Vodafone: LCP ที่เพิ่มขึ้น 31% เพิ่มยอดขายขึ้น 8%

เผยแพร่: 17 มีนาคม 2021

เมื่อทำการทดสอบ A/B ที่มุ่งเน้นการเพิ่มประสิทธิภาพ Web Vitals โดยเฉพาะ Vodafone พบว่า LCP ที่เพิ่มขึ้น 31% ทําให้ยอดขายเพิ่มขึ้น 8%, อัตราโอกาสในการขายที่ทําให้เกิดการเข้าชมเพิ่มขึ้น 15% และอัตรารถเข็นที่ทําให้เกิดการเข้าชมเพิ่มขึ้น 11%

Vodafone เป็นบริษัทโทรคมนาคมชั้นนำในยุโรปและแอฟริกาที่ให้บริการเครือข่ายแบบคงที่และเครือข่ายมือถือใน 21 ประเทศ รวมถึงเป็นพาร์ทเนอร์กับเครือข่ายมือถืออีก 48 ประเทศ เมื่อทำการทดสอบ A/B ในหน้า Landing Page (โดยที่เวอร์ชัน A ได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับ Web Vitals และมีคะแนน LCP ดีกว่าเวอร์ชัน B 31% ในสนาม) Vodafone พบว่าการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับ Web Vitals ช่วยเพิ่มยอดขายได้ 8%

31%

LCP ที่เพิ่มขึ้น 31% ส่งผลให้…

+8%

ยอดขายทั้งหมดที่เพิ่มขึ้น

+15%

อัตราการเข้าชมที่เพิ่มขึ้นจากโอกาสในการขาย

+11%

อัตราส่วนการเพิ่มขึ้นของรถเข็นต่อการเข้าชม

ไฮไลต์โอกาส

Vodafone ทราบดีว่าโดยทั่วไปเว็บไซต์ที่เร็วขึ้นจะสัมพันธ์กับเมตริกทางธุรกิจที่ดีขึ้น และสนใจที่จะเพิ่มประสิทธิภาพคะแนน Web Vitals เป็นกลยุทธ์ที่อาจช่วยเพิ่มยอดขาย แต่จำเป็นต้องพิจารณาว่าจะได้รับ ROI ประเภทใด

ภาพหน้าจอ 2 รูปของเว็บไซต์ Vodafone
ภาพหน้าจอตัวอย่างบางส่วนของเว็บไซต์ Vodafone โปรดทราบว่าเวอร์ชันเหล่านี้ไม่ใช่เวอร์ชัน A และเวอร์ชัน B จากการทดสอบ A/B ทั้ง 2 เวอร์ชันมีลักษณะและฟังก์ชันการทำงานเหมือนกัน

แนวทางที่ใช้

การทดสอบอัลฟา/เบต้า

การเข้าชมสําหรับการทดสอบ A/B มาจากช่องทางสื่อที่เสียค่าใช้จ่ายต่างๆ ซึ่งรวมถึง Display, iOS/Android, Search และโซเชียล ระบบส่งการเข้าชม 50% ไปยังหน้า Landing Page ที่เพิ่มประสิทธิภาพ (เวอร์ชัน ก) และส่ง 50% ไปยังหน้าฐาน (เวอร์ชัน ข) ทั้งเวอร์ชัน A และเวอร์ชัน B ได้รับการคลิกประมาณ 100,000 ครั้งและการเข้าชม 34,000 ครั้งต่อวัน ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ความแตกต่างเพียงอย่างเดียวระหว่างเวอร์ชัน A กับเวอร์ชัน B คือเวอร์ชัน A ได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับ Web Vitals นอกเหนือจากนี้ เวอร์ชันต่างๆ ไม่ได้แตกต่างกันในด้านฟังก์ชันการทำงานหรือภาพ Vodafone ใช้ PerformanceObserver API เพื่อวัด LCP ในเซสชันของผู้ใช้จริง และส่งข้อมูลฟิลด์ไปยังผู้ให้บริการวิเคราะห์

แผนภาพการตั้งค่าการทดสอบ A/B

การเพิ่มประสิทธิภาพ

Vodafone ได้ทำการเปลี่ยนแปลงต่อไปนี้ในหน้าที่ได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพ (เวอร์ชัน A)

ผลลัพธ์ทางธุรกิจโดยรวม

หลังจากเพิ่มประสิทธิภาพเวอร์ชัน A สําหรับ Web Vitals และเปรียบเทียบกับเวอร์ชัน B ที่ไม่ได้เพิ่มประสิทธิภาพ Vodafone พบว่าเวอร์ชัน A ส่งผลให้เกิดผลลัพธ์ต่อไปนี้

  • ยอดขายเพิ่มขึ้น 8%
  • อัตราโอกาสในการขายที่เพิ่มขึ้น 15% (จํานวนผู้ใช้ที่กลายเป็นโอกาสในการขายเทียบกับจํานวนผู้เข้าชมทั้งหมด)
  • อัตรารถเข็นต่อการเข้าชมเพิ่มขึ้น 11% (จํานวนผู้ใช้ที่เข้าชมรถเข็นเทียบกับจํานวนผู้เข้าชมทั้งหมด)
ภาพประกอบที่เน้นย้ำผลลัพธ์ทางธุรกิจ

ตารางต่อไปนี้แสดงค่าของ DOMContentLoaded ("DCL") และ LCP ที่ Vodafone สังเกตในเวอร์ชัน A ("หน้าเว็บที่ได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพ") และเวอร์ชัน B ("หน้าเว็บเริ่มต้น") โปรดทราบว่า DCL เพิ่มขึ้น 15% เราได้ปกปิดค่าสัมบูรณ์ที่เกี่ยวข้องกับเมตริกทางธุรกิจ

หน้าที่ได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพมี DCL 4.05 วินาทีและ LCP 5.7 วินาที หน้าเริ่มต้นมี DCL 3.52 วินาทีและ LCP 8.3 วินาที

ที่ Vodafone เราทดสอบโซลูชันใหม่ๆ วัดผล เก็บสิ่งที่ได้ผลไว้ และตั้งคำถามกับสิ่งที่ไม่ได้ผล เพื่อเรียนรู้จากข้อผิดพลาด เราเรียกแนวทางนี้ว่า "ทดสอบและเรียนรู้อย่างรวดเร็ว" การทำงานร่วมกับ Google และการใช้ LCP เป็น KPI หลักสำหรับประสิทธิภาพหน้าเว็บช่วยให้เราปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าในอีคอมเมิร์ซได้อย่างมาก

Davide Grossi หัวหน้าฝ่ายการตลาดดิจิทัลของ Business

ดูเรื่องราวความสำเร็จเพิ่มเติมได้ในหน้ากรณีศึกษาการปรับขนาดในเว็บ