Flipkart, Indiens größte E-Commerce-Website, beschloss, ihre Webpräsenz und ihre native App in einer progressiven Webanwendung zu kombinieren. Dadurch konnte die Anzahl der Conversions um 70% gesteigert werden.
2015 setzte Flipkart, Indiens größte E-Commerce-Website, eine reine App-Strategie ein und stellte die mobile Website vorübergehend ein. Für das Unternehmen war es schwieriger und schwieriger, eine Nutzererfahrung zu bieten, die genauso schnell und ansprechend ist wie die mobile App. Aber dann beschloss Flipkart, seinen Entwicklungsansatz zu überdenken. Durch die Einführung von Funktionen, die dafür sorgen, dass das mobile Web sofort ausgeführt wird, offline funktioniert und Nutzer zu neuen Interaktionen bewegt werden, kehren sie wieder zum mobilen Web zurück.
Wichtige Erkenntnisse
- Im Vergleich zur vorherigen mobilen Version von Flipkart Lite auf der Website: 3,5 Minuten statt 70 Sekunden
- 3-mal längere Verweildauer auf der Website
- Um 40% höhere erneute Interaktionsrate
- Um 70% höhere Conversion-Rate bei Nutzern, die über die Funktion „Zum Startbildschirm hinzufügen“ gelangen
- 3-mal geringere Datennutzung
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Flipkart Lite
Schon bald begannen sie mit der Entwicklung von Flipkart Lite, einer progressiven Web-App, die das Beste aus dem Web und das Beste der nativen Flipkart-App vereint. Dabei werden neue, offene Web-APIs genutzt, um ein mobiles Weberlebnis zu bieten, das schnell geladen wird, weniger Daten verbraucht und Nutzer auf verschiedene Arten noch einmal anspricht. Die Nutzer rufen die Seite über ihren Browser auf und profitieren von einer schnellen, anwendungsähnlichen Nutzererfahrung. Wenn sie zurückkommen, wird sie auch bei unzuverlässigen Netzwerken nahezu sofort geladen. Nutzer können die Website durch zweimaliges Tippen auf ihrem Startbildschirm hinzufügen. Amar Nagaram, Engineering Director bei Flipkart, erläutert: „Wir wissen, dass jeder eine für Mobilgeräte optimierte Website entwickeln muss. Mit Flipkart Lite haben wir eine leistungsstarke, technisch ausgereifte Web-App entwickelt, die ebenso gut funktioniert wie unsere native App. Wir sind jetzt der Meinung, dass wir das Beste aus beiden Welten haben."
Eine schnelle und optimierte Website
Da 63% der Flipkart Lite-Nutzer die Website über ein 2G-Netzwerk erreichen, war eine schnelle Nutzererfahrung entscheidend. Um die Ladezeiten zu verkürzen, fügte Flipkart Servicemitarbeiter hinzu und optimierte die Website, damit Nutzer schnell das gesuchte Produkt finden können. Nutzer können sogar weiter in Kategorien stöbern, frühere Suchanfragen ansehen und Produktseiten aufrufen – und zwar offline.
Die reibungslose Nutzung des Webs zu Ihrem Vorteil nutzen
Für Flipkart ist es wichtig, möglichst viele Nutzer zu erreichen. Mit Flipkart Lite sind Nutzer nur einen Klick vom Zugriff auf Inhalte entfernt und viele neue Nutzer sind Erstnutzer im Internet. Zusätzlich zum einfachen Zugriff benötigt Flipkart Lite weniger Daten. Ein wichtiger Messwert für Flipkart besteht darin, die Datennutzung für die erste Transaktion zu erfassen: Beim Vergleich von Flipkart Lite mit der nativen App verwendet Flipkart Lite 3-mal weniger Daten. Nagaram fährt fort: „Mit einer starken und ansprechenden mobilen Website werden wir potenzielle Käufer nicht mehr abschrecken, die weder Daten noch Speicherplatz zum Herunterladen einer App verwenden möchten.“
Nutzer über das Startbildschirm-Symbol zurückholen
Flipkart wollte Nutzer des mobilen Webs genau so ansprechen wie Nutzer mobiler Apps.
Das Unternehmen hat die Aufforderung „Zum Startbildschirm hinzufügen“ implementiert. Inzwischen stammen 60% aller Besuche von Flipkart Lite von Nutzern, die die Website über das Startbildschirmsymbol aufrufen. Die Funktion „Zum Startbildschirm hinzufügen“ führt auch zu hochwertigen Besuchen, wobei Kunden 70% mehr Conversions als durchschnittliche Nutzer erzielen.
Allein diese beiden Aktivitäten führten zu 40% höheren Interaktionen als zuvor.
Den zukünftigen Erfolg für den immer erfolgreicheren Online-Shopper ebnen
Flipkart wird auch in Zukunft fortschrittliche Webtechnologien einsetzen, um die wachsende Zahl der Onlinekäufer zu erreichen. Nagaram kommt zu dem Schluss: „Flipkart Lite hat es uns ermöglicht, einige unserer umsatzstärksten Kunden zu finden. Wir werden die progressive Web-App-Technologie auf allen unseren Plattformen weiter ausbauen und dabei erhebliche Ressourcen investieren, um das Potenzial für eine maximale Reichweite zu maximieren. Wir sind davon überzeugt, dass dies eine neue Art der mobilen Nutzung ist, und wir stehen erst am Anfang.“