ช่องรายงานสภาพอากาศ

สรุป

The Weather Channel ประสบความสำเร็จกับเว็บบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ด้วย Progressive Web App ที่เปิดตัวในภาษา 62 ภาษาใน 178 ประเทศ

ผลลัพธ์

• Progressive Web App พร้อมให้บริการใน 62 ภาษาและ 178 ประเทศทั่วโลก
• เวลาในการโหลดเพิ่มขึ้น 80%
• จากการทดสอบทั่วโลกที่ประสบความสำเร็จนี้ ทีมงานจะขยาย PWA ไปยังเว็บไซต์ในสหรัฐอเมริกาในปี 2017

ดาวน์โหลดกรณีศึกษาในรูปแบบ PDF

เกี่ยวกับ The Weather Channel

Weather Channel ได้ทำการคาดการณ์มาตั้งแต่ช่วงทศวรรษ 1980 และปัจจุบันได้ให้บริการแก่ผู้คนทั่วโลก ผ่านหลากหลายแพลตฟอร์ม เว็บไซต์ weather.com พบการเข้าชมจากทุกประเทศ และเป็นเว็บไซต์ยอดนิยม 20 อันดับแรกในสหรัฐอเมริกา และบริษัทแม่ของ The Weather Company ซึ่งก็คือ IBM Business ทำหน้าที่ขอพยากรณ์อากาศโดยเฉลี่ยถึง 4 หมื่นล้านคำขอทุกวัน ช่วยผู้คนวางแผนประจำวันและตัดสินใจ ได้ดียิ่งขึ้นโดยอิงตามสภาพอากาศ

ชาเลนจ์

Weather Channel ใช้ประโยชน์จากนวัตกรรมเทคโนโลยีล่าสุดอยู่เสมอ เพื่อช่วยให้ช่องของตนเป็นปลายทางอันดับ 1 สำหรับการรายงานสภาพอากาศ เป้าหมายของทีมงานคือการให้ข้อมูลที่แม่นยำและทันท่วงทีในช่วงเวลาที่สำคัญที่สุด สภาพอากาศผันผวน ทีมจึงอยากปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานเว็บในอุปกรณ์เคลื่อนที่ โดยอิงจากข้อมูลสภาพอากาศที่ไม่เอื้ออำนวย การให้ข้อมูลสำคัญในเวลาที่ผู้คนต้องการ

บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ The Weather Channel ได้ส่งข้อมูลที่สำคัญไปยังผู้ใช้แอปของตนมาระยะหนึ่งแล้ว แต่วิธีนี้กลับเป็นเพียงครึ่งหนึ่งของการเข้าชมบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ขณะที่อีก 50% เข้าถึงเว็บไซต์ผ่านเว็บบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ เว็บบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ยังเป็นพอร์ทัลการค้นพบที่สำคัญอย่างยิ่งในตลาดที่ผู้ใช้ไม่มีสมาร์ทโฟนรุ่นล่าสุด การเชื่อมต่อที่เชื่อถือได้ หรือมีค่าใช้จ่ายสูงในการดาวน์โหลดแอป

Weather มองหาเทคโนโลยี Progressive Web App เพื่อหาโซลูชันและนำมาใช้งานในขั้นตอนนั้น ด้วยเหตุที่ให้ความสำคัญกับความทันท่วงที โดยเฉพาะในเรื่องการแจ้งเตือนสภาพอากาศแบบเรียลไทม์ในสถานการณ์ร้ายแรง พื้นที่แรกที่ทีมจัดการคือการสร้างข้อความ Push ในเบราว์เซอร์เมื่อมีสภาพอากาศรุนแรง นอกจากนี้ พวกเขายังต้องการดึงดูดผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ไม่ได้ดาวน์โหลดแอปของตนให้กลับมามีส่วนร่วมอีกครั้ง แต่มีแนวโน้มที่จะได้รับผลกระทบจากสภาพอากาศรุนแรง

