OLX הוא אחד מהיעדים הגדולים ביותר באינטרנט לפרסום מודעות מסווגות בהודו, והוא מספק קהילות בשווקים מתפתחים עם זירות מסחר תוססות באינטרנט. הם מחברים בין אנשים מקומיים כדי לקנות, למכור או להחליף מוצרים ושירותים משומשים, וכך לפרסם במהירות ובקלות דף עסקי באינטרנט.
- 23% פחות זמן עד שהדף יהיה אינטראקטיבי
- ירידה של 80% בשיעורי העזיבה
- עלייה של 146% בשיעור הקליקים במודעות
- 250% יותר עידוד לקוחות לאינטראקציה חוזרת
אתגר
בעקבות הירידה בצמיחה במחשבים, OLX מקבלת יותר מ-90% מתנועת הגולשים מניידים, והמספר הזה ממשיך לגדול. מחצית מהמבקרים מגיעים מהאפליקציה המקורית ומחצית מהאתר לנייד. עם זאת, ב-OLX הבחינו בכך שרוב ההמרות עדיין מתרחשות באפליקציה המקורית, וגם שיעורי העזיבה באתר לנייד נוטים להיות גבוהים יותר.
ב-OLX ניתחו התנהגות באתר לנייד והבינו שחוויית האינטרנט לנייד הייתה איטית מדי. גם המונטיזציה סבלה ממודעות שנטענות לאט. OLX הכפילה את מספר המשתמשים האיכותיים ואת בסיס המשתמשים המעורבים באינטרנט לנייד. הם נעזרו בטכנולוגיות של Progressive Web App (PWA) כדי לספק טעינה מהירה יותר, חוויית משתמש עשירה וסוחפת.
פתרון
המטרה של OLX היא לעורר עניין מחודש בקרב משתמשי האינטרנט לנייד, בדיוק כמו משתמשי האפליקציות לנייד. במכשירי Android (שכולם תומכים ב-Service Worker, טכנולוגיית מפתח של PWA), אפשר לנצל את היכולות של חידוש המעורבות, כמו התראות וההנחיה 'הוספה למסך הבית'.
באמצעות התראות, מערכת OLX שולחת התראות מבוססות-הקשר כדי לעדכן את המשתמשים שיש להם הודעות מקונים או מאתרי מכירה. ההתראות האלה נראות כמו ההתראות באפליקציות מקוריות, והן מגיעות גם כשהדפדפן לא פועל יותר. יותר מ-600,000 משתמשים נרשמו לקבלת התראות מאז השקת האתר בנובמבר 2016.
בסך הכול, שני העדכונים האלה הגדילו את המעורבות של 250%.
היצירה של PWA שיפרה גם מדדים אחרים: משך הזמן עד שהדף הפך לאינטראקטיבי צנח ב-23%, עם ירידה של 80% בשיעורי העזיבה. גם המונטיזציה השתפרה, כשמודעות נטענות מהר יותר, שיעור הקליקים (CTR) עלה ב-146%. אפליקציית ה-PWA הטובה בתחומה קיבלה ציון ביצועים של 92/100 ב-Lighthouse, כלי אוטומטי לשיפור האיכות של דפי אינטרנט.
בשנת 2016 המציא מחדש את חוויית השימוש בשירותי מודעות דרושים לניידים, בעקבות השקת אפליקציית OLX החדשה וה-PWA שלה. כדי ליצור פלטפורמה חדשה, יישמנו טכנולוגיה חדשנית והבנה מעמיקה של הצרכנים כדי להשיק שינויים משופרים ועתידיים במוצרים שיהפכו את חוויית השימוש במודעות אונליין לבטוחה יותר, לפשוטה יותר ולחברתית יותר. הנייד הוא המסך הראשון שמיליוני משתמשים בהודו יכולים להשתמש בו באינטרנט. רצינו להבטיח שלא רק משתמשים בעלי ניסיון באפליקציות אלא גם אנשים שיהיה להם קל להשתמש באתרים לנייד יחוו את אותה חוויה כשהם משתמשים ב-OLX. גרסת ה-PWA יוצרת תחושה של אפליקציה טבעית במכשיר, עם חוויית משתמש סוחפת.
אמרג'יט בטרה, מנכ"ל,OLX India