Blibli 如何將跳出率降低 42%、行動版轉換率提升 8 倍，以及單次工作階段的網頁瀏覽量增加 2.5 倍。
Blibli 是印尼知名的電子商務市集，該公司在 2019 年的平均網站造訪次數為每月 2,900 萬次。Blibli 的網路團隊在最近一項研究中發現，自家行動網路平台是重要的訪客及使用者開發平台，其中有 70% 的網頁使用者會到達手機，30% 的網頁使用者會到達桌機。
有了這些洞察資料，Blibli 便開始打造更優質的網站體驗，並提高轉換率。因此，他們獲得了一些出色的成果：
42%
跳出率降低
8 x
相較於瀏覽器行動版網站，安裝的 PWA 在行動裝置上的轉換率較高
2.5x
已安裝的 PWA 有更多網頁/工作階段
突顯商機
Blibli 指出下列商機：
- 對於 Blibli 而言，行動網路平台是許多使用者在中階裝置中開發使用者的關鍵。
- 印尼的網路經濟迅速擴展至第 1 級城市以外的地區。因此，PWA 和快速網頁是相當實用的投資，可滿足使用者的需求，例如有限的儲存空間和網路速度緩慢。
- 使用者造訪 Blibli 網站平台的 50%，都是回訪者。
他們採用的方法
團隊採取了分階段策略，在行動網站平台上進行短期至中期改善。包括：
使用者流程
新訪客會看到輕量版網頁，其速度是舊版首頁的三倍。
在後續頁面中，Blibli 會提示使用者將 PWA 捷徑新增至主畫面。
如果使用者無法連上網路，系統會顯示優雅的離線備用頁面。
Blibli 精簡網頁創造了 Blibli.com 快速回應和回應的第一印象。此外，精簡版頁面只會著重於提供 Blibli 價值主張的功能，因此簡化了功能數量。
Blibli 的 PWA 是可安裝的，營造出類似應用程式的外觀和風格。此外，您也能透過 Service Worker 快取和流暢的離線備用機制，取得快速又可靠的服務。
這對網頁使用者來說是個好消息，因為大多數使用者都使用中階裝置。由於 Blibli 的 PWA 大小不到 1 MB (比 Android 應用程式輕了 24 倍)，因此使用者安裝時的摩擦力也大幅降低。這也讓 Blibli 更容易留住使用者，同時提供流暢的應用程式體驗。
設定成效預算
Blibli 將成效預算納入技術開發和管理的效能標準，並定期審查這項標準。我們將這項指標設為內部技術開發的 KPI，並在高階管理團隊的指導下，確保為所有使用者提供最佳平台。
整體業務成果
- 網頁載入時間縮短 3 倍。
- 跳出率降低 42%。
- 安裝 PWA 的行動轉換率比瀏覽器行動網頁高出 8 倍。
- 安裝 PWA 後，網頁/工作階段增加 2.5 倍。
- 每位使用者的收益較先前的行動網站高出 10 倍。
「Blibli 首席產品經理 Collin Dion Agata - 「提供最佳行動體驗並代表我們的使命，為使用者帶來絕佳的平台體驗，對我們來說，速度與 PWA 是一項寶貴的投資。」
相片來源：Unsplash 上的 Cristian Escobar。