O BookMyShow é a maior empresa de venda de ingressos da Índia, com mais de 50 milhões de visitantes por mês. Eles desenvolveram uma versão aprimorada site móvel usando um Progressive Web App (PWA), gerando um aumento de mais de 80% nas conversões, o que significa mais usuários comprando ingressos.
Desde o lançamento da nossa PWA, observamos um aumento exponencial nas taxas de conversão em dispositivos móveis. A PWA nos ajudou a conectar com mais pessoas em dispositivos móveis, e são os usuários de dispositivos móveis que compõem a maioria do nosso público-alvo.
Sahil Tewari, assistente do gerente geral, dispositivos móveis e Web
- O PWA do BookMyShow gerou um aumento de mais de 80%nas taxas de conversão.
- O tamanho do PWA é 54x menor do que o app Android e 180x menor do que o aplicativo para iOS.
- A PWA leva menos de 2,94 segundos para carregar e permite a finalização da compra em 30 segundos.
Desafios
O BookMyShow tem um público cada vez maior de dispositivos móveis. Mais de 85% das transações acontecem em dispositivos móveis, e o tráfego da Web móvel da empresa recentemente ultrapassou o tráfego da Web para computadores. Mesmo com esse crescimento no tráfego, a empresa ainda tinha altas taxas de rejeição porque a velocidade de carregamento e a experiência do usuário do site móvel não eram ideais.
O aplicativo nativo também apresentou problemas, já que exigia um grande uso de dados e memória. para ser eficaz. "As pessoas estavam usando o app nativo e estavam felizes com ele, mas as principais preocupações eram o uso de dados e a memória que ele consome", diz Anish Tripathi, vice-presidente de design. "E, se desinstalassem o app e tentassem usando o navegador móvel, ele não funcionou da mesma maneira".
Solução
Sabendo que a velocidade e a eficiência são essenciais para uma boa experiência de compra de ingressos, a BookMyShow lançou um PWA para oferecer a melhor experiência possível da Web para dispositivos móveis à maioria dos usuários. Um PWA forneceria um aplicativo de reserva que otimizaria a velocidade e removeria as restrições de dados para clientes existentes, sem sacrificar a experiência do usuário.
A mudança para um PWA também deu à BookMyShow a oportunidade de migrar simultaneamente da pilha de back-end do PHP, o que envolveu refazer alguns trabalhos de desenvolvimento principais. Eles adotaram soluções de ponta e criaram um app da Web poderoso e tecnicamente avançado que oferece aos usuários experiências rápidas, confiáveis e envolventes, assim como o app nativo.
A PWA é otimizada para velocidade. A meta do aplicativo, que levou apenas 10 meses para criar, foi criado para ativar a finalização da compra em 30 segundos. Eles também ficaram animados em usar o recurso adicionar à tela inicial para oferecer uma experiência semelhante a um app nativo. O aplicativo PWA 440 KB: 54 vezes menor do que o app para Android e 180 vezes menor do que o aplicativo para iOS. A BookMyShow também aproveitou os service workers para oferecer desempenho confiável em redes lentas ou não confiáveis. O consumo de dados também é significativamente menor, graças à otimização. Quando um usuário pede um determinado página, apenas os recursos necessários para essa página são carregados, conservando os dados. Em 2G o tempo de carregamento inicial é de apenas 4 segundos. Mesmo para sugestões de filmes personalizadas, a PWA leva menos de 2,94 segundos em carregamentos posteriores. Todas essas mudanças resultaram em um aumento de mais de 80% nas taxas de conversão, uma grande diferença no resultado final da BookMyShow.