Resumo
O AliExpress aumenta a taxa de conversão de novos usuários em 104% com o novo Progressive Web App
Resultados
- 104% para novos usuários em todos os navegadores, 82% de aumento na taxa de conversão do iOS
- 2 vezes mais páginas visitadas por sessão por usuário em todos os navegadores
- Aumento de 74% no tempo gasto por sessão em todos os navegadores
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Sobre o AliExpress
"Compras mais inteligentes, vida melhor!" é o lema do AliExpress, um site em que os compradores podem comprar de tudo, desde roupas para bebês até geladeiras, diretamente da China. Parte do Alibaba Group, o mercado de varejo on-line global agora é um famoso site de e-commerce nos Estados Unidos, na Rússia e no Brasil.
Desafio
Criar ótimas experiências móveis é uma parte indispensável do sucesso do AliExpress, já que o comércio em dispositivos móveis está crescendo três vezes mais rápido do que o comércio eletrônico. A Web para dispositivos móveis é a principal plataforma de descoberta, por isso o design e a funcionalidade sempre foram focados. No entanto, o AliExpress achou difícil criar uma experiência envolvente na Web que fosse tão rápida quanto o app para dispositivos móveis. Ele olhava para a Web para dispositivos móveis como uma plataforma para fazer a transição de um usuário que não usa um aplicativo para um usuário de aplicativo. No entanto, nem todos fizeram o download do app, e conseguir os usuários para instalar e se engajar novamente com ele era desafiador e caro.
Solução
O AliExpress procurou uma maneira de fornecer a todos os usuários da Web os benefícios do app, como desempenho e a capacidade de trabalhar off-line e reengajar os usuários. A empresa criou um Progressive Web App para vários navegadores (https://m.aliexpress.com, link em inglês) que combina o melhor do app com o amplo alcance da Web.
Depois de implementar o Progressive Web App, o AliExpress teve um aumento de 104% nas taxas de conversão de novos usuários. Esse investimento na Web para dispositivos móveis também resultou em um aumento de 82% nas taxas de conversão no Safari. A nova estratégia também proporcionou uma experiência muito melhor. Agora, os usuários acessam o dobro de páginas por sessão, e o tempo gasto por sessão aumentou em média 74% em todos os navegadores.
Um dos motivos para criarmos um App Web Progressivo foi conseguir investir na experiência da Web em todos os navegadores. Notamos enormes benefícios não apenas em navegadores com suporte aos recursos mais recentes, mas também percebemos um avanço em todos os casos. Esse é o sinal de um grande investimento que continuará pagando conforme os navegadores evoluem.
Lijun Chen, diretor da equipe móvel da AliExpress.