Progetta e crea siti web e app web con cui le persone disabili possono interagire in modo significativo ed equivalente. Scopri l'impatto commerciale e legale di queste scelte.
Immagina un mondo in cui non puoi comprare un regalo per un amico perché Il carrello degli acquisti online non è compatibile con il tuo dispositivo. Oppure un mondo in cui dovevi chiedere a un collega di aiutarti a capire il grafico delle vendite recenti perché utilizzava solo colori monocromatici tenui. Forse non hai potuto guardare quel nuovo programma di cui tutti parlano perché i sottotitoli codificati non sono presenti o sono stati generati automaticamente in modo errato.
Per alcune persone, questo mondo è una realtà quotidiana. Tuttavia, non deve essere così. Questa è una realtà che puoi contribuire a cambiare dando la priorità all'accessibilità digitale. Accessibilità digitale, comunemente abbreviata in a11y, riguarda circa progettando e realizzando prodotti digitali in modo che, indipendentemente dalle di disabilità, possono comunque interagire con il prodotto in modo significativo in modo equivalente.
Al di là del coinvolgimento tipico del team direttivo, del tempo, dell'impegno e del budget richiesto per qualsiasi progetto, creare prodotti digitali con una piena inclusività in richiede anche:
- Conoscenza approfondita dei vari standard di accessibilità.
- Comprendere le nozioni di base della progettazione e della programmazione accessibili.
- Comprendere l'importanza di utilizzare più strumenti e tecniche di test.
Ma soprattutto, la vera inclusività può arrivare solo se si include persone con disabilità e accessibilità nell'intero prodotto del ciclo di vita: dalla pianificazione alla progettazione, alla programmazione e altro ancora.
Qual è l'impatto individuale?
L'Organizzazione Mondiale della Sanità (OMS) stima che oltre il 15% della popolazione mondiale, ovvero 1,3 miliardi di persone, si identifichi come persona con disabilità, il che rende questo gruppo la minoranza più grande a livello globale.
Secondo i report più recenti dei Centers for Disease Control and Prevention (CDC), del Censimento degli Stati Uniti, della Academic Network of European Disability experts (ANED) e di altri enti, il numero totale di persone con disabilità sarebbe addirittura superiore. Questo numero continua a crescere con l'invecchiamento della popolazione mondiale e con l'aumento delle malattie croniche.
I prodotti digitali inaccessibili hanno un impatto sulle persone con disabilità. Alcuni tipi di di disabilità sono più colpite nel mondo digitale rispetto ad altre.
Disabilità visiva (disabilità della vista, disabilità visiva) è una diminuzione della capacità di vedere grado di causare problemi non risolvibili con i normali mezzi, come occhiali o farmaco. I disturbi visivi possono essere dovuti a malattie, traumi o condizioni congenite o degenerative.
- Esempi: B/cecità, ipovedenti, daltonismo
- Prevalenza: 253 milioni di persone con disabilità visiva in tutto il mondo: 36 milioni sono cieche, 217 milioni hanno disabilità visiva da moderata a grave (Fonte) e 1 su 12 uomini e 1 su 200 donne sono daltonici. (Fonte)
- Gli strumenti includono: software di screen reader, strumenti di ingrandimento dello schermo, dispositivi di output braille.
- Punti critici: prodotti digitali che non funzionano con il software dello screen reader, siti web/app mobile senza zoom con le dita, grafici e tabelle complessi differenziati solo per i colori, contrasti di colore che rendono difficile la lettura del testo sullo schermo
"La mia vista è peggiorata rapidamente negli ultimi tre anni e le dimensioni predefinite dei caratteri del mio smartphone vanno da grandi a mega-grandi. Ci sono una discreta quantità di app mobile che riesco a malapena a usare a causa delle loro dimensioni assurde."
Frank
Leggi un breve articolo del New York Times o guarda un video su cosa significa essere legalmente ciechi.
