เคยไหมที่คุณต้องการดูวิดีโอสดแต่หาหูฟัง ไม่เจอ คุณจึงเปิดคำบรรยาย หรือคุณอาจจะไม่ค่อยเข้าใจประเด็นการพูดคุยล่าสุด จากพอดแคสต์ที่ชอบ คุณเลยตัดสินใจอ่าน ข้อความถอดเสียงแทน หากใช่ คุณอาจเข้าใจถึงความสำคัญและความสะดวกสบายในการมีทางเลือกในการเข้าถึงเนื้อหาเสียงและวิดีโอ
แม้ว่าบทบาทของคุณในบริษัทหรือองค์กรอาจไม่ได้กำหนดให้คุณต้องสร้างเนื้อหาเสียงและวิดีโอโดยตรง แต่ก็ควรทราบข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับข้อกำหนดด้านการช่วยเหลือพิเศษสำหรับสื่อ ความรู้นี้จะช่วยให้คุณออกแบบและสร้างรูปแบบและฟีเจอร์ต่างๆ ที่เหมาะสมเพื่อรองรับผู้ใช้ที่มีความต้องการทางสิ่งแวดล้อมและประสาทสัมผัสที่แตกต่างกัน เช่น ผู้คนนับล้านที่สูญเสียการได้ยินหรือความบกพร่องทางสายตาทั่วโลก
ประเภทสื่อทางเลือก
เราพัฒนาสื่อประเภททางเลือกขึ้นมาเพื่อรองรับความต้องการสื่อของผู้พิการ วิธีนี้จะช่วยให้ผู้คนมีรูปแบบเพิ่มเติม ให้เลือกเมื่อเข้าถึงเนื้อหาเสียงและวิดีโอ
ประเภทสื่อทางเลือกที่คุณต้องรวมไว้กับไฟล์สื่อจะขึ้นอยู่กับสิ่งต่อไปนี้
- ประเภทสื่อที่คุณรองรับ ได้แก่ รูปแบบเสียงเท่านั้น วิดีโอเท่านั้น หรือวิดีโอแบบมีเสียง (มัลติมีเดีย)
- สื่อเป็นการถ่ายทอดสดหรือมีการบันทึกไว้ล่วงหน้าหรือไม่
- เวอร์ชันและระดับของการปฏิบัติตาม WCAG ที่คุณกำหนดเป้าหมาย
- ความต้องการเพิ่มเติมใดๆ ของผู้ใช้เกี่ยวกับสื่อ
ในการสร้างเนื้อหาเสียงและวิดีโอที่เข้าถึงได้ สำหรับเว็บไซต์และแอป สื่อทางเลือกมี 4 ประเภทหลักๆ ได้แก่ คำบรรยายแทนเสียง transcripts เสียงบรรยาย และ การแปลความหมายภาษามือ
คำบรรยายแทนเสียง
สื่อทางเลือกประเภทหนึ่งที่ใช้กันอย่างแพร่หลายที่สุดคือคำบรรยายวิดีโอ คำบรรยายแทนเสียงเป็นข้อความแบบเขียนที่ซิงค์กับเนื้อหามัลติมีเดียสำหรับผู้ที่ไม่ได้ยินหรือไม่เข้าใจคำพูด โดยจะแสดงเป็นภาษาเดียวกับแทร็กเสียงหลักและมีข้อมูลที่ไม่ใช่เสียงพูดที่สำคัญ เช่น เอฟเฟกต์เสียง เสียงพื้นหลัง และเพลงที่จำเป็น
คำบรรยายวิดีโอมีประโยชน์สำหรับผู้ที่หูหนวก มีปัญหาในการได้ยิน หรือผู้มีความบกพร่องทางสติปัญญา แต่ก็มีประโยชน์สำหรับคนอื่นๆ เช่นกัน
คำบรรยายมี 2 รูปแบบ คือเปิดหรือปิด
- คำบรรยาย (CC) คือข้อความที่ด้านบนของวิดีโอที่ผู้ชมสามารถเปิดหรือปิดได้ และมีรูปแบบให้ตรงตามความต้องการของผู้ใช้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับโปรแกรมเล่นสื่อ
