La accesibilidad digital significa diseñar y crear tus ofertas digitales de modo que, independientemente de la capacidad mental o física de una persona, esta pueda interactuar con tu sitio web, app o cualquier otro producto digital de una manera significativa y equitativa.
Pero, ¿cómo se mide la accesibilidad de un producto digital? ¿Cómo sabes cuándo algo es accesible?
Introducción a las pruebas de accesibilidad
Existen muchas formas de probar la accesibilidad de un producto digital. Un enfoque fundamental es evaluarla en función de un conjunto de estándares de accesibilidad.
Existen muchos tipos de estándares de accesibilidad. Por lo general, tu industria, el tipo de producto, las leyes y las políticas locales y nacionales, o los objetivos generales de accesibilidad determinan qué conjunto de lineamientos seguir y qué niveles cumplir. Si no se requiere un estándar específico para tu proyecto, la recomendación estándar es seguir la versión más reciente de los Lineamientos de accesibilidad para el contenido web (WCAG).
Probar tu producto digital en función de un estándar de accesibilidad y un nivel de conformidad suele denominarse auditoría de accesibilidad. En una auditoría de accesibilidad, se usan varias metodologías, técnicas y herramientas, incluidas pruebas de diseño, automáticas, manuales y de tecnología de accesibilidad (AT).
Realizar una auditoría de accesibilidad para capturar el cumplimiento de accesibilidad de referencia de un producto digital Sin embargo, ejecutarlo una vez al comienzo de un proyecto no es suficiente para determinar si un producto es accesible. Debes ejecutar esta auditoría varias veces a lo largo del ciclo de vida del producto de software para verificar si hay cambios en el nivel de conformidad en función de un conjunto de puntos de control o lineamientos de accesibilidad predeterminados.
Lineamientos de accesibilidad al contenido web (WCAG)
Los Lineamientos de accesibilidad para el contenido web (WCAG) son un conjunto internacional de estándares de accesibilidad desarrollados a través del W3C, en cooperación con personas y organizaciones. El objetivo de las WCAG es proporcionar un estándar compartido único para la accesibilidad digital que satisfaga las necesidades de las personas, las organizaciones y los Gobiernos de todo el mundo.
El WCAG está destinado principalmente a diseñadores y desarrolladores de apps para dispositivos móviles nativas y basadas en la Web. Sin embargo, muchos otros, incluidos los desarrolladores de software, los creadores o editores de contenido y todos los niveles de administración, se benefician de comprender y aplicar técnicas basadas en el WCAG a sus procesos. Es posible que se apliquen estándares adicionales del W3C a tu función, incluidos los Lineamientos de accesibilidad de las herramientas de creación (ATAG) y los Lineamientos de accesibilidad para usuarios-agentes (UAAG), así que asegúrate de revisar la lista de estándares del W3C y usar los que sean más aplicables a tu función y proyecto.
En términos de accesibilidad, las WCAG se consideran el “estándar de oro” para las pruebas de cumplimiento. El primer borrador de WCAG se publicó en 1999. La versión actual es WCAG 2.2. El WCAG 3.0 tiene un borrador exploratorio a partir de mayo de 2024, pero no se espera que sea un estándar del W3C completo durante algunos años más.
Los lineamientos de WCAG tienen tres niveles de criterios de éxito: A, AA y AAA. Los criterios de éxito determinan el cumplimiento de las WCAG. Para cumplir con la conformidad con WCAG, el producto digital que estás probando debe cumplir con los criterios de éxito de tu nivel objetivo.
30
Un criterio de éxito
20
Criterios de éxito de AA
28
Criterios de éxito de AAA
Para el estándar actual (WCAG 2.2), hay 87 criterios de éxito en total, divididos en cada nivel. Es importante tener en cuenta que cada nivel es progresivo, lo que significa que, si tu objetivo de accesibilidad es AA, debes aprobar los criterios de éxito de A y AA para lograr este nivel de conformidad.
