Co to jest cyfrowa dostępność i dlaczego jest taka ważna?

Projektowanie i tworzenie witryn oraz aplikacji internetowych, z których osoby niepełnosprawne mogą korzystać w sposób pełnowartościowy i równoważny. Dowiedz się więcej o konsekwencjach biznesowych i prawnych tych decyzji.

Wyobraź sobie, że nie możesz kupić prezentu dla przyjaciela, ponieważ koszyk na zakupy online jest niezgodny z Twoim urządzeniem. Albo świat, w którym musisz prosić współpracowników o pomoc w zrozumieniu ostatniego wykresu sprzedaży, ponieważ używa on tylko stonowanych, jednolitych kolorów. Może nie udało Ci się obejrzeć nowego serialu, o którym wszyscy mówią, ponieważ brakowało napisów lub były one źle zautomatyzowane.

Dla niektórych jest to codzienność. Nie musi to być jednak W ten sposób możesz pomóc zmienić to ułatwienie dostępu. Dostępność cyfrowa, często skrótowo nazywana a11y, polega na projektowaniu i tworzeniu produktów cyfrowych w taki sposób, aby niezależnie od niepełnosprawności użytkownik mógł wchodzić z nimi w interakty w sposób sensowny i równoważny.

Poza typowym poparciem kierownictwa, czasem, wysiłkiem i budżetem, wymaganych w każdym projekcie, tworząc produkty cyfrowe z pełnym inkluzywnością umysł wymaga również:

• Znajomość różnych standardów ułatwień dostępu.
• Zapoznanie się z podstawami projektowania i kodu ułatwień dostępu
• zrozumienie znaczenia stosowania wielu technik i narzędzi testowania;

Rzeczywista integracja może się pojawić tylko wtedy, gdy uwzględnisz osoby, sprawdzonych metod dotyczących ułatwień dostępu i niepełnosprawności. cyklu życia – od planowania, przez projektowanie, po kodowanie i nie tylko.

Jaki jest wpływ poszczególnych czynników?

Światowa Organizacja Zdrowia (WHO) szacuje, że ponad 15% populacji świata, czyli 1,3 miliarda, osób – określają się jako osoby z niepełnosprawnością, przez co ta grupa jest największą; mniejszości na świecie.

Z niedawnych raportów Centrum Kontroli i Prewencji Chorób (CDC), amerykańskiego Urzędu Statystycznego, Akademicznej Sieci Europejskich Ekspertów ds. Niepełnosprawności i innych organizacji wynika, że łączna liczba osób z niepełnosprawnością jest jeszcze większa. Ta liczba stale rośnie wraz z wiekiem i starością populacji świata przewlekłych schorzeń.

Niedostępne produkty cyfrowe wpływają na osoby z niepełnosprawnościami. Niektóre rodzaje niepełnosprawności są bardziej dotknięte w świecie cyfrowym niż inne.

Wada wzroku

Wada wzroku (wada wzroku, niepełnosprawność wzroku) ogranicza zdolność widzenia powodują, że problemy, których nie da się rozwiązać w inny sposób, np. okulary lub lekarstwa. Wada wzroku może być spowodowana chorobami, urazem, wrodzonym lub do schorzeń zwyrodnieniowych.

• Przykłady: ślepota, słabowzroczność, ślepota barw.
• Występowanie: na świecie 253 mln osób ma zaburzenia wzroku – 36 mln z nich jest niewidomych, 217 mln ma zaburzenia wzroku o umiarkowanym lub ciężkim stopniu (źródło), a 1 na 12 mężczyzn i 1 na 200 kobiet jest daltonistą. (źródło)
• Narzędzia: czytniki ekranu, narzędzia do powiększania ekranu, urządzenia brajlowskie.
• Problemy: produkty cyfrowe, które nie działają z czytnikami ekranu, strony internetowe i aplikacje mobilne bez funkcji powiększania za pomocą 2 palców, złożone wykresy i diagramy zróżnicowane tylko kolorami, kontrasty kolorów, które utrudniają czytanie tekstu na ekranie.

„W ciągu ostatnich 3 lat moje widzenie gwałtownie się pogarsza, a domyślny rozmiar czcionki na moim telefonie waha się od duży do megadużego. Jest mnóstwo aplikacji mobilnych, z których ledwo mogę korzystać ze względu na absurdalne rozmiary czcionek”.

Frank

Przeczytaj krótki artykuł w New York Times. lub obejrzyj film o tym, co oznacza bycie prawnie niewidomym.

