Jumia 是非洲首屈一指的電子商務網站，在 2016 年發表自己的漸進式網頁應用程式 (PWA) 歷程，概述他們如何透過新型網路功能，為使用者提供類似應用程式的體驗。此後，PWA 已成為熱門話題，如今已成為適用於行動裝置的 Jumia 實作方式。他們已將 PWA 整合至 Jumia Travel 等多項作業。
- 轉換率提高 33%
- 跳出率降低 50%
- 相較於原生應用程式，使用者人數增加了 12 倍 (Android 和 iOS)
- 數據用量減少 5 倍
- 完成第一筆交易的資料少 2 倍
- 裝置儲存空間減少 25 倍
挑戰
在 Jumia 的主要市場，撒哈拉以南非洲地區，75% 的行動網路連線使用 2G 網路。許多使用者只會間歇性連線，並透過有資料限制的低階手機造訪網站。上述兩個因素會讓使用者難以下載以資料為主的原生應用程式，進而導致訪客流失率遽增，客戶開發成本也很高。「我們整合了 PWA 技術來減少阻礙即使沒有 App Store 或 Google Play 帳戶，也能使用大多數智慧型手機和平板電腦。」「也不需要電子郵件帳戶或信用卡。」
解決方法
Jumia Travel 強化並最佳化 PWA 體驗的所有元素。與先前的行動網站相比，該公司的轉換率大幅提升 33%。其 PWA 流量估計，自家原生應用程式的數量已經超過 12 倍，而且仍在持續成長。而且跳出率也降低了 50%
此外，相較於原生應用程式，Jumia Travel 的 PWA 數據用量要比原生應用程式少 80%。PWA 使用的儲存空間減少了 25 倍，而且也能更輕鬆地保持最新狀態。此外，他們也建構可在離線狀態下工作，因為許多使用者經歷了大量的行動網路服務，也顯然十分合理。
Jumia 將繼續使用 PWA 技術，接觸不斷改變的線上購物者族群。Midy 總結：「我們的 PWA 讓我們找到了一些最高價值客戶。」「我們將繼續跨所有平台擴大這項技術，投入大量資源以最大限度擴大範圍。我們真的相信這是嶄新的行動裝置體驗，只是剛開始而已。」