BookMyShow เป็นบริษัทจำหน่ายตั๋วที่ใหญ่ที่สุดในอินเดีย โดยมีผู้เข้าชมมากกว่า 50 ล้านคนต่อเดือน พวกเขาได้พัฒนาแคมเปญ เว็บไซต์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ใช้ Progressive Web App (PWA) ทำให้เพิ่มขึ้นกว่า 80% เป็น Conversion ซึ่งทำให้มีผู้ใช้ซื้อตั๋วมากขึ้น
นับตั้งแต่เปิดตัว PWA เราพบว่าอุปกรณ์เคลื่อนที่เพิ่มขึ้นแบบทวีคูณ อัตรา Conversion PWA ช่วยให้เราได้เข้าถึงผู้คนจำนวนมากขึ้นบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ และผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่คือกลุ่มผู้ชมส่วนใหญ่ของเรา
Sahil Tewari ผู้ช่วยผู้จัดการทั่วไปฝ่ายอุปกรณ์เคลื่อนที่และเว็บ
- PWA ของ BookMyShow ช่วยเพิ่มอัตรา Conversion ได้มากกว่า 80%
- ขนาดของ PWA นั้นเล็กกว่าแอป Android 54 เท่า และเล็กกว่าแอป iOS 180 เท่า
- PWA ใช้เวลาโหลดไม่ถึง 2.94 วินาทีและเปิดใช้การชำระเงินได้ภายใน 30 วินาที
ความท้าทาย
BookMyShow มีกลุ่มเป้าหมายบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ธุรกรรมกว่า 85% เกิดขึ้น ส่งผลให้การเข้าชมเว็บบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของบริษัทแซงหน้าเดสก์ท็อปเมื่อไม่นานมานี้ การเข้าชมเว็บ แม้ว่าปริมาณการเข้าชมจะเติบโตขึ้น บริษัทก็ยังคงต้องเผชิญ อัตราตีกลับที่สูงเนื่องจากความเร็วในการโหลดและประสบการณ์ของผู้ใช้ของเว็บไซต์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ไม่มีประสิทธิภาพสูงสุด
แอปที่มาพร้อมเครื่องก็ก่อให้เกิดปัญหาเช่นกัน เนื่องจากต้องใช้อินเทอร์เน็ตและหน่วยความจําอย่างหนักจึงจะมีประสิทธิภาพ "ผู้คนใช้แอปเวอร์ชันเนทีฟและพึงพอใจกับแอป แต่ข้อกังวลหลักคือปริมาณอินเทอร์เน็ตที่ใช้และความจุของหน่วยความจำที่ใช้ไป" Anish Tripathi รองประธานฝ่ายออกแบบกล่าว "และถ้าผู้ใช้ ถอนการติดตั้งแอป และพยายาม แต่เมื่อใช้เบราว์เซอร์ในอุปกรณ์เคลื่อนที่ แต่กลับใช้งานไม่ได้เหมือนเดิม"
โซลูชัน
BookMyShow ทราบดีว่าความเร็วและประสิทธิภาพเป็นกุญแจสำคัญสู่ประสบการณ์การซื้อตั๋วที่ดี จึงเปิดตัว PWA เพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานเว็บบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ดีที่สุดให้แก่ผู้ใช้ส่วนใหญ่ PWA จะช่วยให้ภาพยนตร์ ประสบการณ์การจองที่จะเพิ่มความเร็วและลดข้อจำกัดด้านข้อมูลสำหรับ ลูกค้าเดิมโดยไม่ส่งผลกระทบต่อประสบการณ์ของผู้ใช้
การเปลี่ยนไปใช้ PWA ยังทำให้ BookMyShow มีโอกาสในการดำเนินการ ย้ายข้อมูลออกจากสแต็กแบ็กเอนด์ PHP ซึ่งจะเกี่ยวข้องกับการทำโมดูลหลักบางอย่างซ้ำ งานพัฒนา โดยนำโซลูชันล้ำสมัยมาใช้และสร้างเว็บแอปที่มีประสิทธิภาพและทันสมัยทางเทคนิคอย่างแท้จริง ซึ่งมอบประสบการณ์การใช้งานที่รวดเร็ว น่าเชื่อถือ และน่าดึงดูดให้แก่ผู้ใช้ เช่นเดียวกับแอปเวอร์ชันอุปกรณ์เคลื่อนที่
PWA ได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพด้านความเร็ว เป้าหมายสําหรับแอปซึ่งใช้เวลาสร้างเพียง10 เดือนสร้างขึ้นเพื่อเปิดใช้การชำระเงินภายใน30 วินาที โฆษณาเหล่านี้ เรายังตื่นเต้นที่จะได้ใช้ ฟีเจอร์ "เพิ่มไปยังหน้าจอหลัก" เพื่อมอบประสบการณ์เหมือนแอปที่มาพร้อมเครื่อง แอปพลิเคชัน PWA มีขนาดเพียงประมาณ 440 KB ซึ่งเล็กกว่าแอป Android 54 เท่า และเล็กกว่าแอป iOS 180 เท่า นอกจากนี้ BookMyShow ยังใช้ประโยชน์จาก Service Worker เพื่อมอบประสิทธิภาพที่เชื่อถือได้ในเครือข่ายที่ช้าหรือไม่เสถียร นอกจากนี้ ปริมาณการใช้อินเทอร์เน็ตยังลดลงอย่างมากด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพ เมื่อผู้ใช้ขอหน้าเว็บหนึ่งๆ ระบบจะโหลดเฉพาะชิ้นงานที่จําเป็นสําหรับหน้านั้นๆ เพื่อประหยัดอินเทอร์เน็ต ผ่าน 2G เวลาที่ใช้ในการโหลดครั้งแรกคือ 4 วินาที แม้จะปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ คำแนะนำภาพยนตร์ PWA จะใช้เวลาน้อยกว่า 2.94 วินาทีในลำดับถัดมา โหลดขึ้นมา การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดเหล่านี้ส่งผลให้ Conversion เพิ่มขึ้น 80+% ซึ่งเป็นความแตกต่างอย่างมากในผลประกอบการของ BookMyShow