אלפי שניות מניבות מיליונים

שיפור של 0.1 שנייה ב-4 מדדי מהירות יכול לשפר את שיעורי ההתקדמות בכל משפך הרכישה.

Olga Demidova

מחקר חדש בשם אלפיות שנייה לעשות מיליונים חושף את ההשפעה המשמעותית של מהירות האתר לנייד על נכונות הצרכנים להוציא כסף וליצור אינטראקציה עם מותגים באינטרנט. התוצאות מראות שגם שיפור של 0.1 בזמני הטעינה יכול לשפר את שיעורי ההתקדמות לאורך משפך הרכישה המלא. הייתה גם השפעה חיובית על צפיות בדפים, שיעורי המרות וערך הזמנה ממוצע. התוצאות מצביעות על כך שהציפיות של הלקוחות גדלות והשימוש הגובר בסמארטפונים מגבירים את הצורך במהירות בנייד. הפער התחרותי יצטמצם בין מותגים שמספקים חוויית שימוש טובה בניידים למותגים שלא מספקים.

שיפור של 0.1 שנייה במהירות של אתרים לנייד מגדיל את שיעורי ההמרות ב-8.4% באתרים קמעונאיים וב-10.1% באתרי נסיעות.

סיכום ההשפעה לפי ענף בתעשייה

כל השיפורים שבהמשך נצפו אחרי שיפור של 0.1 ב-4 מדדים: First-meningful Paint, זמן אחזור משוער לקלט, זמן צפייה משוער (זמן טעינה ממוצע של דף ב-Google Analytics) וזמן אחזור מקסימלי של השרת (זמן עד בייט ראשון). כדי לראות את ההשפעות החיוביות האלה, כל דף במסלול להמרת המשתמש היה צריך לשפר כל אחד מהמדדים האלה ב-0.1 שניות.

קמעונאות

עם שיפור של 0.1 שניות במהירות האתר בכל המדדים שנמדדו, משתתפי המחקר הבחינו בעלייה בשיעור ההתקדמות (אחוז המשתמשים שעברו מדף אינטרנט לשלב הבא במשפך ההמרות) כמעט בכל שלב בתהליך השימוש בנייד. במיוחד, היה גידול של 3.2% מדף פרטי המוצר לדף פרטי המוצר, וגידול של 9.1% מדף פרטי המוצר לדף הוספה לסל הקניות. גם הצרכנים הקמעונאים הוציאו 9.2% יותר, עלייה דרמטית.

תיאור מפורט של ההשפעה של שיעורי ההתקדמות של אתרי קמעונאות. דף הבית של דף פרטי המוצר: -0.5%. מדף פרטי המוצר בדף פרטי המוצר: 3.2%. דף פרטי המוצר בדף 'הוספה לעגלת הקניות': 9.1%. הוספה לדף 'סל קניות' לדף 'סל קניות': 0.1%. דף סל קניות לדף תשלום: 3.9%. בדף 'תשלום להזמנה': 4.7%.

יוקרתי

מתוך כל הענפים שנבדקו, ההשפעה על מוצרי היוקרה הייתה הגדולה ביותר. עם זאת, יש לזכור ששיעורי ההתקדמות באתרי יוקרה נוטים להיות נמוכים למדי. קצב ההתקדמות לדף 'יצירת קשר' עלה ב-20.6% כשמדדי מהירות האתר שופרו ב-0.1 שניות, והייתה עלייה משמעותית של 40.1% במספר המשתמשים שעברו מדף פרטי המוצר לדף 'הוספה לקטגוריה'. תועדו גם סשנים ארוכים יותר לאורך כל מסע הגלישה.

תיאור מפורט של ההשפעה על שיעורי ההתקדמות באתרי יוקרה. דף הבית של דף פרטי המוצר: 4.0%. מדף פרטי המוצר בדף פרטי המוצר: 15.8%. דף פרטי המוצר להוספה לסל: 40.

נסיעות

אתרי נסיעות נהנו מעלייה של 2.2% בתהליך סיום הצ'ק-אאוט ומשיפור של 10% בשיעורי ההזמנות.

תיאור מפורט של ההשפעה של שיעורי ההתקדמות באתרי נסיעות. טופס – שלב 1 – לדף 2: 2.0%. שלב 2 בטופס: 2.2%.

יצירת לידים

גם לאתרים ליצירת לידים הייתה השפעה חיובית באופן כללי, כשההשפעה הגדולה ביותר הייתה שיפור של 21.6% במספר המשתמשים שהתקדמו ל'דף שליחת הטפסים'. נרשמה גם עלייה של 7% במספר הצפיות בדפים.

תיאור מפורט של ההשפעה של שיעורי ההתקדמות באתרים ליצירת לידים. דף הבית של דף שלב 1: 5.5%. שלב 1 בטופס: 21.6%.

מידע על המחקר

המחקר הוזמן על ידי Google ובוצע על ידי 55 ו-Deloitte. מטרת המחקר הייתה לקבוע אם מהירות האתר לנייד משפיעה על ההכנסות מהמותג. צוות המחקר בחן 37 אתרים מובילים של מותגים באירופה ובאמריקה, ואספו נתונים על יותר מ-30 מיליון סשנים של משתמשים. הגדרות המעקב וניתוח הנתונים של כל אתר נבדקו בקפדנות. במהלך המחקר לא בוצעו עיצובים מחדש של חוויית המשתמש באף אחד מהאתרים. בסוף שנת 2019, התבצע מעקב אחר זמני הטעינה בנייד מדי שעה למשך 30 ימים. התוצאות אוחדו בזמן אמת מול מגוון מדדים אופייניים להכנסות שנלקחו מכלי הניתוח של כל מותג.

למידע נוסף, כדאי לקרוא את הדוח המלא אלפיות שנייה לעשות מיליונים.