發布日期：2018 年 11 月 18 日
網站、網頁應用程式、工具、瀏覽器和其他網頁技術，如果在設計和建構時考量到身心障礙人士的需求，就能讓他們使用這些工具。這包括所有影響網路存取能力的障礙，包括聽覺、認知、神經、身體、語言和視覺障礙。
網站無障礙設計也能讓一般使用者受惠。不過，您應將身心障礙者視為主要目標對象，以便讓您的網頁技術更易於存取。
開發人員可能會假設所有使用者都能看到鍵盤、滑鼠或觸控螢幕，並使用這些裝置與網頁互動。這可能會導致某些人獲得良好的體驗，但對其他人來說卻會造成問題，從惱人到完全無法使用。
瞭解使用者的多元需求
瞭解無障礙功能時，有助於您瞭解全球網頁使用者的多元性，以及他們的無障礙需求類型。如需進一步說明，請觀看 Google 技術計畫經理 Victor Tsaran 的影片。
一般來說，無障礙功能問題可分為四大類別：
- Vision
- 動作失能或精細動作障礙
- 監聽
- 認知
無障礙設計規劃是指考量使用者在上述一或多個類別中遇到某種障礙或殘疾。請注意，這類體驗可能不是實體或暫時性的，例如在陽光明媚的日子裡，試圖在戶外閱讀螢幕畫面，或是在手持咖啡的情況下單手操作裝置。
在事先規劃這類情境的情況下，您最終能夠擁有更穩健可靠的體驗，而且適用於更多使用者，不論他們的能力或情境為何。
Vision
視覺障礙的程度從視力受限或視力不佳到完全失明都有。低視力使用者可能會同時使用螢幕放大、高對比主題和文字轉語音功能，才能存取內容。部分使用者可能會使用螢幕閱讀器或點字顯示器瀏覽網頁、執行動作，以及閱讀內容和控制項的說明。
動作失能或精細動作障礙
動作和靈活性受損可能會影響使用者使用滑鼠、觸控螢幕或其他指標裝置的能力。部分使用者可能會使用其他輸入裝置存取內容。這類裝置可能包括鍵盤、頭部或眼球追蹤軟體、切換裝置、軟墊裝置或語音存取功能。
監聽
聽覺障礙的範圍包括難以聽到特定頻率、語音處理問題，甚至完全聽不到聲音。有聽覺障礙的使用者可能會依賴字幕或轉錄稿，在介面中提供聲音的替代方案。
認知
認知障礙屬於廣泛的類別，涵蓋注意力不足過動症、失讀症與自閉症等主題。這些使用者的需求相當多元，但一般來說，使用者可能會盡量減少干擾、閃爍、重量動畫，以及任何會以非預期方式改變使用者在網頁上的背景資訊的內容。
使用者也可以使用自訂顏色和樣式，改善可讀性或避免頭痛。