Diseña y compila sitios web y apps web con los que las personas con discapacidades puedan interactuar de una manera significativa y equivalente. Obtén información sobre el impacto comercial y legal de estas decisiones.
Imagina un mundo en el que no pudieras comprarle un regalo a un amigo porque el carrito de compras en línea no era compatible con tu dispositivo. ¿O un mundo donde tuve que pedirle a un compañero de trabajo que te ayudara a entender el gráfico de ventas recientes porque solo utilizaba colores monótonos suaves. Tal vez no pudiste disfrutar de ese nuevo programa de los que han hablado todos porque faltan los subtítulos o están mal de forma automática.
Para algunas personas, este mundo es una realidad cotidiana. Pero no tiene que ser así. Esta es una realidad que puedes ayudar a cambiar cuando hagas de la accesibilidad digital una prioridad. La accesibilidad digital, que se abrevia comúnmente como a11y, consiste en diseñar y crear productos digitales para que, independientemente de la discapacidad de una persona, esta pueda interactuar con el producto de una manera significativa y equivalente.
Más allá del apoyo, el tiempo, el esfuerzo y el presupuesto típicos de la dirección que se requieren para cualquier proyecto, la creación de productos digitales con inclusión total también requiere lo siguiente:
- Conocimiento experto de diversos estándares de accesibilidad
- Comprender los aspectos básicos de los diseños y el código accesibles
- Comprender la importancia de usar varias técnicas y herramientas de prueba
Lo más importante es que la verdadera inclusión solo puede surgir cuando incluyes discapacidades y prácticas recomendadas de accesibilidad al producto completo, del ciclo de vida, desde la planificación hasta el diseño, la programación y mucho más.
¿Cuál es el impacto individual?
La Organización Mundial de la Salud (OMS) estima que más del 15% de la población mundial, o 1,300 millones de personas, se autoidentifica como persona con discapacidad, lo que convierte a este grupo en el más grande a nivel mundial.
Informes más recientes de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC), el Censo de EE.UU., la Red Académica de Expertos en Discapacidad de Europa (ANED) y otros estiman que la cantidad total de personas con discapacidad es aún mayor. Esta cifra sigue creciendo a medida que la población mundial envejece y se enfrenta a afecciones crónicas.
Los productos digitales inaccesibles afectan a las personas con discapacidades. Algunos tipos de discapacidades se ven más afectadas en el mundo digital que otras.
Discapacidad visual (discapacidad visual o de la visión) es una disminución de la capacidad de ver grado que causa problemas que no se pueden solucionar por los medios habituales, como anteojos o medicamentos. La discapacidad visual puede deberse a enfermedades, traumatismos o afecciones congénitas o degenerativas.
- Ejemplos: ceguera, visión baja, daltonismo
- Prevalencia: 253 millones de personas con discapacidad visual en el mundo (36 millones). personas ciegas, 217 millones tienen discapacidad visual de moderada a grave (MSVI) (Fuente) y 1 in 12 hombres y 1 de cada 200 mujeres son daltónicos. (Fuente)
- Entre las herramientas, se incluyen: software de lectores de pantalla, herramientas de ampliación de pantalla y dispositivos de salida de braille.
- Problemas: Productos digitales que no funcionan con el software de lector de pantalla aplicaciones y sitios web móviles sin pellizcar para ampliar, gráficos y tablas diferenciadas solo por colores, contrastes que dificultan la lectura del texto en pantalla
“Mi visión se deterioró rápidamente en los últimos tres años, y el tamaño de fuente predeterminado de mi teléfono varía de grande a megagrande. Existe una cantidad considerable de aplicaciones móviles que apenas puedo usar debido a sus tamaños de fuente absurdos".
Francisco
Lee un breve artículo en The New York Times o mira un video sobre lo que significa ser legalmente ciego.
Discapacidad motriz es una categoría de discapacidad que incluye a personas con diversas discapacidades. Este tipo de discapacidad incluye la pérdida de las extremidades superiores o inferiores, o discapacidad, destreza manual y discapacidad coordinada con diferentes órganos del cuerpo.
- Ejemplos: Artritis, parálisis, amputaciones, trastornos convulsivos.
- Prevalencia: 1 de cada 7 personas tiene problemas de movilidad. (Fuente)
- Entre las herramientas, se incluyen: interruptores adaptables, dispositivos de seguimiento ocular, palitos para la boca o la cabeza, entrada de voz.
- Problemas: Son elementos que solo están diseñados para funcionar con el uso de un mouse.
"La accesibilidad no es solo para personas con discapacidades. Me sometí a una cirugía de codo y eso cambió temporalmente la forma en que administraba mis actividades digitales diarias".
Melissa
Una discapacidad auditiva o pérdida auditiva es una disminución total o parcial de la capacidad de detectar o comprender sonidos. Una amplia gama de factores biológicos y ambientales causan la discapacidad auditiva factores.
- Ejemplos: Sordera, hipoacusia, discapacidad auditiva
- Prevalencia: A nivel mundial, más de 1,500 millones de personas tienen un nivel bajo a medio de pérdida auditiva, mientras que se estima que 66 millones de personas tienen un nivel significativo de pérdida auditiva.