La disabilità motoria è una categoria di disabilità che include persone con varie disabilità fisiche. Questo tipo di disabilità include la perdita o la perdita dell'arto superiore o inferiore disabilità, mobilità manuale e disabilità nella coordinazione con organi del corpo.
- Esempi: artrite, paralisi, amputazioni, disturbi convulsivi.
- Prevalenza: 1 persona su 7 ha problemi di mobilità. (Fonte)
- Gli strumenti includono: interruttori adattabili, dispositivi di monitoraggio oculare, cursori per bocca/testa, input vocale.
- Pain point: elementi progettati per funzionare solo con l'uso di un mouse.
"L'accessibilità non è pensata solo per le persone con disabilità. Ho subito un'operazione al gomito e questo ha modificato temporaneamente il modo in cui gestisco le mie attività digitali quotidiane".
Melissa
Disabilità uditiva o perdita dell'udito indica una diminuzione completa o parziale della capacità di rilevare o comprendere i suoni. I problemi di udito sono causati da un'ampia gamma di fattori biologici e ambientali fattori.
- Esempi: D/sordità, disabilità uditiva (HH), disabilità uditiva (HI)
- Prevalenza: a livello mondiale, oltre 1,5 miliardi di persone hanno un livello di perdita dell'udito da basso a medio, mentre si stima che 66 milioni di persone abbiano un livello significativo di perdita dell'udito.
- Gli strumenti includono: apparecchi acustici, sottotitoli codificati, trascrizioni, lingua dei segni.
- Criticità: contenuti audio senza trascrizioni di testo, video senza sottotitoli sincronizzati
"Alcune persone sorde dicono che i sottotitoli codificati automatici NON sono meglio di niente. Alcune persone non udenti dicono che i sottotitoli automatici sono meglio di niente. A differenza delle persone che sentono, le persone sorde non hanno nulla su cui fare affidamento. Hanno solo i sottotitoli. Personalmente, preferisco non visualizzare i sottotitoli codificati piuttosto che guardare i sottotitoli automatici. Certo, mi dispiace che non ci siano sottotitoli codificati. Senza i sottotitoli automatici, evito l'esperienza spiacevole dei sottotitoli notoriamente scadenti."
Meryl
Una disabilità intellettiva include una serie di condizioni mediche che interessano le capacità cognitive. Persone con le disabilità intellettive includono vari deficit intellettuali o cognitivi, deficit troppo lieve per essere qualificati correttamente come disabilità intellettive, patologie e problemi che si manifestano in età avanzata a causa di lesioni cerebrali acquisite o malattie neurodegenerative come la demenza.
- Esempi: sindrome di Down, autismo, ADHD, dislessia, afasia.
- Frequenza: varia in base alle condizioni.
- Gli strumenti includono: screen reader, evidenziazione del testo, previsione del testo. strumenti di riassunto astratti.
- Punti critici: interfacce complesse che rendono eccessivamente complicato concentrarsi sull'attività in questione, grandi blocchi di testo con poco spazio, testo giustificato e caratteri piccoli o difficili da leggere.
"In questo momento mi sto riprendendo da un'emicrania oculare e direi che la modalità Buio non mi aiuta abbastanza. Ho ancora bisogno di contrasto, ma di una luminosità meno forte."
Ruth
Leggi uno Short articolo sul New York Times o guarda un video sulla cecità (prosopagnosia).
Un'epilessia è un picco eccessivo di attività elettrica nel cervello che può causare vari sintomi, a seconda delle parti del cervello interessate. Le crisi possono essere dovute a fattori genetici o a una lesione cerebrale, ma sono spesso sconosciute.
Il sistema vestibolare include le parti dell'orecchio interno e del cervello che elaborano le informazioni sensoriali che controllano l'equilibrio e i movimenti oculari. Se una malattia o un trauma danneggiano queste aree di elaborazione, possono verificarsi disturbi vestibolari. I disturbi vestibolari possono anche derivare da o essere aggravati da condizioni genetiche o ambientali o verificarsi per motivi sconosciuti.
