Google Meet, web tabanlı bir video konferans uygulamasıdır ve özel bir uygulama geliştirmenize yardımcı olabilir. Bu nedenle, kullanıcılarınızın mikrofonlarına ve kameralarına erişimi verimli bir şekilde kontrol etmek için web'in izin modelini kullanır. Meet ekibi, dönüşüm sürecinde kullanıcılar başlangıçta kameralarına erişim izni vermedi ve Bu, daha sonra kullanıcıların etkinleştirmeye çalıştıklarında sorun yaşandığı anlamına geliyordu. görüntülü ve sesli içerik kullanıyor. Bu örnek olay incelemesinde, Meet ekibinin ve bunun kullanıcılar üzerindeki etkisine ilişkin net bir şekilde tanımlamalısınız.
İyileştirme öncesinde Meet izinleri kullanıcı deneyimi
2023'ün ortalarında kullanıma sunulan iyileştirmelerin ardından, Meet görüşmesine katılan bir kullanıcı ortada bir iletişim kutusuyla karşılaşırsa aynı zamanda tıklayın. En kötü durumda Daha önce kamera ve mikrofon erişimine izin verilen başka bir web sitesi yoksa bu adımların ardından, ana makinenin işletim sistemini kullanan başka bir izin istemi gelir. Chrome'un bu cihazlara erişmesine izin verin.
İzinle ilgili kullanıcı deneyimiyle ilgili mevcut en iyi uygulamalar göz önüne alındığında Meet iletişim kutusu, Meet'in neden erişim istediğini anlamaya çalışın. Yine de diyalog diğer en iyi performansı göstermedi bunları sadece "Kapat" seçeneğiyle düğme ile doğrudan ilişkisi yoktur; tarayıcı izin istemi görüntülenir. Ayrıca, hem Meet'in iletişim hem de Sayfa yüklendiğinde hemen tarayıcı istemi görünüyor. Bu işlem genellikle bir bağlantıyı tıklayarak görüşmeye katılabilirsiniz. Ekranda görünen bu beklenmedik pop-up engeli bazı kullanıcıları bunaltmış olabilir.
Ayrıca, kullanıcı geri bildirimlerinde bu deneyimle karşılaşan kullanıcıların bu aşamada erişim izni vermelerinin onları fark edeceğinden ve duyuracağından diğer katılımcılara devredemezsiniz.
Bu kullanıcı deneyimi nedeniyle bazı Meet kullanıcılarının kafası karıştı ve kamera ve kamera mikrofon erişimine sahip olmanız gerekir. Ayrıca, "Engelle" izin istemindeki düğme, kamera ve mikrofona erişimi engelledi Meet görüşmesi oluşturun. Bu kullanıcılar büyük olasılıkla yalnızca ve ileride yapacağı bir telefon görüşmesinde kararlarını tekrar incelemek isteyebilir Bunu yapmak için izin istemini yok sayarak veya "x" simgesini düğmesini tıklayın.
Maalesef, engellenen durumdan çıkmak tamamen kolay değil. Kullanıcıların adres çubuğundaki Site Ayarları simgesini tıklayıp kamera ve mikrofonu tıklayın veya İzinleri sıfırla düğmesini tıklayın. Bu Bu ayarlar zor olabilir ve genellikle kullanıcıların ayarları hakkında ayrıntılı talimatlara tespit ettikten sonra, spam içerikli sitelerin kabul edene dek güçlü ve rahatsız edici hale getirmez.
İyileştirmeler
Meet ekibi, deneyimi iyileştirmek için kullanıcılarının deneyimlerini ve , toplantıya katılan herkesin kameraya izin vermek istemediğini veya izin istemediğini tespit etti. ve mikrofon erişimine hemen erişebilirsiniz. Bazı kullanıcılar sadece telefon görüşmesinde en azından başlangıç aşamasındayken, diğerleri uygulamayı tanımak için Meet kullanıcı arayüzünü bir görüşme yapmayın. Kullanıcılara gösterilen: bu tür durumlarda izin istemi, Meet'te istenmeyen sonuçlara yol açtı (kullanıcıların daha sonra geçmiş bir engelleme kararından kurtulmasına yardımcı olmak için) ve kullanıcının (ihtiyaçları için gereksiz olan bir izin istemiyle uğraşmak, bakın).
