George.com é uma marca líder de roupas no Reino Unido, parte da ASDA Walmart. Depois de fazer upgrade do site para um Progressive Web App (PWA), a marca teve um aumento de 31% na conversão em dispositivos móveis.
- 3,8x - Tempo médio de carregamento da página mais rápido
- 2x - Menor taxa de rejeição
- 31% - Aumento na taxa de conversão
- 20% - Mais visualizações de página por visita
- 28% - Média de tempo no site maior para visitas a partir da tela inicial
Desafio
Com as expectativas dos consumidores em relação à experiência de compra em dispositivos móveis aumentando constantemente, Asda George percebeu que precisava reformular uma solução ultrapassada e, assim, melhorar a oferta para os clientes. A equipe adotou uma abordagem mobile-first, com foco em design, velocidade e funcionalidade para aumentar a conversão.
Solução
A equipe da George.com reconheceu que, para enfrentar esse desafio, a empresa precisava melhorar a experiência em dispositivos móveis criando um App Web Progressivo. Ao trabalhar com a Isobar UK para avaliar a jornada do cliente final, a equipe adotou uma abordagem ágil e orientada por Scrum para o fluxo de trabalho. Com a implantação incremental do PWA, a equipe da Asda George conseguiu perceber os benefícios imediatamente.
A velocidade do site foi a parte mais importante da iniciativa. Seguindo as práticas recomendadas para PWAs, de acordo com o Google, Asda George reduziu o tempo de carregamento da página para os compradores em 3,8 vezes. A empresa também teve um aumento de 31% nas conversões e 20% mais visualizações de página por visita.
Ao implementar o HTTPS em todo o site, a Asda George agora oferece uma experiência de compra completa e mais segura para os clientes, possibilitando recursos modernos do navegador, como o Service Worker, e, portanto, permitindo que os consumidores mantenham contato com a marca enquanto estiverem off-line.
Além disso, a marca implementou um comando "Adicionar à tela inicial", o que resultou em um aumento de 28% no tempo do cliente no site, realmente criando uma experiência de app nativo na Web.