OLX to jedna z największych stron internetowych z ogłoszeniami drobnymi w Indiach. Oferuje społecznościom rozwijającym się rynki z tętniącymi życiem platformami handlowymi. Łączą one osoby z okolicy, umożliwiając im kupno, sprzedaż lub wymianę używanych towarów i usług, dzięki czemu każdy może szybko i łatwo opublikować wizytówkę firmy w internecie.
- O 23% mniej czasu do interakcji ze stroną
- 80% niższe współczynniki odrzuceń
- O 146% wyższy CTR w Google Ads
- Zwiększenie zaangażowania o 250%
Wyzwanie
Wraz ze malejącym wzrostem liczby komputerów użytkownicy OLX otrzymują ponad 90% ruchu z urządzeń mobilnych. Liczba ta ciągle rośnie. Połowa użytkowników korzysta z aplikacji natywnej, a połowa – z strony mobilnej. Firma OLX zauważyła jednak, że większość konwersji nadal odbywała się w aplikacji natywnej, a współczynniki odrzuceń w witrynie mobilnej też były wyższe.
Po przeanalizowaniu wyników witryny mobilnej firma OLX zauważyła, że jej strona mobilna działa zbyt wolno. Zarabianie zmniejszało się również z powodu wolno ładujących się reklam. Platforma OLX znacznie podwoiła swoje znaczenie w pozyskiwaniu wartościowych użytkowników i zwiększyła liczbę zaangażowanych użytkowników korzystających z internetu mobilnego. Zaczęli korzystać z technologii progresywnych aplikacji internetowych (PWA), aby umożliwić im szybsze wczytywanie i wciągające korzystanie z aplikacji.
Rozwiązanie
Firma OLX chciała ponownie zaangażować użytkowników internetu mobilnego, tak jak użytkowników aplikacji mobilnej. Na urządzeniach z Androidem (które obsługują mechanizm Service Worker, czyli kluczową technologię PWA), trzeba było skorzystać z funkcji ponownego angażowania, takich jak powiadomienia push i komunikat „Dodaj do ekranu głównego”.
Dzięki powiadomieniom push OLX wysyła alerty oparte na kontekście, aby informować użytkowników, że mają wiadomości od kupujących lub sprzedawców. Wyglądają one tak samo jak w aplikacjach natywnych i wyświetlają się nawet wtedy, gdy przeglądarka nie jest już uruchomiona. Od uruchomienia strony w listopadzie 2016 r. ponad 600 tys. użytkowników zarejestrowało się,aby otrzymywać powiadomienia.
Łącznie te 2 aktualizacje zwiększyły zaangażowanie użytkowników o 250%.
Utworzenie aplikacji PWA poprawiło też inne wskaźniki: czas do momentu, gdy strona stała się interaktywna, skróciła się o 23%, a współczynnik odrzuceń spadł o 80%. Generowanie przychodu poprawiło się również ze względu na szybsze wczytywanie reklam i współczynnik klikalności (CTR) wzrósł o 146%. Jej najlepsza w swojej klasie progresywna aplikacja internetowa osiągnęła wynik 92/100 w Lighthouse – automatycznym narzędziu do poprawiania jakości stron internetowych.
W 2016 roku zmodernizowaliśmy obsługę drobnych reklam mobilnych, wprowadzając nową aplikację OLX i progresywną aplikację internetową PWA. Tworząc nową platformę, wdrożyliśmy innowacyjną technologię i dogłębną wiedzę o konsumentach, aby wprowadzić ulepszone i dalekosiężne zmiany w usługach, dzięki którym reklamy online są bezpieczniejsze i prostsze w obsłudze oraz będą pojawiać się w mediach społecznościowych. Urządzenia mobilne jako pierwsze urządzenia mobilne w internecie były wyświetlane milionom użytkowników w Indiach. Chcieliśmy mieć pewność, że nie tylko użytkownicy obeznani z aplikacjami, ale też osoby, które chętnie korzystają z witryn mobilnych, będą mogli poczuć się w nich w taki sam sposób. Ta wersja PWA ma na urządzeniu naturalny wygląd i zapewnia użytkownikom doskonałe wrażenia.
Amarjit Batra, prezes OLX Indie