摘要
Alibaba.com 使用漸進式網頁應用程式，讓行動版網站的轉換量增加了 76%。
成果
- 不同瀏覽器間的轉換率提高 76%
- iOS 裝置的每月活躍使用人數增加 14%，在 Android 上佔 30%
- 「新增至主畫面」的互動率提高 4 倍
關於阿里巴巴
Alibaba.com 是全球最大的線上企業對企業 (B2B) 交易平台，服務涵蓋 200 多個國家/地區。他們將網站升級為漸進式網頁應用程式 (PWA) 後，發現各瀏覽器的轉換總數提高了 76%。
挑戰
打造優質行動裝置體驗是 Alibaba.com 成功不可或缺的一部分。行動網路是他們用行動裝置搜尋的主要平台，因此一直聚焦在設計和功能上。不過，他們發現很難打造引人入勝的行動版網站體驗。他們將行動網頁視為將非應用程式使用者轉移到應用程式的平台，但許多人偏好在瀏覽器中停留。
與直接透過行動瀏覽器直接瀏覽內容相比，使用者考慮下載應用程式來瀏覽或完成交易，是不必要的阻礙
Alibaba.com 行動團隊總監 Zou Yu
解決方法
Alibaba.com 發現如要打造有效的行動裝置形象，該公司必須瞭解兩種不同的使用者族群 (原生應用程式使用者和行動網路使用者) 如何與自家業務互動。他們希望能為新訪客 (為了再次吸引他們) 和重複訪客 (對網站忠誠度更高者) 提供良好的使用者體驗。阿里巴巴.com 打造了 PWA，讓行動版網站體驗快速、有效又可靠。新策略讓各瀏覽器的轉換總數增加了 76%。(轉換對應於直接與供應商聯絡的造訪)。
Alibaba.com 整合了 Android 行動網路使用者，幫助使用者再次與網站互動。該公司導入了「新增至主畫面」的提示，讓使用者回訪的頻率高出其他行動裝置使用者的四倍。他們也發現，網站上的使用者再次互動與原生應用程式相當相似。如果是推播通知，行動版網站上的開啟率與原生應用程式相同。
新策略也能在各平台上創造更佳的使用者體驗。 對行動版網站投注在行動版網站上的投資，讓 iOS 上的每月活躍使用者比率提升了 14%。在已啟用再參與功能 (例如推播通知和新增至主畫面) 的 Android 裝置上，活躍使用者比率增加了 30%。
打造以使用者為中心的行動版網站，並採用原生應用程式最優質的功能，以及行動網頁的所有無障礙功能和多功能，是維持我們的競爭優勢及提高轉換率的關鍵。
Alibaba.com 行動團隊總監 Zou Yu