סיכום
Alibaba.com הגדילה את מספר ההמרות באינטרנט לנייד ב-76% באמצעות Progressive Web App.
תוצאות
- עלייה של 76% בהמרות בכל הדפדפנים
- 14% יותר משתמשים פעילים בחודש ב-iOS; 30% ב-Android
- שיעור אינטראקציה גבוה פי 4 מ'הוספה למסך הבית'
מידע כללי על Alibaba
Alibaba.com היא פלטפורמת המסחר המקוונת הגדולה בעולם לעסקים-לעסקים (B2B), עם יותר מ-200 מדינות ואזורים. אחרי שדרוג האתר ל-Progressive Web App (PWA), המספר הכולל של ההמרות בדפדפנים השונים גדל ב-76 אחוזים.
אתגר
יצירה של חוויית שימוש מעולה בניידים היא חלק חיוני מההצלחה של Alibaba.com. האינטרנט לנייד הוא הפלטפורמה העיקרית לגילוי המובייל, ולכן הם התמקדו תמיד בעיצוב ובפונקציונליות. עם זאת, הם התקשו ליצור חוויה מעניינת באינטרנט לנייד. הם בחנו את האינטרנט לנייד כפלטפורמה שמאפשרת לעבור לאפליקציה גם משתמשים שלא משתמשים באפליקציות, אבל רבים מהם העדיפו להישאר בתוך הדפדפן.
המשתמשים שוקלים להוריד אפליקציה כדי לעיין או להשלים עסקה בתור מכשול מיותר, בהשוואה לפתרון המהיר והקל של גלישה ישירות מהדפדפן בנייד שלהם
זו יו, מנהל צוות הניידים של Alibaba.com
פתרון
ב-Alibaba.com הבינו את העובדה שכדי ליצור נוכחות אפקטיבית בנייד, עליהם להבין כיצד שני פלחי משתמשים שונים – משתמשים באפליקציות מקוריות ומשתמשי אינטרנט לנייד – מקיימים אינטראקציה עם העסק. הם רצו לספק חוויית משתמש נהדרת גם למבקרים שמגיעים לאתר בפעם הראשונה (בתקווה למשוך אותם מחדש) וגם למבקרים חוזרים (נאמן יותר לאתר). חברת Alibaba.com יצרה PWA שבזכותה חוויית שימוש מהירה, יעילה ואמינה באינטרנט לנייד. האסטרטגיה החדשה הניבה עלייה של 76 אחוזים במספר ההמרות הכולל בדפדפנים שונים. (המרה תואמת לביקורים שמובילים ליצירת קשר ישיר עם ספק).
עבור משתמשי אינטרנט לנייד ב-Android, שילבו ב-Alibaba.com תכונות שעזרו למשתמשים לחדש את האינטראקציה עם האתר. החברה יישמה את ההודעה Add to Home Screen, וכתוצאה מכך המשתמשים פעלו מחדש בתדירות גבוהה פי ארבעה מאשר משתמשים אחרים בנייד. הם גם הבחינו ששיעור הפתיחה מחדש באינטרנט דומה לזה של האפליקציה המקורית שלהם. במקרה של הודעות Push, שיעור הפתיחה באינטרנט לנייד זהה לשיעור הפתיחה באפליקציה המקורית.
האסטרטגיה החדשה גם סיפקה חוויית משתמש טובה יותר בפלטפורמות שונות. ההשקעה באינטרנט לנייד הגדילה את שיעורי המשתמשים הפעילים החודשיים ב-iOS ב-14 אחוזים. במכשירי Android שבהם הופעלו יכולות לחידוש קשר, כמו התראות והוספה למסך הבית, שיעור המשתמשים הפעילים עלה ב-30 אחוזים.
כדי לשמור על היתרון התחרותי שלנו ועל הדרך להשגת המרות טובות יותר, אנחנו מספקים אתר לנייד שמתמקד במשתמש, שמתמקד במשתמשים ומנצלים את המיטב של האפליקציה המקורית, עם כל הנגישות והמגוון התרבותי של האינטרנט לנייד.
זו יו, מנהל צוות הניידים של Alibaba.com