โซลูชัน

The Weather Channel ใช้ข้อความ Push สำหรับผู้ใช้เว็บบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ใน Android และผู้ใช้เดสก์ท็อปใน Chrome เพื่อให้ปรับขนาดได้อย่างรวดเร็ว ประสบการณ์การใช้งานนี้เหมือนกับแอปที่มาพร้อมเครื่อง และทำงานได้แม้เบราว์เซอร์จะไม่ได้ทำงานอยู่ ทีมงานใช้เทคโนโลยีที่เรียกว่า Service Worker เพื่อประมวลผลแบบออฟไลน์และส่งข้อความได้อย่างรวดเร็ว ภายใน 3 เดือน The Weather Channel พบว่าผู้ใช้เกือบ 1 ล้านคนเลือกรับการแจ้งเตือนข้อความ Push บนเว็บ โดย 52 เปอร์เซ็นต์มาจากอุปกรณ์เคลื่อนที่

หลังจากประสบความสำเร็จกับการทดสอบ พวกเขาก็เดินหน้าต่อไปตลอดเส้นทางในการสร้าง Progressive Web App (PWA) เนื่องจากเว็บไซต์ในสหรัฐอเมริกามีความซับซ้อน เว็บไซต์ Weather ได้หันไปใช้เว็บไซต์นานาชาติเป็นลำดับแรก และปัจจุบันได้เปิดตัว Progressive Web App ใน 178 ประเทศ ซึ่งให้บริการ 62 ภาษา หลังจากอัปเกรดเว็บไซต์เป็น PWA พวกเขาพบว่าเวลาในการโหลดเพิ่มขึ้น 80%

Weather Channel มีผู้ชมทั่วโลก ดังนั้นการมอบข้อมูลสภาพอากาศที่เชื่อถือได้มากที่สุดให้กับผู้คนทั่วโลกด้วยภาษาท้องถิ่นของตนจึงเป็นกุญแจสำคัญในการเพิ่มฐานผู้ใช้ ในระดับทางเทคนิค พวกเขาทำให้การดำเนินการนี้มีประสิทธิภาพโดยการเปิดการรองรับภาษาต่างๆ กว่า 60 ภาษาโดยใช้ฐานของโค้ดเพียงฐานเดียว

Wendy Frazier รองประธานฝ่ายพัฒนาเว็บของ The Weather Company ที่ดูแล weather.com กล่าวว่า "ประสบการณ์บนเว็บ โดยเฉพาะการพยากรณ์อากาศและการแจ้งเตือน ต้องมีเวลาและมีความเกี่ยวข้องเพื่อให้มีประโยชน์ และเราสามารถให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องมากที่สุดในเวลาที่จำเป็นที่สุด" Wendy Frazier รองประธานฝ่ายพัฒนาเว็บของ The Weather Company ซึ่งดูแล weather.com กล่าว "เราให้บริการที่เป็นประโยชน์ พร้อมข้อมูลวิทยาศาสตร์และข้อมูลสำคัญที่ถูกต้องแม่นยำ และเราใช้เทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมที่สุดเพื่อช่วยให้ผู้คนรู้ว่ากำลังมีสภาพอากาศแบบใด โดยไม่จำเป็นต้องอยู่บนแพลตฟอร์มเลย"

"เป็นครั้งแรกที่เราสามารถเข้าถึงผู้คนได้จากทุกที่ ซึ่งนั่นทำให้ภารกิจของเราคือการดูแลผู้คนให้ปลอดภัยและรับทราบข้อมูลอยู่เสมอ" Torres กล่าวเสริม "น่าทึ่งมากที่เราสามารถทำเช่นนั้นได้ทั่วโลก แต่ด้วยการใช้ภาษาและตัวตนในท้องถิ่นเพื่อทำให้มีความเกี่ยวข้องกัน เรามีการคาดการณ์ที่แม่นยำที่สุดและข้อมูลที่ดีที่สุด และเทคโนโลยีที่ก้าวหน้าช่วยให้เราสามารถให้ข้อมูลสภาพอากาศแก่ผู้ใช้ตามประสบการณ์ที่ต้องการได้"