เผยแพร่: 18 พฤศจิกายน 2018
เว็บไซต์ เว็บแอป เครื่องมือ เบราว์เซอร์ และเทคโนโลยีเว็บอื่นๆ จะเข้าถึงได้ เมื่อได้รับการออกแบบและสร้างขึ้นเพื่อให้ผู้พิการใช้งานได้ ซึ่งครอบคลุมความพิการทุกประเภทที่ส่งผลต่อการเข้าถึงเว็บ รวมถึง การได้ยิน การรับรู้ ระบบประสาท ร่างกาย การพูด และการมองเห็น
นอกจากนี้ การช่วยเหลือพิเศษบนเว็บยังเป็นประโยชน์ต่อผู้ที่ไม่มีความพิการด้วย อย่างไรก็ตาม กลุ่มเป้าหมายหลักในการทำให้เทคโนโลยีเว็บของคุณเข้าถึงได้ควรเป็นคนพิการเสมอ
นักพัฒนาแอปอาจคิดว่าผู้ใช้ทุกคนสามารถเห็นและใช้แป้นพิมพ์ เมาส์ หรือ หน้าจอสัมผัสเพื่อโต้ตอบกับหน้าเว็บของคุณได้ ซึ่งอาจส่งผลให้ผู้ใช้บางรายได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดี แต่ผู้ใช้บางรายอาจพบปัญหาตั้งแต่ ความรำคาญไปจนถึงการถูกบล็อกไม่ให้ใช้งาน
ทําความเข้าใจความต้องการที่หลากหลายของผู้ใช้
เมื่อเรียนรู้เกี่ยวกับการช่วยเหลือพิเศษ การทำความเข้าใจผู้ใช้เว็บที่หลากหลายทั่วโลกและความต้องการด้านการช่วยเหลือพิเศษประเภทต่างๆ จะช่วยคุณได้ เพื่ออธิบายเพิ่มเติม โปรดดูวิดีโอให้ข้อมูลจาก Victor Tsaran ซึ่งเป็นผู้จัดการโปรแกรมด้านเทคนิคที่ Google
โดยทั่วไปแล้ว ข้อกังวลด้านการช่วยเหลือพิเศษสามารถแบ่งออกเป็น 4 หมวดหมู่กว้างๆ ดังนี้
- การมองเห็น
- การเคลื่อนไหวและความคล่องแคล่วของอวัยวะ
- แบบบันทึกเสียง
- การรับรู้
การวางแผนเพื่อการช่วยเหลือพิเศษหมายถึงการพิจารณาผู้ใช้ที่มีความบกพร่องหรือความพิการบางประเภทในหมวดหมู่เหล่านี้อย่างน้อย 1 หมวดหมู่ โปรดทราบว่าประสบการณ์ดังกล่าวอาจเป็นประสบการณ์ชั่วคราวหรือประสบการณ์ที่จับต้องไม่ได้ เช่น พยายามอ่านหน้าจอภายนอกอาคารในวันที่แดดจ้าหรือการใช้งานอุปกรณ์ด้วยมือเดียวขณะถือแก้วกาแฟ
เมื่อวางแผนสำหรับสถานการณ์เหล่านี้ล่วงหน้า คุณจะได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ มีประสิทธิภาพมากขึ้นและเหมาะกับผู้ใช้จำนวนมากขึ้น ไม่ว่าผู้ใช้จะมีสมรรถนะหรือ บริบทใดก็ตาม
การมองเห็น
ความบกพร่องทางสายตามีตั้งแต่สายตาเลือนรางหรือมองเห็นได้น้อยไปจนถึงตาบอดสนิท ผู้ใช้ที่มีสายตาเลือนรางอาจใช้การขยายหน้าจอ ธีมคอนทราสต์สูง และการอ่านออกเสียงข้อความร่วมกันเพื่อเข้าถึงเนื้อหา ผู้ใช้บางรายอาจต้องใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอหรือจอแสดงผลอักษรเบรลล์เพื่อไปยังส่วนต่างๆ ของหน้าเว็บ ดำเนินการ และอ่านคำอธิบายเนื้อหาและการควบคุม
การเคลื่อนไหวและความคล่องแคล่วของอวัยวะ
ความบกพร่องด้านกล้ามเนื้อและความคล่องแคล่วอาจส่งผลต่อความสามารถของผู้ใช้ในการใช้เมาส์ หน้าจอสัมผัส หรืออุปกรณ์ชี้ตำแหน่งอื่นๆ ผู้ใช้บางรายอาจต้องใช้อุปกรณ์ป้อนข้อมูลทางเลือก เพื่อเข้าถึงเนื้อหา อุปกรณ์เหล่านี้อาจรวมถึงแป้นพิมพ์ ซอฟต์แวร์ติดตามศีรษะหรือดวงตา อุปกรณ์สวิตช์ อุปกรณ์ดูดและเป่า หรือการเข้าถึงด้วยเสียง
การได้ยิน
ความบกพร่องทางการได้ยินมีตั้งแต่การได้ยินความถี่บางอย่างได้ยาก ไปจนถึง ปัญหาการประมวลผลคำพูด และการไม่ได้ยินเสียงเลย ผู้ใช้ ที่มีความบกพร่องทางการได้ยินอาจต้องพึ่งพาคำบรรยายแทนเสียงหรือข้อความถอดเสียงเพื่อ เป็นทางเลือกแทนเสียงในอินเทอร์เฟซ
การรับรู้
ความบกพร่องทางสติปัญญาเป็นหมวดหมู่ที่กว้าง ซึ่งครอบคลุมหัวข้อต่างๆ เช่น สมาธิสั้น ดิสเล็กเซีย และออทิสติก เป็นต้น การช่วยเหลือผู้ใช้เหล่านี้มีความหลากหลายมาก แต่โดยทั่วไปแล้ว ผู้ใช้อาจต้องการลดสิ่งรบกวน การกะพริบ ภาพเคลื่อนไหวที่ซับซ้อน และสิ่งใดก็ตามที่เปลี่ยนบริบทของผู้ใช้ในหน้าเว็บ ในลักษณะที่ไม่คาดคิด
นอกจากนี้ ผู้ใช้ยังอาจใช้สีและสไตล์ที่กำหนดเองเพื่อให้อ่านได้ง่ายขึ้นหรือป้องกัน อาการปวดศีรษะ