วิดีโอและเสียง

คุณเคยอยากดูกิจกรรมถ่ายทอดสดแต่หาหูฟังไม่เจอเลยเปิดคำบรรยายแทนไหม หรือคุณอาจฟังประเด็นสำคัญในช่วงท้ายของพอดแคสต์รายการโปรดไม่ทัน จึงเลือกที่จะอ่านข้อความถอดเสียงแทน ถ้าใช่ คุณน่าจะเข้าใจความสำคัญและความสะดวก ของการมีทางเลือกอื่นในการเข้าถึงเนื้อหาเสียงและวิดีโอ

แม้ว่าบทบาทของคุณในบริษัทหรือองค์กรอาจไม่ได้กำหนดให้คุณต้องสร้างเนื้อหาเสียงและวิดีโอโดยตรง แต่คุณก็ควรทราบข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับข้อกำหนดการช่วยเหลือพิเศษสำหรับสื่อ ความรู้นี้จะช่วยให้คุณออกแบบและสร้างเลย์เอาต์และฟีเจอร์ที่เหมาะสมเพื่อรองรับผู้ใช้ที่มีความต้องการด้านสิ่งแวดล้อมและการรับรู้ที่แตกต่างกัน เช่น ผู้คนหลายล้านคนที่สูญเสียการได้ยินหรือการมองเห็นทั่วโลก

ประเภทสื่ออื่นๆ

สื่อทางเลือกได้รับการพัฒนาขึ้นเพื่อสนับสนุนความต้องการสื่อของคนพิการ ซึ่งทำให้ผู้คนมีรูปแบบเพิ่มเติมให้เลือก เมื่อเข้าถึงเนื้อหาเสียงและวิดีโอ

ประเภทสื่อทางเลือกที่คุณต้องใส่ในไฟล์สื่อจะขึ้นอยู่กับสิ่งต่อไปนี้

• ประเภทสื่อที่คุณรองรับ ซึ่งได้แก่ เสียงเท่านั้น วิดีโอเท่านั้น หรือวิดีโอที่มีรูปแบบเสียง (มัลติมีเดีย)
• สื่อเป็นการถ่ายทอดสดหรือบันทึกไว้ล่วงหน้า
• เวอร์ชันและระดับการปฏิบัติตามข้อกำหนด WCAG ที่คุณกําลังมุ่งเป้า
• ความต้องการเพิ่มเติมใดๆ ของผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องกับสื่อ

หากต้องการสร้างเนื้อหาวิดีโอและเสียงที่เข้าถึงได้สำหรับเว็บไซต์และแอป สื่อทางเลือกหลักๆ มี 4 ประเภท ได้แก่ คำบรรยายแทนเสียง ข้อความถอดเสียง คำบรรยายแทนเสียง และการแปลภาษามือ

คำบรรยายแทนเสียง

สื่อทางเลือกประเภทหนึ่งที่ได้รับความนิยมอย่างแพร่หลายคือคำบรรยายแทนเสียง คำบรรยายวิดีโอคือข้อความที่เขียนขึ้นเพื่อซิงค์กับเนื้อหามัลติมีเดียสำหรับผู้ที่ฟังหรือเข้าใจคำพูดไม่ได้ โดยจะนำเสนอในภาษาเดียวกับแทร็กเสียงหลักและมีข้อมูลที่สำคัญที่ไม่ใช่เสียงพูด เช่น เอฟเฟกต์เสียง เสียงพื้นหลัง และเพลงสำคัญ

คำบรรยายวิดีโอมีประโยชน์ต่อคนหูหนวก มีปัญหาในการได้ยิน หรือมีความบกพร่องทางปัญญา แต่ก็มีประโยชน์ต่อคนอื่นๆ อีกมากมายด้วย

คำบรรยายวิดีโอมี 2 รูปแบบ ได้แก่ แบบเปิดหรือแบบปิด

• คำบรรยายแทนเสียง (CC) คือข้อความที่แสดงอยู่ด้านบนของวิดีโอ ซึ่งผู้ชมสามารถเปิดหรือปิดได้ และจะมีการจัดรูปแบบให้เหมาะกับความต้องการของผู้ใช้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับโปรแกรมเล่นสื่อ
• คำบรรยายวิดีโอแบบเปิด (OC) คือข้อความที่ฝังอยู่ในวิดีโอ ซึ่งจะปิดหรือจัดรูปแบบใหม่ไม่ได้