Utrudnienia ruchów

Ograniczenie sprawności ruchowej to kategoria niepełnosprawności, która obejmuje osoby z różnymi niepełnosprawnościami fizycznymi. Ten typ niepełnosprawności obejmuje utratę lub niepełnosprawność kończyn górnych lub dolnych, sprawność manualną oraz zaburzenia koordynacji różnych narządów ciała.

• Przykłady: zapalenie stawów, paraliż, osoby po amputacjach, zaburzenia padaczkowe.
• Występowanie: 1 na 7 osób ma problemy z ruchomliwością. (Źródło)
• Narzędzia: przełączniki adaptacyjne, urządzenia do śledzenia oczu, gałki do ust i głowy, rozpoznawanie mowy.
• Problemy: elementy przeznaczone tylko do pracy przy użyciu myszy.

„Ułatwienia dostępu nie są przeznaczone tylko dla osób niepełnosprawnych. Miałem operację łokcia, która na jakiś czas zmieniła sposób, w jaki zarządzam codzienną aktywność w internecie”.

Melissa

Wada słuchu

Niedosłuch lub utrata słuchu to całkowite lub częściowe pogorszenie zdolności do wykrywania i rozumienia dźwięków. Zaburzenia słuchu są spowodowane wieloma czynnikami biologicznymi i środowiskowymi.

• Przykłady: głuchota, niedosłuch, wada słuchu
• Występowanie: na całym świecie ponad 1,5 miliarda ludzi ma umiarkowane lub łagodne ubytki słuchu, a według szacunków 66 milionów osób ma poważne ubytki słuchu.
• Narzędzia: aparaty słuchowe, napisy, transkrypcje i język migowy.
• Problemy: treści audio bez transkrypcji tekstu, filmy bez zsynchronizowanych napisów.

.

„Niektórzy niesłyszący twierdzą, że automatyczne napisy nie są lepsze niż nic. Niektórzy niesłyszący użytkownicy twierdzą, że automatyczne napisy są lepsze niż brak napisów. W przeciwieństwie do ludzi słyszących, głusi ludzie nie mają sobie czego przywracać. Mają tylko napisy. Osobiście wolę, żeby nie było żadnych napisów niż żeby były automatyczne. Jasne, ale szkoda, że nie ma napisów. Nie ma automatycznych napisów, więc nie muszę męczyć się z niesławnie złymi napisami.

Meryl

Zaburzenia poznawcze

Niepełnosprawność poznawcza obejmuje różne schorzenia wpływające na zdolności poznawcze. Osoby z zaburzeniami funkcji poznawczych to m.in. osoby z różnymi zaburzeniami intelektualnymi lub poznawczymi, zaburzeniami zbyt łagodnymi, aby kwalifikowały się jako niepełnosprawność intelektualna, z zaburzeniami o charakterze specyficznym oraz z problemami nabytymi w później fazie życia w wyniku urazów mózgu lub chorób neurodegeneratywnych, takich jak otępienie.

• Przykłady: zespół Downa, autyzm, ADHD, dysleksja, afazja.
• Częstotliwość: różne w zależności od warunku.
• Narzędzia: czytniki ekranu, wyróżnianie tekstu, przewidywanie tekstu, narzędzia do podsumowania abstrakcyjnego.
• Problemy: interfejsy bardzo intensywnie sprawiają, że skupienie się na nich staje się zbyt skomplikowane. realistyczne zadania, duże ściany ze słowami i małą odstępem, wyjustowany tekst, oraz małe i trudne do odczytania czcionki.

.

„W tej chwili zdrowieję po migrenie oczu, a tryb ciemny nie jest wystarczający. Nadal potrzebuję kontrastu, ale nie tak jasnego.

Ruth

Przeczytaj film Short artykuł w Gazecie Wyborczej lub obejrzyj film o ślepocie twarzy (prosopagnoza).

napady padaczki i zaburzenia błędnika.

Napad to nadmierny wzrost aktywności elektrycznej w mózgu, który może powodować różne objawy w zależności od tego, które obszary mózgu są zaangażowane. Napady mogą być spowodowane genetyką lub urazem mózgu, ale przyczyna jest często nieznana.