Bu zorlukların üstesinden gelmek için ekip, kullanıcı deneyimiyle en iyi şekilde uyumlu olan bir ön izin istemi inceleyebilirsiniz. Yeni tasarım aşağıdaki değişiklikleri yapar:
- Kullanıcıya niyetini sorar: görünür olmak isteyip istemediği seslerini duydum. Kullanıcı arayüzünde artık seçeneklerle birlikte net bir karar sunuluyor. kullanıcının görülmek ve duyulmak istediği durumlar ve bu mümkün değildir.
- Yalnızca bu bağlamın mikrofon ve kamera ile alakalı olduğunu onayladıktan sonra erişim, kullanıcının Meet'in izin istemini gösterip göstermediği üzerinde değer sahibidir.
- Onay kararının düğmesinde "Mikrofona izin ver ve kamera" Böylece kullanıcıyı izin istemine hazırlayın.
- Modal bir tasarım olan bu tasarım, katılınabilir.
- Tasarım, kullanıcıya bu kararın yalnızca temel satın alma süreciyle ilgili olduğunu mikrofonlarını ve kameralarını her zaman kapatabilir ve istiyorlar.
Kullanıcı "Mikrofon ve kameraya izin ver"i tıklarsa tarayıcı izni istemi görünür ve Meet iletişim kutusu, yapılması gerekenleri sonraki ("İzin ver"i tıklayın) tıklayın. Mikrofonu ve kamerayı kapatabilmeyle ilgili hatırlatıcı kullanıcının herhangi bir sorun yaşamaması halinde rahatlıkla kontrol edememekten endişe duymalarıdır. Son olarak Meet, kamera ve mikrofonun eklenebileceğini belirtti. mikrofon ve kamera olmadan devam etmeye karar verdi.
Etki
Google Meet ekibi, bu iyileştirilmiş izin kullanıcı deneyimi sayesinde ilk e-postalarda mikrofon ve kamera kullanımına izin veren kullanıcıların payını artırabilirsiniz. %14'lük bir orana sahip. Bunun sonucunda "Engelle"yi tıklayan kullanıcı sayısı daha az izinde yeniden etkinleştirmek için ek adımların gerekli olduğu bir duruma gelebilir. mikrofon ve kamera erişimine sahip olmanız gerekir.
Erişime izin veren kullanıcı payındaki artışın, yalnızca birçok kullanıcının da aniden erişime izin verdiğini gördük. Google Meet artık daha az kullanmak istemeyen kullanıcılar da dahil olmak üzere, uygulamanızı kamera veya mikrofonları bu tercihi en baştan belirtebilir.
Sonuçlar
Başarının anahtarı, izin istemini yalnızca Meet etkinken erişim izni vermeye hazır olduğundan makul ölçüde emin olması gerekir. Kullanıcı arayüzü artık bir soru soruyor Böylece kullanıcılar anlamlı bir şekilde yanıt verirken aynı zamanda kontrol edebiliyorlar. Bu daha net kullanıcı arayüzü tasarımı, Google Meet'in şunları yapmasını sağladı: zorlukları azaltın. Kullanıcılar artık ilk kullanımlarında daha yüksek başarı oranlarına sahip ve Daha az istem göstermek, daha az kullanıcının erişimi engellemesine ve daha az yardıma ihtiyaç duymasına neden oldu kamera ve mikrofona erişme imkanı veriyor.
Web uygulamanız izin kullanıyorsa kullanıcılarınızın izin vermek isteyeceğinden makul ölçüde emin olduğunuzda izin almanız için çünkü bu özelliği kullanmaya hazırlar. Aksi takdirde kullanıcılar bir web sitesini uygulamanızın ihtiyacı olan izni tam olarak anlayabilmelidir.