United eXtra Electronics zwiększa sprzedaż w handlu elektronicznym o 100% dzięki internetowym powiadomieniom push
Wyniki
- Współczynnik klikalności 12%
- Wzrost sprzedaży o 100% w przypadku użytkowników uzyskujących przychody z reklamy push
- Czterokrotny wzrost zaangażowania
Pobierz studium przypadku w formacie PDF
COMPANY – informacje
eXtra to czołowy i najszybciej rozwijający się sprzedawca elektroniki użytkowej i sprzętu AGD w Arabii Saudyjskiej. Obsługuje ponad 12 milionów klientów w ponad 40 sklepach w Arabii Saudyjskiej, Omanie i Bahrajnie.
Wyzwanie
Arabia Saudyjska to jeden z największych rynków smartfonów na świecie. Co miesiąc ponad 2, 5 mln kupujących odkrywa nowe produkty, zbiera informacje i robi zakupy na stronie eXtra.com.Oznacza to, że internet mobilny rośnie w 100% rok do roku. Do 2016 roku firma polegała głównie na ukierunkowanych e-mailach, które służyły do ponownego angażowania użytkowników internetu mobilnego, a to wymagało od klientów rejestracji i rejestracji. Ponowne angażowanie klientów robiących zakupy w internecie mobilnym stało się coraz ważniejszym obszarem.
Rozwiązanie
Firma eXtra współpracowała z firmą Mobify, partnerem platformy zakupowej na urządzeniach mobilnych, nad wdrożeniem powiadomień push dla użytkowników internetu korzystających z Androida, którzy odwiedzają ich witrynę mobilną. Wyglądają one tak samo jak powiadomienia z aplikacji natywnych i działają nawet wtedy, gdy przeglądarka nie jest uruchomiona na urządzeniu.
firma eXtra odnotowała niesamowitą, natychmiastową reakcję klienta. Po 6 tygodniach okazało się, że osoby z włączonymi powiadomieniami push powracają 4 razy częściej i spędzają w witrynie dwa razy więcej czasu. Nowa internetowa funkcja powiadomień push eXtra zapewniła współczynnik klikalności na poziomie 12%, co doskonale sprawdzało się w przypadku alertów sprzedaży. Zwrot z inwestycji był znaczny, a firma eXtra odnotowała 100-procentowy wzrost sprzedaży w przypadku firm, które zainwestowały w reklamy internetowe. Internetowe powiadomienia push zajmują teraz więcej miejsca niż poczta e-mail jako najskuteczniejszy kanał marketingowy do utrzymania utrzymania użytkowników eXtra.com.
Poza tym powiadomienia zapewniają usłudze eXtra kolejny punkt styczności z klientem, który umożliwia interakcję z kupującymi. Wyobraź sobie, że dzięki kilku prostym ulepszeniom możesz błyskawicznie dotrzeć do bardzo zaangażowanych odbiorców o wartości biznesowej. „Powiadomienia push to istotny element naszej strategii dotyczącej zaangażowania na urządzeniach mobilnych” – mówi Mujeeb Hazzaa, dyrektor ds. rozwoju biznesowego. „To bardziej osobisty sposób komunikacji z naszymi klientami. a to dla nas bardzo cenne”.