Resumo
A 5miles diminui a taxa de rejeição em 50% e aumenta as conversões em 60% com o novo Progressive Web App
Resultados
- 50% de redução nas taxas de rejeição
- 30% de aumento no tempo gasto no site
- Conversão 30% melhor para usuários que chegaram pela página "Adicionar à tela inicial"
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Cerca de 5 milhas
"Venda o que você tem e compre o que quiser!" é o lema da 8 milhas, um mercado para dispositivos móveis onde os compradores podem comprar de tudo, de móveis a brincos de diamante. A startup com sede em Dallas, que tem um centro de P&D em Pequim, tem mais de sete milhões de downloads de apps.
Desafio
Mais da metade dos novos compradores descobriram o 8 milhas pela Web para dispositivos móveis, mas a empresa achou difícil fornecer uma experiência do usuário na Web para dispositivos móveis que fosse tão rápida e envolvente quanto o app para dispositivos móveis. As altas taxas de rejeição e baixas retenção resultantes fizeram com que eles se concentrassem em incentivar os usuários a fazer o download do app nativo. No entanto, nem todo mundo fez o download do app, e fazer com que os usuários fizessem a instalação e o engajamento novamente era desafiador e caro.
Solução
A 5miles criou um Progressive Web App (lite.5milesapp.com) para combinar o melhor do app com o amplo alcance da Web. Ele aproveita novas APIs da Web abertas para oferecer uma experiência na Web para dispositivos móveis que é carregada rapidamente, usa menos dados e reengaja os usuários de várias maneiras. A nova estratégia proporcionou uma melhoria drástica na experiência geral do usuário. Eles notaram uma redução de 50% nas taxas de rejeição e um aumento de 30% no tempo gasto no site. As taxas de engajamento agora são comparáveis às do app nativo.
A empresa queria engajar novamente os usuários da Web para dispositivos móveis, assim como faria com usuários de apps para dispositivos móveis. Com o Progressive Web App, os usuários podem solicitar que os usuários cliquem em "Adicionar à tela inicial" para iniciar o site clicando no ícone da tela inicial. Isso levou a visitas de alta qualidade, com esses usuários convertendo 30% mais do que a média de usuários.
O 5miles também adicionou notificações push para usuários da Web para dispositivos móveis no Android. Enviadas pela Web para dispositivos móveis, essas notificações são parecidas com as notificações de apps nativos e funcionam mesmo se o navegador não estiver sendo executado em um dispositivo.
"Com uma taxa de crescimento de novos usuários de 100% a cada trimestre, a web para dispositivos móveis está no centro do nosso sucesso", diz Lucas Lu, CEO da 5miles. "É um local importante para aquisição e engajamento de clientes de baixo custo e altamente efetivo."