Blibli, hemen çıkma oranında% 42 düşüş, mobil dönüşüm oranında 8 kat artış ve oturum başına sayfa sayısını 2,5 kat artırmayı nasıl başardı?
Blibli, Endonezya'da tanınmış bir e-ticaret ticaret sitesidir. Şirket, 2019 yılında aylık ortalama 29 milyon web sitesini ziyaret etti. Kısa süre önce yapılan bir araştırmada Blibli'nin web ekibi, mobil web platformunun önemli bir ziyaretçi ve kullanıcı edinme platformu olduğunu saptadı. Web kullanıcılarının% 70'i mobile, web kullanıcılarının% 30'u ise masaüstüne geçiş yapıyor.
Bu bilgiler ışığında Blibli, daha iyi bir web deneyimi geliştirmek ve dönüşümleri iyileştirmek için yola çıktı. Bu sayede, bazı olağanüstü sonuçlar elde ettiler:
%42
Hemen çıkma oranlarında düşüş
8x
Tarayıcı mobil web'e kıyasla yüklü PWA'da daha iyi mobil DO
2,5x
Yüklü PWA'da daha fazla sayfa/oturum
Fırsatı öne çıkarma
Blibli aşağıdaki fırsat alanlarını belirledi:
- Blibli için mobil web platformu, orta ve düşük katmandaki cihazlarda çok sayıda kullanıcı ile kullanıcı edinme açısından önemliydi.
- Endonezya'nın internet ekonomisi, 1. katman şehirlerin ötesine hızla yayılıyor. Bu nedenle PWA ve hızlı sayfalar, sınırlı depolama alanı ve yavaş ağlar gibi kullanıcı ihtiyaçlarını desteklemek için iyi bir yatırımdı.
- Blibli web platformuna gelen kullanıcıların% 50'si geri gelen kullanıcılar.
Kullandıkları yaklaşım
Ekip, mobil web platformunda kısa ve orta vadeli iyileştirmelere yönelik aşamalı bir strateji izledi. Buna şunlar dahildi:
- Kullanıcı deneyimi yenilenmiş bir ana sayfa içeren, performansı optimize edilmiş bir web sitesi.
- Daha sonra gezinme amacıyla kritik öğeleri önbelleğe alan Service Worker ile yeni kullanıcılara yönelik ana sayfanın basit sürümü.
- Geri gelen kullanıcılar için bir Progresif Web Uygulaması (PWA).
Kullanıcı işlemleri akışı
Yeni ziyaretçilere, eski ana sayfaya kıyasla üç kat daha hızlı olan basit bir sayfa sunulur.
Sonraki sayfalarda Blibli, kullanıcılardan PWA kısayolunu ana ekranlarına eklemelerini ister.
Kullanıcılar ağ bağlantısını kaybederse, onlara şık bir çevrimdışı yedek sayfa sunulur.
Blibli'nin basit sayfası, Blibli.com'un hızlı ve duyarlı olduğuna dair bir ilk izlenim yarattı. Ayrıca, basit sayfa, yalnızca Blibli'nin değer teklifini sunan özelliklere odaklanarak özellik sayısını basitleştirdi.
Blibli'nin PWA'sı yüklenebilir olduğundan uygulamaya benzer bir görünüm ve tarz sağlar. Ayrıca, hizmet çalışanı önbelleğine alma ve sorunsuz çevrimdışı yedek kullanılarak elde edilen hızlı ve güvenilir bir yöntemdir.
Bu, büyük bir kısmı orta düzey cihazları kullanan web kullanıcıları için cazip bir özellik. Blibli'nin PWA'sının boyutu 1 MB'tan küçük olduğundan (bu, Android uygulamalarından 24 kat daha hafiftir!), kullanıcıların bu uygulamayı yüklemesi çok daha az kolaylaşır. Ayrıca Blibli'nin kullanıcıları elde tutmasını kolaylaştırırken uygulama benzeri sorunsuz bir deneyim sunar.
Performans bütçeleri belirleyin
Blibli, teknoloji geliştirme ve yönetiminde performans bütçesini bir performans standardı haline getirdi. Bu standartlar düzenli olarak gözden geçiriliyordu. Tüm kullanıcılarımız için en iyi platformu sağlamak üzere üst yönetimin rehberliğiyle şirket içi teknoloji geliştirmenin TPG'si olarak belirlenir.
Genel işletme sonuçları
- Sayfa yüklenme sürelerinde 3 kat azalma.
- Hemen çıkma oranlarında% 42 azalma.
- Tarayıcı mobil web'e kıyasla yüklü PWA'da 8 kat daha iyi mobil dönüşüm oranları.
- Yüklü PWA'da 2,5 kat daha fazla sayfa/oturum.
- Önceki mobil web sitesine kıyasla kullanıcı başına 10 kat daha fazla gelir.
"Hız ve PWA, en iyi mobil deneyimi sunmamız ve kullanıcılarımıza en iyi platformu sunma misyonumuzu temsil etmemiz açısından değerli bir yatırımdı" —Collin Dion Agata, Baş Ürün Müdürü, Blibli
Fotoğraf: Cristian Escobar'ın Unsplash'inde.