- Entre las herramientas, se incluyen: audífonos, subtítulos, transcripciones y lenguaje de señas.
- Problemas: Contenido de audio sin transcripciones de texto, video sin subtítulos sincronizados
"Algunas personas sordas dicen que los subtítulos automáticos NO son mejores que nada. Algunas personas sordas dicen que los subtítulos automáticos SON mejores que nada. A diferencia de las personas con audición, las personas sordas no tienen nada a lo que recurrir. Lo único que tienen son los subtítulos. Personalmente, prefiero no ver subtítulos antes que ver subtítulos automáticos. Claro, me decepciona que no haya subtítulos. Al no tener subtítulos automáticos, evito la dolorosa experiencia de sus subtítulos muy malos".
Meryl
Una discapacidad cognitiva abarca una variedad de afecciones médicas que afectan la capacidad cognitiva. Personas con las discapacidades cognitivas incluyen varios déficits intelectuales o cognitivos, déficits demasiado leves para calificarlos adecuadamente como discapacidad intelectual, enfermedades y problemas adquiridos más adelante en la vida a través de lesiones cerebrales adquiridas o enfermedades neurodegenerativas, como la demencia.
- Ejemplos: Síndrome de Down, A/autismo, TDAH, dislexia, afasia.
- Frecuencia: Varía según la condición.
- Las herramientas incluyen: lectores de pantalla, resaltado de texto, predicción de texto, herramientas de resúmenes abstractos.
- Problemas: Son interfaces muy cargadas que dificultan mucho enfocarse en ellas. la tarea en cuestión, grandes muros de palabras con poco espacio en blanco, texto justificado y fuentes pequeñas o difíciles de leer.
"En este momento, me estoy recuperando de una migraña ocular, y diría que el modo oscuro no me ayuda lo suficiente. Aún necesito contraste, pero menos brillo”.
Ruth
Lee un breve artículo en The New York Times o mira un video sobre la ceguera facial (prosopagnosia).
Las convulsiones son un aumento excesivo de actividad eléctrica en el cerebro que puede causar varios síntomas, según las partes del cerebro que estén involucradas. Las convulsiones pueden deberse a factores genéticos o a una lesión cerebral, pero a menudo se desconoce.
El sistema vestibular incluye las partes del oído interno y el cerebro que procesan la información sensorial que controla el equilibrio y los movimientos oculares. Si lesiones o enfermedades dañan estas áreas de procesamiento, los trastornos vestibulares pueden resultado. Trastornos vestibulares también pueden ser producto de condiciones genéticas o ambientales o pueden producirse por motivos desconocidos.
- Ejemplos: Epilepsia, vértigo, mareos, laberintitis, trastornos del equilibrio y el movimiento ocular.
- Frecuencia: 50 millones de personas en todo el mundo tienen epilepsia, y 1.8 millones de adultos en todo el mundo tienen hipofunción vestibular bilateral (BVH).
- Las herramientas incluyen: La configuración del sistema operativo para reducir el movimiento. En Windows, este parámetro de configuración se define de forma positiva como Mostrar animación y está desactivado. En Android, el parámetro de configuración Quitar animaciones está activado.
- Problemas: Videos que se reproducen automáticamente, parpadeos o estroboscópicos extremos del contenido visual, efectos de paralaje o animaciones activadas por el desplazamiento.
"Realmente no me gusta la animación superflua que plaga las transiciones de iOS entre apps, por lo que la desactivo. Desventaja: Se me niega la mayor parte del diseño de movimiento ejecutado de forma cuidadosa en la Web porque no hay un punto medio que diga "un poco de movimiento está bien"".
Oliver
Un trastorno del habla es una condición en la que una persona tiene problemas para crear o formar el discurso los sonidos necesarios para comunicarse con los demás.
- Ejemplos: Problemas musculares o cognitivos que impiden el habla, como apraxia, disartria o tartamudeo.
- Frecuencia: 18.5 millones de personas padecen un trastorno del habla, la voz o el lenguaje.
- Las herramientas incluyen: comunicación aumentativa y alternativa (AAC), y dispositivos de generación de voz.
- Problemas: Tecnología activada por voz, como dispositivos y apps de casa inteligente.
"Mi hijo tiene un ceceo debido a la dispraxia. Dirá “seep” en lugar de “sheep” o “fower” en lugar de “flower”. Es muy dulce, pero se siente tan frustrado por la activación por voz software.
Nuestro nuevo auto usa la activación por voz para interactúan con un teléfono. A menudo, si estamos juntos, mi esposo nos enviará un Mensaje de WhatsApp. El vehículo lo leerá pero cuando nos pregunta si queremos para responder, no se entiende la respuesta de mi hijo. Está tan molesto... ahora susurra mensaje para que pueda decirlo por respuesta".
Helen
Lee un breve artículo en The New York Times o mira un video sobre la tartamudez y la tecnología.