คุณอาจเลือกใช้วิธีใดวิธีหนึ่งก็ได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์หรือวิธีใช้มัลติมีเดีย

ผู้คนมักสับสนระหว่างคำบรรยายแทนเสียงกับคำบรรยายวิดีโอ แต่คำ 2 อย่างนี้ไม่ได้มีความหมายเหมือนกัน ข้อความทั้ง 2 แบบเป็นข้อความที่ซิงค์กับเนื้อหามัลติมีเดีย ซึ่งมักจะปรากฏที่ด้านล่างของสื่อ คำบรรยายวิดีโอเปรียบเสมือนการถอดเสียงบทสนทนาและเสียงอื่นๆ ที่จำเป็นสำหรับผู้พิการ คำบรรยายคือข้อความภาพสำหรับผู้ที่ได้ยินแทร็กเสียงแต่อาจไม่เข้าใจสิ่งที่พูด เช่น เมื่อดูภาพยนตร์ภาษาต่างประเทศ

ฟีเจอร์	คำบรรยาย	คำบรรยาย	เปิดคำบรรยายแทนเสียง
ข้อความที่ตรงกันในแทร็กเสียง	ไม่ได้	ได้	ใช่
มีเสียงพื้นหลังที่จำเป็น	ไม่ได้	ได้	ใช่
ความสามารถในการเปิด/ปิด	ใช่	ได้	ไม่ได้

ข้อความถอดเสียง

ข้อความถอดเสียงเป็นเอกสารแบบข้อความที่ละเอียดซึ่งบันทึกคำ เสียง และข้อมูลภาพที่สำคัญทั้งหมดในสื่อของคุณ โดยมีลักษณะคล้ายกับคำบรรยายวิดีโอ ข้อความถอดเสียงจะเป็นประโยชน์ต่อผู้ที่มีปัญหาในการได้ยินหรือหูหนวกเป็นหลัก ส่วนข้อความถอดเสียงที่สื่อความหมายจะเป็นประโยชน์ต่อผู้ที่หูหนวกและเป็นใบ้

ข้อความถอดเสียงยังมีประโยชน์สำหรับผู้ที่มีความบกพร่องทางสติปัญญา หรือสำหรับผู้ที่ต้องการตรวจสอบเนื้อหาด้วยตนเองด้วย

แม้ว่าโดยทั่วไปข้อความถอดเสียงจะมีรายละเอียดมากกว่าคำบรรยายแทนเสียง แต่ก็มีรูปแบบและวัตถุประสงค์ที่คล้ายกันมาก วิดีโอคําบรรยายแทนเสียงและข้อความถอดเสียงมีความคล้ายคลึงกันมาก ผู้คนจํานวนมากจึงเพิ่มคำบรรยายแทนเสียงลงในสื่อก่อน จากนั้นจึงส่งออกและใช้เป็นพื้นฐานของข้อความถอดเสียง การใช้คำบรรยายแทนเสียงเพื่อสร้างข้อความถอดเสียงใหม่จะช่วยประหยัดเวลาได้มากกว่าการสร้างทุกอย่างจากต้น

บ็อตค้นหาจะเข้าถึงคำบรรยายแทนเสียงไม่ได้ แต่จะทำการ Crawl ข้อความถอดเสียงได้ เมื่อคุณรวมข้อความถอดเสียงไว้กับไฟล์สื่อ การเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหาจะมีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น นี่เป็นข้อยกเว้นที่พบได้น้อยมากเมื่อเนื้อหาที่ซ้ำกันไม่ได้สร้างความสับสนให้กับผู้ใช้หรือไม่ได้รับการลงโทษจากอัลกอริทึมของเครื่องมือค้นหา

มีเดียเพลเยอร์ทุกรุ่นจะจัดการข้อความถอดเสียงในลักษณะที่แตกต่างกัน ผู้ให้บริการบางรายอาจไม่มีฟีเจอร์ดังกล่าวในตัวโปรแกรมเล่นสื่อ และแม้ว่าจะมี ผู้ใช้บางรายก็อาจไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เฟซข้อความถอดเสียงได้ คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าคุณทำให้ข้อความถอดเสียงพร้อมใช้งานสำหรับผู้ใช้ทุกคนแล้วโดยทำดังนี้

