אפליקציית PWA של בליבלי'ההכנסה לכל משתמש גדולה פי 10 בהשוואה לאתר הקודם לנייד

איך בליבלי השיגה ירידה של 42% בשיעור העזיבה, שיפור של פי 8 בשיעור ההמרות מניידים ופי 2.5 יותר דפים בכל סשן.

Collin Dion Agata

Swetha Gopalakrishnan

Blibli היא זירת מסחר אלקטרוני ידועה באינדונזיה. לחברה היו יותר מ-29 מיליון ביקורים בחודש בממוצע ב-2019. במחקר שנערך לאחרונה, צוות האינטרנט של בליבלי מצא שפלטפורמת האינטרנט לנייד שלה היא פלטפורמה משמעותית לצירוף משתמשים ולמשתמשים, כאשר 70% ממשתמשי האינטרנט נוחתים בנייד ו-30% ממשתמשי האינטרנט נוחתים במחשב.

בעזרת התובנה הזו, בליבלי יצאה למסע במטרה לפתח חוויית אינטרנט טובה יותר ולשפר את ההמרות. כתוצאה מכך, הם הצליחו להשיג תוצאות יוצאות דופן:

הדגשת ההזדמנות

בליבלי זיהה את התחומים הבאים של הזדמנויות:

• מבחינת בליבלי, פלטפורמת האינטרנט לנייד הייתה חשובה לצירוף משתמשים רבים, במכשירים ברמה בינונית עד נמוכה.
• כלכלת האינטרנט באינדונזיה התרחבה במהירות אל מעבר לערים ברמה 1. לכן כדאי להשתמש ב-PWA ובדפי מהירות כדי לתמוך בצרכים של המשתמשים, כמו נפח אחסון מוגבל ורשתות איטיות.
• 50% מהמשתמשים שמגיעים לפלטפורמת האינטרנט של בליב הם משתמשים חוזרים.

הגישה שבה השתמשו

הצוות נקט אסטרטגיה מדורגת של שיפורים לטווח הקצר עד בינוני בפלטפורמת האינטרנט לנייד. למשל:

• אתר שעבר אופטימיזציה לביצועים, כולל דף בית משופר של חוויית המשתמש.
• גרסה Lite של דף הבית למשתמשים חדשים עם service worker, ששומר במטמון נכסים קריטיים לניווט בהמשך.
• Progressive Web App (PWA) למשתמשים חוזרים.

מסלול המשתמש באתר

למבקרים חדשים מוצג דף קומפקטי, מהיר פי שלושה בהשוואה לדף הבית הישן.

בדפים הבאים, בליבלי מבקשים להוסיף את קיצור הדרך של PWA למסך הבית.

אם המשתמשים יאבדו את החיבור לרשת, יוצג להם דף אלגנטי לגיבוי במצב אופליין.

הדף בגרסת ה-Lite של בליבלי יצר רושם ראשוני על כך שהוא מהיר ומגיב. בנוסף, הדף בגרסת Lite מייעל את מספר התכונות והתמקד רק באלה שמספקות את הצעת הערך של בליבלי.

ניתן להתקין את ה-PWA של בליבלי, שמעניקה מראה וחוויה שנראים כמו אפליקציה. זו גם גישה מהירה ומהימנה שהושגה על ידי שמירה במטמון של קובץ שירות (service worker) וחלופה חיננית למצב אופליין.

זה כיף למשתמשי האינטרנט, שחלק גדול מהם משתמשים במכשירים ברמה בינונית. מכיוון שגודל ה-PWA של בליבלי הוא פחות מ-1MB (שווה פי 24 יותר קל מאשר באפליקציה ל-Android!), למשתמשים הרבה יותר קל להתקין אותה. זה גם מקל על בליבלי לשמר משתמשים, ולספק להם חוויה חלקה כמו באפליקציה.

הגדרה של תקציבי ביצועים

בליבלי הגדירו תקצוב ביצועים כסטנדרט ביצועים בפיתוח ובניהול הטכנולוגי, כאשר התקן נבדק באופן קבוע. הוא מוגדר כ-KPI של פיתוח טכנולוגי פנימי, בליווי ההנהלה הבכירה כדי להבטיח את הפלטפורמה הטובה ביותר לכל המשתמשים.

סך התוצאות העסקיות

• קיצור של פי 3 בזמני הטעינה של דפים.
• ירידה של 42% בשיעורי העזיבה.
• פי 8 שיעורי המרה טובים יותר בניידים באפליקציות PWA מותקנות בהשוואה לאינטרנט לנייד.
• פי 2.5 יותר דפים או סשנים באפליקציות PWA מותקנות.
• פי 10 יותר הכנסה למשתמש בהשוואה לאתר הקודם לנייד.

"במהירות וב-PWA היו השקעה משמעותית עבורנו כדי לספק את חוויית השימוש הטובה ביותר בניידים ולייצג את המשימה שלנו, לספק את הפלטפורמה הטובה ביותר למשתמשים שלנו" – קולין דיון אגטה, מנהל מוצר ראשי, בליבלי

תמונה מאת Cristian Escobar ב-UnFlood.