System przedsionkowy obejmuje części ucha wewnętrznego i mózgu, które przetwarzają informacje z receptorów czuciowych, kontrolujące równowagę i ruchy gałek ocznych. Jeśli choroba lub uraz uszkodzi te obszary przetwarzania, mogą wystąpić zaburzenia błędów. Zaburzenia układu przedsionkowego mogą również wynikać z czynników genetycznych lub środowiskowych bądź ich pogorszenia występują z nieznanych przyczyn.

• Przykłady: epilepsja, zawroty głowy, zawroty głowy, zapalenie błędnika, zaburzenia równowagi i ruchów gałek ocznych.
• Częstotliwość: 50 milionów osób na świecie ma padaczkę, a 1,8 miliona osób dorosłych na całym świecie obwodowa hipofunkcja przedsionkowa (BVH).
• Narzędzia: ustawienia systemu operacyjnego służące do ograniczania ruchu. W systemie Windows to ustawienie jest nazwane pozytywnie jako Pokaż animację i jest wyłączone. Na Androidzie ustawienie Usuń animacje jest włączone.
• Problemy: filmy, które odtwarzają się automatycznie, zawierają ostre błyski lub efekty stroboskopowe. treści, efektów paralaksy ani animacji wywoływanych przewijaniem.

„Naprawdę nie podoba mi się ta zbędna animacja, która przeciąża płynne przejścia między aplikacjami iOS, dlatego ją wyłączam. Wady: nie odbieram większości dobrze przemyślanych projektów animacji w internecie, ponieważ nie ma tam „pewnego ruchu”.

Oliver

Zaburzenia mowy

Zaburzenia mowy. to schorzenie, w którym dana osoba ma problemy z tworzeniem lub tworzeniem mowy dźwięki, które są niezbędne do komunikacji z innymi.

• Przykłady: problemy z mięśniami lub zdolnościami poznawczymi, które utrudniają mówienie, takie jak apraksja, dysartria lub jąkanie.
• Częstotliwość występowania: 18,5 mln osób ma zaburzenie mowy, głosu lub języka.
• Do tych narzędzi należą: komunikacja wspomagająca i alternatywna (AAC) oraz urządzenia do generowania mowy.
• Problemy: technologia aktywowana głosem, np. aplikacje i urządzenia inteligentnego domu.

„Mój syn ma seplenienie z powodu dyspraksji. Mówi „seep” zamiast „sheep” (owca) lub „fower” zamiast „flower” (kwiatek). Jest słodka, ale tak go denerwuje zadawanie głosu i oprogramowaniu.

Nasz nowy samochód używa aktywacji głosowej do interakcji z telefonem. Często, gdy jesteśmy razem, mój mąż wysyła do nas wiadomość w aplikacji WhatsApp. Samochód odczyta je na głos, ale gdy zapyta, czy chcemy odpowiedzieć, odpowiedź mojego syna nie zostanie zrozumiana. On się tak denerwuje... teraz szepcze mi wiadomość, żebym mógł ją powtórzyć w odpowiedzi.

Helen

Przeczytaj krótki artykuł w Nowym Jorku Times lub obejrzyj film na temat zacinania się i technologii.

Dodatkowe korzyści z ułatwień dostępu

Chociaż na świecie liczba osób z niepełnosprawnościami jest duża, ważne jest, Należy pamiętać, że liczby te nie dotyczą wszystkich użytkowników w łatwo dostępnych przestrzeniach cyfrowych. Obejmuje to m.in.:

• Tymczasowo wyłączona. Może to oznaczać, że ktoś ma złamany nadgarstek lub upośledzenie funkcji poznawczych spowodowane przyjmowaniem leków.
• Wyłączono w odpowiedniej sytuacji. Na przykład u osoby doświadczającej odblasków na urządzeniu ekranu lub nie można odtworzyć dźwięku w filmie w miejscu publicznym.
• Nieznacznie ograniczone. Osoba, która potrzebuje okularów, aby zobaczyć ekran lub napisy zrozumieć dźwięk.
• Użytkownicy obcojęzyczni. Jeśli użytkownik nie zna biegle języka, który jest używany na ekranie, może potrzebować więcej czasu na przeczytanie treści na slajdzie w karuzeli lub pokazie slajdów.
• Starsze osoby ze zmysłami zapadającymi się w miesiączkę. Może to być osoba, która potrzebuje okularów do czytania lub dwuogniskowych, aby czytać drobny tekst, lub która ze względu na drżenie rąk spowodowane wiekiem potrzebuje większych przycisków na urządzeniu dotykowym.
• Boty do optymalizacji witryn pod kątem wyszukiwarek (SEO). Boty SEO nie mają takich zmysłów jak wzrok i słuchu, a nawigacja odbywa się tylko za pomocą klawiatury. Gdy witryna będzie dostępna, indeksowanie Twoich witryn będzie skuteczniejsze.