30
Pasa un nivel
50
Nivel A+ y AA
78
Aprobar el nivel A + AA + AAA
Principios de accesibilidad
Los criterios de éxito de las WCAG son un conjunto muy importante de lineamientos detallados que informan a los diseñadores y desarrolladores sobre cómo crear sitios web y apps accesibles. Comprender estos lineamientos es fundamental para abordar los problemas que surgen en las pruebas de cumplimiento de accesibilidad, pero los lineamientos se vuelven muy técnicos rápidamente.
Si es la primera vez que trabajas en este campo, comienza con los principios del WCAG: Perceptible, Operable, Entendible y Robusto (POUR). Si aplicas los principios de POUR a tus productos digitales, puedes enfocarte en cómo las personas reales, incluidas las personas con discapacidades, los usan.
Perceptible
La primera categoría en POUR es perceptible. Este principio establece que los usuarios deben poder percibir toda la información esencial en la pantalla, y esta debe transmitirse a varios sentidos.
Pregúntate: ¿Hay algún contenido o función en tu producto digital que una persona con una discapacidad específica no pueda percibir? Asegúrate de considerar todos los diferentes tipos de discapacidades: visuales, de movilidad, auditivas, cognitivas y del habla, trastornos vestibulares y de convulsiones, y mucho más.
Ejemplos
- Se agregaron textos alternativos a todas las imágenes no decorativas y a los íconos esenciales.
- Agregar subtítulos, transcripciones y descripciones de audio a los videos
- Garantizar que el color no sea el único método para transmitir el significado
Operativo
La segunda categoría es Operable. Para este principio, los usuarios deben poder operar la interfaz del producto digital. La interfaz no puede requerir interacciones que el usuario no puede realizar.
Pregúntate: ¿Los usuarios pueden controlar los elementos interactivos de tu producto digital? ¿Hay algún problema con el orden de enfoque o trampas del teclado? ¿Cómo se manejan las interfaces táctiles?
Ejemplos de elementos que se pueden operar
- Se agregó compatibilidad con el teclado y la pantalla táctil a todos los elementos activos.
- Asegúrate de que las presentaciones de diapositivas y los videos tengan todos los controles necesarios disponibles.
- Darles a los usuarios suficiente tiempo para completar un formulario o un método para extender el tiempo
Comprensible
La tercera categoría de POUR es la comprensibilidad. Para este principio, los usuarios deben comprender la información y el funcionamiento de la interfaz de usuario.
Pregúntate: ¿Todo el contenido está escrito con claridad? ¿Todas las interacciones son fáciles de entender? ¿El orden de la página tiene sentido para los usuarios videntes, los usuarios que solo usan el teclado y los usuarios de lectores de pantalla?
Ejemplos
- Escribe de forma sencilla: no uses una palabra compleja cuando una simple sea suficiente.
- Asegúrate de que tu producto digital tenga una navegación predecible.
- Asegúrate de que los mensajes de error sean claros y fáciles de resolver.
Robusto
La última categoría es Robusta. Este principio se enfoca en admitir tecnologías de accesibilidad y garantizar que, a medida que evolucionan los dispositivos y los agentes de usuario, el producto digital siga siendo accesible.
Pregúntate lo siguiente: ¿Qué tipos de tecnología de accesibilidad respaldas? ¿Tu producto digital solo funciona en los navegadores o sistemas operativos más recientes? ¿Funciona en todos los puntos de inflexión y en diferentes orientaciones del dispositivo?
Ejemplos
- Prueba la navegación solo con teclado.
- Pruebas con diferentes tecnologías de lectores de pantalla
- Garantizar el acceso a todo el contenido y la funcionalidad, independientemente del tamaño o la orientación del dispositivo
Conclusión
Recuerda que el objetivo de POUR no se trata de adherir rígidamente a reglas estrictas. En cambio, es una forma de ayudarte a comprender y satisfacer las diversas necesidades de tus usuarios.
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¿Cuál es el nivel superior de rendimiento de las WCAG?
¿Cuáles son algunos ejemplos de elementos que se pueden operar?