發布日期：2018 年 11 月 18 日
只要網站、網頁應用程式、工具、瀏覽器和其他網頁技術的設計和建構方式，能讓身心障礙者使用，就是無障礙設計。這包括所有會影響網路存取權的障礙，例如聽覺、認知、神經、身體、言語和視覺障礙。
無障礙網頁也能造福非身心障礙人士。不過，在確保網頁技術無障礙時，主要對象應一律為身心障礙者。
開發人員可能會認為所有使用者都能看到並使用鍵盤、滑鼠或觸控螢幕與網頁互動。這可能會導致部分使用者體驗良好，但其他使用者則會遇到問題，從令人困擾到完全無法使用都有可能。
瞭解使用者的多元需求
瞭解無障礙功能時，有助於瞭解全球各種網路使用者，以及他們的需求類型。如需進一步說明，請觀看 Google 技術計畫管理員 Victor Tsaran 提供的實用影片。
一般來說，無障礙問題可分為四大類：
- Vision
- 動作失能或精細動作輔助功能
- 聽覺
- 認知
規劃無障礙功能時，請考慮在上述一或多個類別中，有某種障礙或殘疾的使用者。請注意，這類體驗可能不是實體或暫時性的，例如在晴朗的白天嘗試閱讀戶外螢幕，或單手操作裝置，同時拿著一杯咖啡。
預先規劃這些情況，最終可獲得更穩健的體驗，無論使用者的能力或情境為何，都能適用。
Vision
視障包括視力受限或低視能，以及完全失明。低視能使用者可能會結合使用螢幕放大、高對比主題和文字轉語音功能來存取內容。部分使用者可能會使用螢幕閱讀器或點字顯示器瀏覽網頁、執行動作，以及閱讀內容和控制項的說明。
動作失能或精細動作輔助功能
運動和靈巧度障礙可能會影響使用者操作滑鼠、觸控螢幕或其他指標裝置的能力。部分使用者可能會使用替代輸入裝置存取內容。這類裝置包括鍵盤、頭部或眼球追蹤軟體、切換裝置、吸氣和吹氣裝置，或是語音存取功能。
聽覺
聽覺障礙的程度不一，從難以聽到特定頻率的聲音、語音處理問題，到完全無法聽到聲音都有。聽障使用者可能會依賴字幕或轉錄稿，做為介面中聲音的替代方案。
認知
認知障礙是廣泛的類別，涵蓋注意力不足過動症、閱讀障礙和自閉症等主題。這些使用者的需求相當多元，但一般來說，他們可能會想盡量減少干擾、閃爍、大量動畫，以及任何會以非預期方式改變使用者頁面周圍情境的內容。
使用者也可以自訂顏色和樣式，提升可讀性或避免頭痛。