- Esempi: epilessia, vertigini, vertigini, labirintite, equilibrio e disturbi del movimento degli occhi.
- Frequenza: 50 milioni di persone in tutto il mondo soffrono di epilessia e 1,8 milioni di adulti in tutto il mondo soffrono di ipofunzione vestibolare bilaterale (BVH).
- Gli strumenti includono le impostazioni del sistema operativo per ridurre il movimento. In Windows, è inquadrata positivamente come Mostra animazione ed è disattivata. Attivato Android sia attiva l'impostazione Rimuovi le animazioni.
- Punti critici: video con riproduzione automatica, contenuti visivi estremamente lampeggianti o stroboscopici, effetti di parallasse o animazioni attivate dallo scorrimento.
"L'animazione superflua che affligge le transizioni tra app su iOS mi dispiace molto, quindi la disattivo. Svantaggio: non posso usufruire della maggior parte del motion design eseguito con attenzione sul web perché non esiste una via di mezzo "un po' di animazione va bene"."
Oliver
Un disturbo del linguaggio è una condizione in cui una persona ha difficoltà a creare o formare i suoni necessari per comunicare con gli altri.
- Esempi: problemi muscolari o cognitivi che ostacolano il linguaggio, come aprassia, disartria o balbuzie.
- Frequenza: 18, 5 milioni di persone hanno un disturbo del linguaggio, della voce o del linguaggio.
- Gli strumenti includono: dispositivi di comunicazione aumentativa e alternativa (CAA) e di generazione vocale.
- Criticità: tecnologia ad attivazione vocale come app e dispositivi per la smart home.
"Mio figlio balbetta a causa della dispraxia. Dirà "vai" anziché "pecora" o "segui" anziché "fiore". È dolce, ma si arrabbia molto con il software ad attivazione vocale.
La nostra nuova auto usa l'attivazione vocale interagire con un telefono. Spesso, se insieme, mio marito ci invierà un Messaggio WhatsApp. L'auto lo leggerà ad alta voce, ma quando ci chiede se vogliamo rispondere, la risposta di mio figlio non è comprensibile. Si arrabbia così tanto... che ora sussurra: che mi invii un messaggio così posso pronunciarlo risposta".
Helen
Leggi un breve articolo sul New York Times o guarda un video sulla balbuzie e sulla tecnologia.
Altri beneficiari dell'accessibilità
Sebbene il numero di persone con disabilità nel mondo sia elevato, è importante che questi numeri non includono tutti gli utenti che beneficiano spazi digitali accessibili. È incluso quanto segue:
- Disattivata temporaneamente. Potrebbe significare che il polso è rotto o che disabilità cognitiva a causa di farmaci.
- Disattivata in base alla situazione. Ad esempio, una persona che ha problemi di abbagliamento sullo schermo di un dispositivo o non riesce a riprodurre l'audio di un video in un luogo pubblico.
- L'utente è leggermente disabile. Una persona che ha bisogno di occhiali per vedere uno schermo o sottotitoli codificati per comprendere l'audio.
- Non madrelingua. Se una persona non parla fluentemente la lingua del schermo, potrebbero volerci più tempo per leggere i contenuti di una slide di un carosello/presentazione.
- Persone anziane con sensi decrescenti legati all'età. Potrebbe trattarsi di una persona che necessita di occhiali da lettura o bifocali per leggere caratteri piccoli o che richiede un pulsante di dimensioni maggiori sul proprio dispositivo touch a causa di un tremore delle mani correlato all'età.
- Bot di ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO). I bot SEO non hanno senso la vista e l'udito e la navigazione solo da tastiera. La scansione dei tuoi siti web sarà più efficace quando il tuo sito sarà accessibile.
Impatto sul business
Le persone con disabilità costituiscono quasi un quarto della popolazione mondiale, ma lo sapevi che hanno anche molto potere d'acquisto?
