United eXtra Electronics ने वेब पुश नोटिफ़िकेशन की मदद से, ई-कॉमर्स से होने वाली बिक्री को 100% बढ़ाया
नतीजे
- 12% क्लिक मिलने की दर (सीटीआर)
- वेब पुश के ज़रिए आने वाले उपयोगकर्ताओं से होने वाली बिक्री में 100% की बढ़ोतरी हुई
- ग्राहकों को फिर से जोड़ने में चार गुना बढ़ोतरी हुई
COMPANY के बारे में
eXtra, सऊदी अरब का सबसे तेज़ और सबसे तेज़ी से बढ़ने वाला कंज़्यूमर इलेक्ट्रॉनिक्स और घरेलू उपकरण बेचने वाला खुदरा दुकानदार है. ये सऊदी अरब, ओमान, और बहरीन के 40 से ज़्यादा स्टोर के 1.2 करोड़ से ज़्यादा खरीदारों को सेवा देते हैं.
चैलेंज
सऊदी अरब दुनिया के सबसे बड़े स्मार्टफ़ोन बाज़ारों में से एक है. eXtra की साल-दर-साल 100% बढ़ोतरी, मोबाइल वेब की वजह से हुई है.eXtra.com पर हर महीने 25 लाख से भी ज़्यादा लोग, इसे खोजते हैं, इस पर रिसर्च करते हैं, और खरीदारी करते हैं. साल 2016 तक, कंपनी मुख्य रूप से मोबाइल वेब उपयोगकर्ताओं से फिर से जुड़ने के लिए टारगेट किए गए ईमेल पर निर्भर थी. इसके लिए ग्राहकों को साइन अप और रजिस्टर करना पड़ता था. अपने मोबाइल वेब खरीदारों के साथ दोबारा जुड़ना उनके फ़ोकस का लगातार क्षेत्र बन गया.
समस्या का हल
eXtra ने अपने मोबाइल शॉपिंग प्लैटफ़ॉर्म पार्टनर, Mobify के साथ मिलकर, अपनी मोबाइल वेबसाइट पर आने वाले Android वेब उपयोगकर्ताओं के लिए पुश नोटिफ़िकेशन लागू करने का काम किया. मोबाइल वेब से भेजे गए ये पुश नोटिफ़िकेशन, ऐप्लिकेशन की सूचनाओं की तरह ही दिखते हैं. ये तब भी काम करते हैं, जब ब्राउज़र फ़िलहाल किसी डिवाइस पर न चल रहा हो.
eXtra को एक शानदार और तुरंत ग्राहक प्रतिक्रिया मिली. छह हफ़्तों में, उन्होंने देखा कि जिन लोगों ने पुश नोटिफ़िकेशन पाने का विकल्प चुना है वे अक्सर चार गुना ज़्यादा लौट रहे हैं और साइट पर दो गुना ज़्यादा समय दे रहे हैं. eXtra के नए वेब पुश नोटिफ़िकेशन ने 12% क्लिक मिलने की दर (सीटीआर) दी, जो बिक्री की सूचना देने के लिहाज़ से बढ़िया काम करती. लागत पर रिटर्न में अच्छी-खासी बढ़ोतरी हुई और eXtra ने वेब पुश नोटिफ़िकेशन से आने वाले ग्राहकों की बिक्री में 100% की बढ़ोतरी दर्ज की. वेब पुश नोटिफ़िकेशन की सुविधा, अब ईमेल से बेहतर है. यह eXtra.com के, निजी डेटा के रखरखाव के लिए सबसे अच्छा परफ़ॉर्म करने वाला मार्केटिंग चैनल है.
साथ ही, आपको खरीदारों से इंटरैक्ट करने के लिए, सूचनाओं की मदद से एक और टचपॉइंट मिलता है. कुछ आसान सुधारों की मदद से, ज़ल्दी से बहुत ज़्यादा दिलचस्पी रखने वाले और कारोबार के नज़रिये से अहम ऑडियंस तक पहुंचने की कल्पना करें. चीफ़ बिज़नेस डेवलपमेंट ऑफ़िसर, मुजीब हज़ा कहते हैं, “पुश नोटिफ़िकेशन मोबाइल से जुड़ने के लिए हमारी रणनीति का अहम हिस्सा हैं.” “यह हमारे ग्राहकों के साथ बातचीत करने का ज़्यादा निजी तरीका है. यह हमारी बॉटम लाइन के लिए बहुत काम का है.”