A United eXtra Electronics aumenta as vendas de e-commerce em 100% com as notificações push da Web
Resultados
- Taxa de cliques de 12%
- 100% mais vendas de usuários direcionados por push na Web
- Aumento de 4 vezes no reengajamento
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Sobre a COMPANY
A eXtra é a maior varejista de eletrônicos e eletrodomésticos da Arábia Saudita com o crescimento mais rápido. Ela atende a mais de 12 milhões de compradores em mais de 40 lojas na Arábia Saudita, em Omã e no Barein.
Desafio
A Arábia Saudita é um dos maiores mercados de smartphones do mundo. Com mais de 2, 5 milhões de compradores descobrindo, pesquisando e comprando no eXtra.com todos os meses, o crescimento anual de 100% em dispositivos móveis da eXtra é impulsionado pela Web para dispositivos móveis. Até 2016, a empresa dependia principalmente de e-mails direcionados para voltar a interagir com usuários da Web para dispositivos móveis, o que exigia que os clientes se inscrevessem e se registrassem. O reengajamento com os compradores da Web para dispositivos móveis tornou-se uma área de foco constante.
Solução
A eXtra trabalhou com a Mobify, parceira da plataforma de compras para dispositivos móveis, com o objetivo de implementar notificações push para usuários da Web Android que acessavam o site móvel. Essas notificações push enviadas pela Web para dispositivos móveis têm a aparência exata de notificações de apps nativos e funcionam mesmo se o navegador não estiver sendo executado em um dispositivo.
O eXtra teve uma reação instantânea e incrível dos clientes. Em seis semanas, eles notaram que as pessoas que optaram por receber notificações push estavam retornando 4 vezes mais e gastando o dobro de tempo no site. As novas notificações push da Web do eXtra geraram uma taxa de cliques de 12%, o que funcionou perfeitamente para alertas de vendas. O retorno do investimento foi substancial, e a eXtra teve um aumento de 100% nas vendas entre aqueles que chegam via push na Web. As notificações push da Web agora excedem os e-mails como o canal de marketing de retenção com o melhor desempenho da eXtra.com.
Além disso, as notificações fornecem ao eXtra outro ponto de contato para interagir com os compradores. Imagine alcançar um público-alvo altamente engajado e comercialmente valioso instantaneamente, com apenas algumas melhorias simples. "As notificações push são uma parte importante da nossa estratégia de engajamento móvel", diz Mujeeb Hazzaa, diretor de desenvolvimento comercial. “É uma forma mais pessoal de nos comunicarmos com nossos clientes. Isso é muito valioso para nossos resultados financeiros.”