho ruim pode ter nos resultados de negócios. Por exemplo, a BBC descobriu que perdeu 10% de usuários a mais para cada segundo a mais que o site levou para carregar. Se você se preocupa em reter usuários, concentre-se no desempenho.
Performance é sobre melhorar as conversões
Embora reter usuários seja crucial para melhorar as conversões, a performance também pode ter um efeito significativo no acompanhamento do seu site por parte dos usuários. Sites lentos têm um impacto negativo na receita, e sites rápidos aumentam as taxas de conversão e melhoram os resultados de negócios, como estes estudos de caso selecionados:
- Como o investimento da Rakuten 24 nas Core Web Vitals aumentou a receita por visitante em 53,37% e a taxa de conversão em 33,13%
- Vodafone: uma melhoria de 31% na LCP aumentou as vendas em 8%
- Como a redBus melhorou a Interaction to Next Paint (INP) do site e aumentou as vendas em 7%
A relação entre desempenho e resultados comerciais é clara: se você tem um negócio on-line, o desempenho é algo que você precisa priorizar, caso ainda não esteja. É provável que seus concorrentes tenham.
O desempenho tem a ver com a experiência do usuário
O desempenho não está relacionado apenas aos resultados comerciais. Quando se trata da experiência do usuário, a velocidade é um fator importante. Um estudo de consumidor (em inglês) mostrou que a resposta ao estresse para atrasos na velocidade da página é semelhante à de assistir um filme de terror ou resolver um problema matemático, e maior do que esperar na fila de finalização de compra de uma loja de varejo.
À medida que uma página começa a carregar, há um período em que os usuários aguardam o conteúdo aparecer. Até que isso aconteça, não há experiência do usuário com que falar. Essa falta de experiência é passageira em conexões rápidas. No entanto, em conexões mais lentas, os usuários são forçados a esperar. Os usuários podem enfrentar mais desafios à medida que os recursos da página lentamente aparecem.
O desempenho é um aspecto fundamental de boas experiências do usuário. Quando os sites enviam muitos códigos, os navegadores precisam usar megabytes do plano de dados do usuário para fazer o download. Os dispositivos móveis, em especial, têm capacidade e memória de CPU limitadas. Isso pode gerar condições ruins de desempenho, e as pessoas, sabendo o comportamento humano, só conseguem tolerar condições adversas em um site por muito tempo antes de abandoná-lo.
Comece a melhorar o desempenho do seu site
Agora que você sabe os custos reais dos sites que não engajam e retêm usuários, pode fazer o que é preciso para deixar seu site mais rápido e atingir suas metas. O curso "Aprendizado de desempenho" foi criado para ajudar quem está começando a ter um bom desempenho na Web e aborda os fundamentos da melhoria do desempenho, abrangendo vários tópicos.
Se você estiver com tudo pronto para conhecer o desempenho, sua jornada vai começar aprendendo as considerações gerais de HTML e desempenho. Depois, outros módulos se aprofundam ainda mais no desempenho, já que pertence a vários aspectos diferentes do desenvolvimento da Web. Quando você chegar ao final deste curso, terá o que é preciso para tornar seu lugar na Web mais rápido para todos que a utilizam.