- คำบรรยายแทนเสียง (OC) คือข้อความที่ฝังลงในวิดีโอและไม่สามารถปิดหรือจัดรูปแบบให้แตกต่างกันได้
วิธีหนึ่งอาจเหมาะสมกว่า ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์หรือวิธีฟังมัลติมีเดีย
ผู้คนมักสับสนระหว่างคำบรรยายกับคำบรรยาย แต่คำบรรยายเป็นคนละชื่อกัน ทั้งสองเป็นข้อความที่ซิงค์กับเนื้อหามัลติมีเดีย ซึ่งมักปรากฏที่ด้านล่างของสื่อ คำบรรยายวิดีโออาจมองได้ว่าเป็นการถอดเสียงเป็นคำของบทสนทนาและเสียงอื่นๆ ที่สำคัญสำหรับคนพิการ คำบรรยายเป็นข้อความภาพสำหรับผู้ที่ได้ยินแทร็กเสียง แต่อาจไม่เข้าใจสิ่งที่พูด เช่น เมื่อดูภาพยนตร์ภาษาต่างประเทศ
| ฟีเจอร์ | คำบรรยาย | คำบรรยาย | เปิดคำอธิบายภาพ |
|---|---|---|---|
| ข้อความที่แสดงตรงกับแทร็กเสียง | ไม่ได้ | มี | มี |
| มีเสียงพื้นหลังที่จำเป็น | ไม่ได้ | มี | มี |
| ความสามารถในการสลับเปิด/ปิด | มี | มี | ไม่ได้ |
ข้อความถอดเสียง
ลูกพี่ลูกน้องที่ใกล้ชิดกับคำบรรยายแทนเสียง transcriptsคือเอกสารแบบข้อความที่มีรายละเอียดต่างๆ ซึ่งจับคำ เสียง และข้อมูลภาพที่สำคัญทั้งหมดในสื่อของคุณ ข้อความถอดเสียงจะช่วยผู้ที่มีปัญหาในการได้ยินหรือหูหนวกเป็นหลัก ส่วนข้อความถอดเสียงบรรยายช่วยบุคคลที่หูหนวก
ข้อความถอดเสียงยังเป็นประโยชน์สำหรับผู้ที่มีความบกพร่องทางสติปัญญาหรือผู้ที่ต้องการทบทวนเนื้อหาอย่างรวดเร็ว
แม้ว่าข้อความถอดเสียงจะมีรายละเอียดมากกว่าคำบรรยายวิดีโอ แต่รูปแบบและวัตถุประสงค์มีความคล้ายคลึงกันมาก ซึ่งมีความคล้ายคลึงกันมากจนมีคนจำนวนมากเพิ่มคำบรรยาย ลงในสื่อ ส่งออก แล้วนำมาใช้เป็นพื้นฐานของข้อความถอดเสียง การปรับใช้คำอธิบายภาพเพื่อสร้างข้อความถอดเสียง ช่วยประหยัดเวลาแทนที่จะสร้างทุกสิ่งทุกอย่างตั้งแต่ต้น
บ็อตการค้นหาจะเข้าถึงคำบรรยายวิดีโอไม่ได้ แต่รวบรวมข้อมูลข้อความถอดเสียงได้ เมื่อคุณรวมการถอดเสียงไว้กับไฟล์สื่อ การปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือค้นหา ก็จะดีขึ้นตามไปด้วย ซึ่งถือเป็นหนึ่งในข้อยกเว้นที่พบได้ยากเมื่อเนื้อหาที่ซ้ำกันไม่ทำให้ผู้ใช้สับสนหรือถูกลงโทษโดยอัลกอริทึมของเครื่องมือค้นหา
โปรแกรมเล่นสื่อทุกโปรแกรมจะจัดการข้อความถอดเสียงด้วยวิธีที่แตกต่างกัน ผู้ให้บริการบางรายอาจไม่มีฟังก์ชันนั้นในตัวโปรแกรมเล่นสื่อ และแม้ว่าจะมีฟังก์ชันดังกล่าวอยู่แล้ว ผู้ใช้บางรายอาจไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เฟซการถอดเสียงได้ คุณสามารถตรวจสอบว่าได้ทำให้การถอดเสียงเป็นคำของคุณพร้อมใช้งานสำหรับผู้ใช้ทุกคนแล้วด้วยวิธีต่อไปนี้