Beneficiarios adicionales de la accesibilidad
Si bien la cantidad de personas con discapacidades en todo el mundo es grande, es importante recordar que estas cifras no incluyen a todas las personas que se benefician de los espacios digitales accesibles. Esto incluye lo siguiente:
- Inhabilitada temporalmente. Puede significar que alguien se rompió la muñeca o está una discapacidad cognitiva debido a la medicación.
- Inhabilitada situacionalmente. Por ejemplo, alguien que tiene un reflejo en un dispositivo pantalla o no poder reproducir el audio de un video en un entorno público.
- Se inhabilitó parcialmente. Una persona que necesita anteojos para ver una pantalla o subtítulos para entender el audio.
- Hablantes no nativos. Si una persona no domina el idioma que aparece en la pantalla, es posible que necesite más tiempo para leer el contenido de una diapositiva en un carrusel o una presentación de diapositivas.
- Personas mayores con problemas de sentido relacionados con la edad. Puede ser una persona necesitan anteojos de lectura o bifocales para leer letras pequeñas o necesitan un tamaño de tamaño objetivo para los botones en su dispositivo táctil debido a una mano relacionada con la edad temblor.
- Bots de optimización para motores de búsqueda (SEO) Los bots de SEO no tienen sentidos como la vista y el oído, y solo navegan con el teclado. Tus sitios web se rastrearán con mayor eficacia cuando se pueda acceder a él.
Impacto en el negocio
Las personas con discapacidades representan casi una cuarta parte de la población mundial, pero ¿sabías que también tienen mucho poder adquisitivo?
Según el American Institutes for Research (AIR), el ingreso disponible total después de impuestos de los estadounidenses en edad laboral con discapacidades es de alrededor de USD 490,000 millones anuales. Este número es similar a otro más importantes del mercado en EE.UU., como las personas afrodescendientes (501,000 millones de dólares) y Comunidades latinas (USD 582,000 millones). Las empresas que no planifican, diseñan ni crean productos accesibles pueden perder estos ingresos potenciales.
Si bien estas cifras son impresionantes, las personas con discapacidades también forman parte de una red más grande de familiares, amigos, comunidades e instituciones. Esta una red más grande suele buscar y apoyar a empresas que crean productos digitales. Cuando incluyes a los amigos y familiares de los mayores de 1.3 mil millones de personas en todo el mundo que se identifican como discapacitadas, el mercado de las personas con discapacidades llega al 53% de todos los consumidores. Es el mercado emergente más grande del mundo.
Además de dinero y participación de mercado, las empresas centradas en la discapacidad inclusión como parte de una estrategia general de diversidad son de mayor rendimiento y sean más innovadores. Existen muchas ejemplos de productos diarios que evolucionó a partir de tecnología desarrollada por o para personas con discapacidad, como:
- Teléfonos
- Máquinas de escribir o teclados
- Correo electrónico
- Utensilios de cocina
- Cajones extraíbles y fáciles de abrir
- Abre puertas automáticos
- Controles por voz
- Tecnología de seguimiento ocular
Cuando consideramos la accesibilidad como un desafío de diseño o programación, y no como un requisito poco entusiasta, la innovación es el subproducto. Para las personas sin discapacidades, las mejoras pueden aumentar la experiencia general del usuario. Para personas con discapacidades, estas mejoras son esenciales para el acceso equitativo.
Impacto legal
Más allá del impacto individual y empresarial, también deberías tener en cuenta las inminente impacto legal de no crear productos digitales accesibles. Entidades del sector público en la Estados Unidos, como las instituciones educativas o los programas financiados por el Gobierno, las aerolíneas y sin fines de lucro, deben seguir ciertas reglas de accesibilidad digital, mientras que muchas las empresas del sector no lo hacen. En países como Canadá, Reino Unido, Japón, Australia y la Unión Europea, existen leyes de accesibilidad digital más estrictas para empresas públicas y privadas.
Para muchas personas con discapacidad en EE.UU., presentar una demanda es su única opción para generar conciencia y cambiar los productos digitales. Se estima que en EE.UU. se presentan más de diez demandas diarias centradas en la accesibilidad digital. Muchas empresas recibieron varias demandas relacionadas con la accesibilidad digital. Y cada año, la cantidad total de demandas ha aumentado.
Los sitios web y las aplicaciones de comercio electrónico suelen ser los objetivos más grandes, ya que representan más del 74% de las demandas presentadas en 2021. Si tu empresa tiene una ubicación física y una presencia en línea, es más probable que hayas sido parte de una demanda. En hecho, de los 500 principales sitios de comercio electrónico, 412 recibieron una demanda judicial en los últimos cuatro años. A menudo, la primera demanda es por el sitio web de la empresa y la segunda por su aplicación para dispositivos móviles.
Si bien evitar las demandas no debería ser la única razón por la que debería enfocarse en asegurarse de que tus productos digitales sean accesibles, es una pieza importante del conversación.
Verifica tu comprensión
Pon a prueba tus conocimientos de por qué la a11y es importante
¿Cuántas personas a nivel global se autoidentifican como discapacitadas?
¿Qué herramientas se suelen usar para ayudar a las personas con discapacidades a usar la Web?
¿Cuál es una forma eficaz de implementar cambios en la Web?