Afrika'nın önde gelen e-ticaret web sitelerinden biri olan Jumia, 2016'da Progresif Web Uygulaması (PWA) yolculuğunu sergileyerek modern web özellikleriyle kullanıcılara nasıl uygulama benzeri bir deneyim sunduğunu özetledi. PWA'nın o zamandan çok daha fazlası olduğu kanıtlandı. Artık Jumia'nın mobil cihazlar için geliştirdiği fiili yöntem bu. PWA'yı Jumia Travel gibi birçok operasyonuna entegre ettiler.
- %33 daha yüksek dönüşüm oranı
- %50 daha düşük hemen çıkma oranı
- Yerel uygulamalara kıyasla 12 kat daha fazla kullanıcı (Android ve iOS)
- 5 kat daha az veri kullanıldı
- İlk işlemi tamamlamak için 2 kat az veri
- 25 kat daha az cihaz depolama alanı gerekir
Meydan okumalar
Jumia'nın ana pazarı olan Sahra Altı Afrika'da mobil bağlantıların% 75'i 2G ağlarda yapılıyor. Birçok kullanıcı yalnızca kesintili bağlantıya sahiptir ve siteyi veri sınırlamaları olan eski teknoloji telefonlardan ziyaret eder. Bu iki faktör, kullanıcıları veri ağırlıklı bir yerel uygulamayı indirmeye teşvik etmeyi zorlaştırarak ayrılma oranının yüksek olmasına ve müşteri edinme maliyetlerinin yüksek olmasına yol açar. "Zorlukları azaltmak için PWA teknolojilerini entegre ettik. Çoğu akıllı telefon ve tablette App Store veya Google Play hesabı olmadan çalışıyorlar." diyor Jumia Travel CEO'su Paul Midy. “Ne e-posta hesabına ne de kredi kartına ihtiyacınız yok.”
Çözüm
Jumia Travel, PWA deneyiminin tüm çeşitli öğelerini geliştirdi ve optimize etti. Önceki mobil web sitesine kıyasla dönüşüm oranlarında% 33 gibi büyük bir artış gördüler. PWA'ya gelen trafik, yerel uygulama trafiğini 12 kattan fazla geride bıraktı ve hâlâ büyümeye devam ediyor. Jumia, hemen çıkma oranında da %50'lik bir düşüş gördü.
Ayrıca, Jumia Travel'ın PWA'sı ilk işlemi tamamlamak için yerel uygulamadan% 80 daha az veri kullanıyor. PWA 25 kat daha az depolama alanı kullanır ve güncel tutulması çok daha kolaydır. Ayrıca bu uygulamayı çevrimdışıyken öncelikli olarak çalışacak şekilde tasarladılar. Bu, kullanıcılarının çoğunun yaşadığı istikrarsız mobil ağ hizmeti göz önünde bulundurulduğunda çok mantıklı.
Jumia, değişen online müşteri tabanına ulaşmak için PWA teknolojilerini kullanmaya devam edecek. Midy, "PWA'mız en yüksek değere sahip müşterilerimizden bazılarını bulmamıza olanak tanıyor" diyerek bitiriyor. "Potansiyel ölçeği en üst düzeye çıkarmak için önemli kaynaklara yatırım yaparak tüm platformlarımızda teknolojiyi genişletmeye devam edeceğiz. Bunun mobil deneyimin yeni bir yolu olduğuna gerçekten inanıyoruz ve henüz daha yeni başlıyoruz."