Skutki biznesowe

Osoby z niepełnosprawnością stanowią prawie ćwierć światowej populacji. Czy wiesz, że mają też dużą siłę nabywczą?

Według American Institutes for Research (AIR), całkowity dochód rozporządzalny po opodatkowaniu dla Amerykanów w wieku produkcyjnym, niepełnosprawność to około 490 miliardów dolarów rocznie. Liczba ta jest zbliżona do innych znaczących segmentów rynku w Stanach Zjednoczonych, takich jak społeczności czarnoskórych (501 mld USD) i Latynosów (582 mld USD). Firmy, które nie planują, nie projektują tworzenie usług z ułatwieniami dostępu może tracić potencjalne przychody.

Te liczby są imponujące, ale osoby z niepełnosprawnością są też częścią większej sieci obejmującej członków rodziny, przyjaciół, społeczności i instytucje. Ta większa sieć często szuka i wspiera firmy, które tworzą dostępne produkty cyfrowe. Uwzględniamy znajomych i rodzinę użytkownika powyżej 1,3 miliard osób na całym świecie identyfikuje się jako niepełnosprawny dotyka 53% wszystkich konsumentów. To największy w świecie rozwijający się rynek.

Oprócz pieniędzy i udziałów w rynku firmy skupiające się na osobach z niepełnosprawnością i integrację społeczną w ramach ogólnej strategii różnorodności są skuteczniejsze i innowacyjnością. Istnieje wiele produktów codziennego użytku, które powstały na bazie technologii opracowanych przez osoby z niepełnosprawnościami lub dla nich, takich jak:

• Telefony
• Maszyny do pisania / klawiatury
• E-mail
• przybory kuchenne,
• Łatwo się otwierają wysuwane szuflady
• Automatyczne otwieranie drzwi
• Sterowanie głosem
• Technologia śledzenia ruchów gałek ocznych

Gdy spojrzymy na ułatwienia dostępu jako wyzwanie projektowe lub programistyczne, to innowacyjność jest produktem ubocznym. W przypadku osób bez niepełnosprawności takie ulepszenia mogą poprawić ogólne wrażenia użytkowników. Dla osób z niepełnosprawnością te ulepszenia są niezbędne, aby zapewnić równy dostęp.

Skutki prawne

Poza konsekwencjami dla osób i firm musisz też mieć na uwadze konsekwencje prawne, jakie może spowodować brak dostępności produktów cyfrowych. Podmioty sektora publicznego w Stanach Zjednoczonych, np. finansowane przez państwo programy/szkoły, linie lotnicze i organizacji non-profit, muszą przestrzegać pewnych zasad dotyczących przez firmy sektora. W krajach takich jak Kanada, Japonia, Wielka Brytania, Unia Europejska i Wielka Brytania obowiązują bardziej rygorystyczne przepisy dotyczące dostępności cyfrowej, które dotyczą zarówno firm prywatnych, jak i publicznych.

W przypadku wielu osób niepełnosprawnych w Stanach Zjednoczonych złożenie pozwu jest jedyną możliwością zwiększenia świadomości i zmiany w przypadku produktów cyfrowych. Szacuje się, że w USA Codziennie składa się ponad 10 pozwów dotyczących dostępności cyfrowych treści. Wiele firmy otrzymały wiele pozwów prawnych dotyczących ułatwień dostępu. Z każdym rokiem rośnie też łączna liczba pozwów.

Strony i aplikacje e-commerce są zwykle największymi celami, stanowiąc ponad 74% pozwań wniesionych w 2021 roku. Jeśli Twoja firma ma lokalizację fizyczną i jest obecna w internecie, istnieje większe prawdopodobieństwo, że była objęta pozwem. W ostatnich 4 latach 412 witryn z 500 najpopularniejszych witryn handlu elektronicznego zostało pozwanych. Często pierwsze pozwyt dotyczy witryny firmy, a drugie – jej aplikacji mobilnej.

Unikanie pozwów nie powinno być jedynym powodem, dla którego warto skupić się i udostępnienie produktów cyfrowych jest ważnym elementem rozmowy.

Sprawdź swoją wiedzę

Sprawdź swoją wiedzę na temat a11y