- การใส่ข้อความจากการถอดเสียงลงในบริบทโดยตรงในหน้าที่มีวิดีโอฝังอยู่
- การเพิ่มลิงก์ไปยัง PDF ที่เข้าถึงได้ซึ่งมีข้อความถอดเสียง
- การลิงก์ออกกับสำเนาในหน้าอื่น
- ใส่ลิงก์ไปยังข้อความถอดเสียงได้จากทุกที่ในคำอธิบายวิดีโอ ในแพลตฟอร์มโปรแกรมเล่นสื่อใดก็ตามที่คุณเคยใช้ (เช่น YouTube หรือ Vimeo)
ตัวอย่างเช่น ไปที่ YouTube เพื่อดูปัญหาเกี่ยวกับรหัสผ่าน? | ใช้เบราว์เซอร์ใดก็ไม่อุ่นใจเท่าใช้ Chrome และดูตัวอย่างของข้อความถอดเสียง
เสียงบรรยาย
สื่อทางเลือกอีกอย่างหนึ่งที่ใช้สนับสนุนคนพิการคือเสียงบรรยาย สื่อทางเลือกประเภทนี้ใช้ผู้บรรยายในการอธิบายข้อมูลภาพที่สำคัญให้ผู้ที่ไม่เห็นเนื้อหาภาพ คำอธิบายเหล่านี้รวมถึงข้อมูลที่เป็นคำพูด เช่น การแสดงออกทางสีหน้า การดำเนินการที่ไม่ได้พูด และสภาพแวดล้อมเบื้องหลังในเนื้อหาแบบวิดีโอเท่านั้นและมัลติมีเดีย
บางครั้งเสียงบรรยายก็ต้องมีรายละเอียดมากเนื่องจากมีข้อมูลจำนวนมากที่ต้องแชร์กับผู้ชม หากมีการหยุดชั่วคราวตามธรรมชาติในวิดีโอไม่มากพอสำหรับเสียงบรรยาย ระบบจะใช้เสียงบรรยายเพิ่มเติม ในคำอธิบายเสียงเพิ่มเติม วิดีโอจะหยุดชั่วคราวเพื่อให้ผู้บรรยายมีเวลาเพียงพอในการสื่อสารข้อมูลทั้งหมดในสื่อก่อนที่จะเล่นวิดีโอส่วนที่เหลือ
เสียงบรรยายและเสียงบรรยายเพิ่มเติมช่วยผู้ที่ตาบอดหรือมีสายตาเลือนราง แต่อาจช่วยผู้ที่มีความผิดปกติทางสติปัญญาได้เช่นกัน
[Audio Described] เริ่มต้นใช้งาน Lookout from Google | Android
การแปลความหมายภาษามือ
สื่อทางเลือกอีกประเภทหนึ่งที่คุณอาจพบคือการตีความภาษามือ ซึ่งล่ามจะอธิบายส่วนที่เป็นเสียงเท่านั้นหรือเนื้อหามัลติมีเดียโดยใช้ภาษามือ สิ่งนี้สำคัญมากสำหรับหลายๆ คนที่หูหนวก เพราะภาษามือเป็นภาษาแรกและพูดได้คล่องที่สุด
การตีความภาษามือมักจะสื่อความหมายและรายละเอียดได้ดีกว่าเอกสารแบบเขียน ซึ่งจะมอบประสบการณ์ที่สมบูรณ์กว่าการใช้คำบรรยายหรือการถอดเสียงเพียงอย่างเดียว
อย่างไรก็ตาม การแปลความหมายภาษามืออาจเป็นเรื่องที่เสียเวลาและประหยัดต้นทุนสำหรับองค์กรหลายแห่ง และแม้ว่าคุณจะมีเวลาและงบประมาณสำหรับเพิ่มการตีความภาษามือลงในสื่อ แต่เรายังมีภาษามือต่างๆ กว่า 300 ภาษาทั่วโลก การเพิ่มการตีความภาษามือ 1 ภาษาในสื่ออาจไม่เพียงพอที่จะรองรับผู้ชมทั่วโลก