อาลีเอ็กซ์เพรส

สรุป

AliExpress เพิ่มอัตรา Conversion สำหรับผู้ใช้ใหม่ได้ถึง 104% ด้วย Progressive Web App ใหม่

ผลลัพธ์

104% สำหรับผู้ใช้ใหม่ในทุกเบราว์เซอร์ และอัตรา Conversion สำหรับ iOS เพิ่มขึ้น 82%
การเข้าชมหน้าต่อเซสชันต่อผู้ใช้เพิ่มขึ้น 2 เท่า สำหรับผู้ใช้ในทุกเบราว์เซอร์
เวลาที่ใช้ต่อเซสชันเพิ่มขึ้น 74% จากทุกเบราว์เซอร์

เกี่ยวกับ AliExpress

"ช็อปปิ้งอย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น ชีวิตดีขึ้น!" เป็นคำขวัญของ AliExpress เว็บไซต์ที่ นักช็อปสามารถซื้อได้ทุกอย่างตั้งแต่เสื้อผ้าเด็กไปจนถึงตู้เย็นจากจีนโดยตรง ปัจจุบันตลาดค้าปลีกออนไลน์ระดับโลกเป็นส่วนหนึ่งของ Alibaba Group เป็นเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ได้รับความนิยมในอเมริกา รัสเซีย และบราซิล

ชาเลนจ์

การสร้างประสบการณ์การใช้งานที่ยอดเยี่ยมบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นส่วนสำคัญของความสำเร็จของ AliExpress เนื่องจากการค้าบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เติบโตขึ้นเร็วกว่าอีคอมเมิร์ซถึง 3 เท่า เว็บบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นแพลตฟอร์มหลักในการค้นพบ ดังนั้นพวกเขาจึงมุ่งเน้นที่การออกแบบและฟังก์ชันการทำงานมาโดยตลอด แต่ AliExpress พบว่าการสร้างประสบการณ์น่าดึงดูดใจบนเว็บที่เร็วเท่ากับ แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่นั้นเป็นเรื่องยาก พวกเขามองเว็บบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นแพลตฟอร์ม เพื่อเปลี่ยนผู้ใช้ที่ไม่ใช่แอปเป็นผู้ใช้แอป แต่ไม่ใช่ทุกคนที่ดาวน์โหลดแอป และการทำให้ผู้ใช้ติดตั้งและกลับมามีส่วนร่วมกับแอปอีกครั้งนั้นเป็นเรื่องยากและมีค่าใช้จ่ายสูง

โซลูชัน

AliExpress มองหาวิธีที่จะให้ผู้ใช้เว็บทุกคนได้ประโยชน์จากแอปของตน เช่น ประสิทธิภาพการทำงานและความสามารถในการทำงานแบบออฟไลน์และดึงดูดผู้ใช้ให้กลับมามีส่วนร่วมอีกครั้ง พวกเขาสร้าง Progressive Web App แบบหลายเบราว์เซอร์ (https://m.aliexpress.com) เพื่อรวมสิ่งที่ดีที่สุดจากแอปของตนเข้ากับการเข้าถึงเว็บในวงกว้าง

หลังจากใช้ Progressive Web App แล้ว AliExpress พบว่าอัตรา Conversion ของผู้ใช้ใหม่เพิ่มขึ้น 104% นอกจากนี้ การลงทุนในเว็บบนอุปกรณ์เคลื่อนที่นี้ยังช่วยให้ อัตรา Conversion บน Safari เพิ่มขึ้นถึง 82% กลยุทธ์ใหม่ยังมอบประสบการณ์ ที่ดีขึ้นมากด้วย ปัจจุบันผู้ใช้เข้าชมหน้าเว็บเป็น 2 เท่าต่อเซสชัน และเวลาที่ใช้ต่อเซสชันเพิ่มขึ้นเฉลี่ย 74% ในทุกเบราว์เซอร์

เหตุผลหนึ่งที่เราสร้าง Progressive Web App ขึ้นก็คือเพื่อจะได้ลงทุนกับประสบการณ์การใช้งานเว็บในทุกเบราว์เซอร์ เราไม่เพียงเห็นประโยชน์มากมายของเบราว์เซอร์ที่รองรับฟีเจอร์ล่าสุดเท่านั้น แต่เรายังได้เห็นการเปลี่ยนแปลงในวงกว้างอีกด้วย ซึ่งถือเป็นสัญญาณของการลงทุนที่ยอดเยี่ยม และจะจ่ายให้ตัวเองอยู่เรื่อยๆ ขณะที่เบราว์เซอร์ค่อยๆ พัฒนาขึ้น
Lijun Chen ผู้อำนวยการของ AliExpress Mobile Team