Sonuçlar
- Dönüşüm oranında% 11 artış
- Tüm yeni kullanıcıların% 50'si ipucu seçici iletişim kutusuyla kaydoldu
- Kullanıcıların% 95'i bir dahaki sefere sorunsuz bir şekilde iade edebilmek için kimlik bilgilerini Smart Lock'a kaydetmiştir
- Web'de oturum açma başarısızlıklarında% 85 düşüş
- Web sitesinde oturum açmak için harcanan sürede% 60 azalma
Örnek olayı PDF olarak indirin
Şirket
Nisan 2010'da kullanıma sunulan AliExpress, dünya çapındaki tüketicileri hedefleyen küresel bir perakende ticaret sitesidir. Platform, dünyanın her yerinden tüketicilerin ürünlere rekabetçi fiyatlarla erişerek Çin'deki toptancılardan ve üreticilerden doğrudan alışveriş yapabilmesini sağlıyor. AliExpress, Alibaba Grubu bünyesinde yer alan bir işletmedir.
Meydan okumalar
200'den fazla ülke ve bölgeden alışveriş yapan kullanıcılar AliExpress uygulamasını indirdi veya masaüstü ve mobil web sitelerini kullandı. Satın alma işlemi gerçekleştirmek için kullanıcıların her seferinde hesap bilgilerini girmeleri istenir ve bu da can sıkıcı olabilir. Ayrıca kullanıcılar bazen giriş bilgilerini unutur ve bu nedenle uygulamadan ayrılıp şifrelerini sıfırlamaları gerekir. Bu, özellikle bir satın alma işleminin ortasında platformlar arası geçiş yaparken sorun yaratır.
Çözüm
Smart Lock sayesinde AliExpress, uygulama ve web sitelerindeki kullanıcı deneyimini iyileştirmeyi başardı: Kullanıcıların giriş yapıp alışveriş yolculuğuna daha hızlı bir şekilde başlaması, kullanıcıların şifrelerini sürekli hatırlamaları gerekmemesi ve kullanıcılar, Android ve Chrome web gibi platformlar arasında geçiş yaparken otomatik olarak oturum açabiliyor.
Android'de Smart Lock, zorunlu 4 ilk katılım alanından 3'ünü (E-posta, Ad, Soyadı) önceden doldurarak manuel yazma hatalarını azaltır. Yerel uygulamadaki tüm yeni kullanıcıların% 50'si ipucu seçici iletişim kutusuyla kaydoldu ve kullanıcıların% 95'i bir dahaki sefere sorunsuz bir geri dönüş için kimlik bilgilerini Smart Lock'a kaydetti.
Credential Management API'yi kullanarak Chrome'da Smart Lock'u uyguladıktan sonra, oturum açma sırasındaki başarısızlıklarda% 85'lik, oturum açma süresinde ise% 60'lık bir düşüş gözlendi.
AliExpress, Smart Lock'u kolayca uygulamıştı. API'yi Android'de uygulamak ve test etmek yalnızca bir mühendisin yanı sıra Chrome'da da yaklaşık üç gün sürdü.
Smart Lock'u kullanmaya başladığımızdan beri, iyileştirilen veriler ve olumlu kullanıcı geri bildirimlerinden sürekli olarak etkilendik. Bu, oturum açma sürecimiz için kullanıcı deneyimini optimize etme konusunda en büyük başarılarımızdan biridir. Kullanıcı adı ve şifre hatalarında azalma olduğunu fark ettik. Smart Lock harika bir ürün.
Lijun Chen, AliExpress Mobil Ekibi Direktörü
Smart Lock hakkında daha fazla bilgi edinin
Kullanıcılar, şifreleri Chrome veya Android'den Google'a kaydeder ve şifreler farklı platformlarda kullanıma sunulur.
Daha fazla bilgiyi g.co/smartlock#for-passwords adresinde bulabilirsiniz