• ใส่ข้อความถอดเสียงในบริบทโดยตรงในหน้าเว็บที่มีวิดีโอที่ฝัง
• การเพิ่มลิงก์ไปยัง PDF ที่มีการช่วยเหลือพิเศษซึ่งมีข้อความถอดเสียง
• การลิงก์ไปยังข้อความในหน้าอื่น
• ใส่ลิงก์ไปยังข้อความถอดเสียงไว้ในคำอธิบายวิดีโอบนแพลตฟอร์มโปรแกรมเล่นสื่อที่คุณใช้ (เช่น YouTube หรือ Vimeo)

เช่น ไปที่ YouTube เพื่อดูวิดีโอมีปัญหาเกี่ยวกับรหัสผ่านใช่ไหม | ใช้เบราว์เซอร์ใดก็ไม่อุ่นใจเท่าใช้ Chrome และดูตัวอย่างข้อความถอดเสียง

เสียงบรรยาย

สื่อทางเลือกอีกทางหนึ่งที่ใช้ช่วยเหลือผู้พิการคือเสียงบรรยาย สื่อทางเลือกประเภทนี้ใช้ผู้บรรยายในการอธิบายข้อมูลด้านภาพที่สำคัญแก่บุคคลที่ไม่สามารถดูเนื้อหาภาพได้ คำอธิบายเหล่านี้รวมถึงข้อมูลที่ไม่ใช้คำพูด เช่น สีหน้า การกระทำที่ไม่ได้พูด และสภาพแวดล้อมในเบื้องหลังของเนื้อหาที่เป็นวิดีโอเท่านั้นและเนื้อหามัลติมีเดีย

บางครั้งคําบรรยายแทนเสียงต้องละเอียดมากเนื่องจากมีข้อมูลจํานวนมากที่ต้องแชร์กับผู้ชม หากวิดีโอมีช่วงหยุดชั่วคราวตามปกติไม่เพียงพอสำหรับคำบรรยายแทนเสียง ระบบจะใช้คำบรรยายแทนเสียงแบบขยาย ในคำบรรยายแทนเสียงแบบขยาย วิดีโอจะหยุดชั่วคราวเพื่อให้ผู้บรรยายมีเวลาเพียงพอในการถ่ายทอดข้อมูลทั้งหมดในสื่อก่อนที่จะเล่นส่วนที่เหลือของวิดีโอ

เสียงบรรยายและเสียงบรรยายแบบขยายช่วยผู้ที่ตาบอดหรือสายตาเลือนราง แต่ก็อาจช่วยผู้ที่มีปัญหาด้านความรู้ความเข้าใจบางอย่างได้ด้วย

ล่ามภาษามือ

สื่อทางเลือกประเภทหลักอีกประเภทหนึ่งที่คุณอาจพบคือการแปลภาษามือ ซึ่งผู้แปลจะบรรยายเนื้อหาที่เป็นเสียงอย่างเดียวหรือมัลติมีเดียโดยใช้ภาษามือ สิ่งนี้สำคัญมากสำหรับคนหูหนวกหลายคน เพราะภาษามือเป็นภาษาแรกที่เก่งที่สุด

การแปลภาษามือมักจะสื่ออารมณ์และรายละเอียดได้ดีกว่าเอกสารที่เป็นลายลักษณ์อักษร จึงให้ประสบการณ์การใช้งานที่สมบูรณ์กว่าคำบรรยายแทนเสียงหรือข้อความถอดเสียงเพียงอย่างเดียว

อย่างไรก็ตาม การแปลภาษามืออาจใช้เวลานานและทำให้องค์กรหลายแห่งมีค่าใช้จ่ายสูง และแม้ว่าคุณจะมีเวลาและงบประมาณในการเพิ่มการแปลภาษามือลงในสื่อ แต่ก็มีภาษามือที่แตกต่างกันกว่า 300 ภาษาทั่วโลก การเพิ่มการแปลภาษามือ 1 ภาษาลงในสื่อของคุณนั้นไม่เพียงพอที่จะรองรับผู้ชมทั่วโลก