In base alle American Institutes for Research (AIR), il reddito totale disponibile al netto delle imposte per gli americani in età lavorativa con disabilità è di circa 490 miliardi di dollari all'anno. Questo numero è simile ad altri importanti segmenti di mercato negli Stati Uniti, come i neri (501 miliardi di dollari) e Community latinoamericane (582 miliardi di dollari). Le aziende che non pianificano, progettano e creare prodotti accessibili possono perdere le potenziali entrate.
Sebbene questi numeri siano impressionanti, le persone con disabilità fanno parte anche di una rete più ampia di familiari, amici, comunità e istituzioni. Questo una rete più ampia spesso cerca e supporta le aziende che creano soluzioni prodotti digitali. Se si prendono in considerazione gli amici e i familiari degli oltre 1,3 miliardi di persone al mondo che si identificano come disabili, il mercato delle disabilità tocca il 53% di tutti i consumatori. È il più grande mercato emergente del mondo.
Oltre al denaro e alle quote di mercato, le aziende che si occupano di disabilità l'inclusione nell'ambito di una strategia globale per la diversità ha un rendimento e un rendimento più innovativo. Esistono molti esempi di prodotti di uso quotidiano che si sono evoluti dalla tecnologia sviluppata da o per persone con disabilità, tra cui:
- Telefoni
- Macchine da scrivere/tastiere
- Utensili da cucina
- Cassetti estraibili facili da aprire
- Apriporta automatici
- Controlli vocali
- Tecnologia di rilevamento del movimento oculare
Quando consideriamo l'accessibilità come una sfida di progettazione o programmazione, non come un requisito scontento, l'innovazione è il sottoprodotto. Per le persone senza disabilità, questi miglioramenti possono aumentare l'esperienza utente complessiva. Per le persone con di disabilità, questi miglioramenti sono essenziali per la parità di accesso.
Impatto legale
Oltre all'impatto individuale e aziendale, devi anche conoscere gli incombente impatto legale di non creare prodotti digitali accessibili. Enti del settore pubblico nel Stati Uniti, ad esempio programmi/scuole finanziati dal governo, compagnie aeree e non profit, devono seguire determinate regole di accessibilità digitale, mentre molte organizzazioni le aziende del settore non lo fanno. In paesi come Canada, Regno Unito, Giappone, Australia e nell'Unione Europea esistono leggi sull'accessibilità digitale più severe sia per le aziende pubbliche che per quelle private.
Per molte persone con disabilità negli Stati Uniti, la presentazione di una causa è l'unica opzione per far conoscere i problemi e apportare modifiche ai prodotti digitali. Si stima che negli Stati Uniti vengano presentate ogni giorno più di dieci cause incentrate sull'accessibilità digitale. Molti aziende hanno ricevuto diverse cause legali basate sull'accessibilità digitale. e ogni anno, il numero totale di cause legali è aumentato.
I siti web e le app di e-commerce sono in genere i principali obiettivi, con oltre Il 74% delle cause presentate nel 2021. Se la tua azienda ha sia una sede fisica sia una presenza online, è più probabile che tu abbia fatto parte di una causa. Infatti, tra i 500 principali siti di e-commerce, 412 sono stati citati in giudizio negli ultimi quattro anni. Spesso la prima causa riguarda il sito web dell'azienda e la seconda la sua app mobile.
Anche se evitare cause legali non dovrebbe essere l'unico motivo per cui ti preoccupi di garantire l'accessibilità dei tuoi prodotti digitali, è un aspetto importante della conversazione.
Verificare di aver compreso
Verifica le tue conoscenze sul perché l'a11y è importante
Quante persone a livello globale si identificano come disabili?
Quali strumenti vengono comunemente utilizzati per aiutare le persone con disabilità a utilizzare il web?
Qual è un modo efficace per apportare modifiche sul web?