Websites und Webanwendungen entwerfen und entwickeln, mit denen Menschen mit Behinderung auf sinnvolle und gleichberechtigte Weise interagieren können. Hier finden Sie Informationen zu den geschäftlichen und rechtlichen Auswirkungen dieser Entscheidungen.
Stellen Sie sich vor, Sie könnten einem Freund kein Geschenk kaufen, weil der Online-Einkaufswagen nicht mit Ihrem Gerät kompatibel ist. Oder eine Welt, in der Sie einen Kollegen um Hilfe bitten mussten, weil das aktuelle Verkaufsdiagramm nur in sanften, einfarbigen Farben dargestellt wurde. Vielleicht konntest du dir die neue Serie, von der alle reden, nicht ansehen, weil die Untertitel fehlen oder schlecht automatisiert sind.
Für manche Menschen ist diese Welt eine alltägliche Realität. Das muss aber nicht so sein – denn so können Sie etwas verändern, wenn Sie digitale Barrierefreiheit in den Vordergrund stellen. Bei der digitalen Barrierefreiheit, kurz a11y, geht es darum, digitale Produkte so zu entwerfen und zu entwickeln, dass sie unabhängig von der Behinderung einer Person auf sinnvolle und gleichwertige Weise mit dem Produkt interagieren können.
Neben dem üblichen Einverständnis der Führungsebene, der Zeit, dem Aufwand und dem Budget, die für jedes Projekt erforderlich sind, sind für die Entwicklung digitaler Produkte mit vollständiger Inklusion auch Folgendes erforderlich:
- Fachwissen zu verschiedenen Standards für Barrierefreiheit
- Die Grundlagen barrierefreier Designs und Codes
- Die Bedeutung der Verwendung mehrerer Testmethoden und ‑tools verstehen
Vor allem aber kann echte Inklusion nur erreicht werden, wenn Sie Menschen mit Behinderungen und Best Practices für Barrierefreiheit in den gesamten Produktlebenszyklus einbeziehen – von der Planung über das Design bis hin zum Codieren.
Was sind die Auswirkungen auf einzelne Personen?
Die Weltgesundheitsorganisation (WHO) schätzt, dass sich über 15 % der Weltbevölkerung – also 1,3 Milliarden Menschen – selbst als Menschen mit Behinderung bezeichnen. Damit ist diese Gruppe die größte Minderheitengruppe weltweit.
Neuere Berichte der Centers for Disease Control and Prevention (CDC), des US Census Bureau, des Academic Network of European Disability Experts (ANED) und anderer Organisationen schätzen die Gesamtzahl der Menschen mit Behinderung noch höher. Diese Zahl steigt weiter, da die Weltbevölkerung altert und an chronischen Krankheiten leidet.
Nicht barrierefreie digitale Produkte wirken sich auf Menschen mit Behinderung aus. Einige Arten von Behinderungen sind in der digitalen Welt stärker betroffen als andere.
Eine Sehbehinderung ist eine eingeschränkte Sehfähigkeit, die zu Problemen führt, die nicht durch übliche Mittel wie Brillen oder Medikamente behoben werden können. Eine Sehbehinderung kann durch Krankheiten, Traumata oder angeborene oder degenerative Erkrankungen verursacht werden.
- Beispiele: Blindheit, Sehschwäche, Farbenblindheit
- Prävalenz: 253 Millionen Menschen mit Sehbehinderung weltweit – 36 Millionen sind blind, 217 Millionen haben eine mittlere bis schwere Sehbehinderung (MSVI) (Quelle) und 1 von 12 Männern und 1 von 200 Frauen ist farbenblind. (Quelle)
- Zu den Tools gehören: Screenreader-Software, Tools für die Bildschirmvergrößerung und Brailleausgabegeräte.
- Probleme: Digitale Produkte, die nicht mit Screenreader-Software funktionieren, mobile Websites/Apps ohne Pinch-to-Zoom, komplexe Grafiken und Diagramme, die nur durch Farben unterschieden werden, Farbkontraste, die das Lesen von Text auf dem Bildschirm erschweren
„Meine Sehkraft hat sich in den letzten drei Jahren rapide verschlechtert und die Standardschriftgröße meines Smartphones reicht von „groß“ bis „sehr groß“. Es gibt eine ganze Menge mobiler Apps, die ich aufgrund ihrer absurden Schriftgrößen kaum nutzen kann.“
Frank
Lesen Sie einen kurzen Artikel in der New York Times oder sehen Sie sich ein Video an, in dem erklärt wird, was es bedeutet, gesetzlich blind zu sein.
Mobilitätseinschränkungen sind eine Kategorie von Behinderungen, zu der Menschen mit verschiedenen körperlichen Behinderungen gehören. Diese Art von Behinderung umfasst den Verlust oder die Behinderung von oberen oder unteren Gliedmaßen, die manuelle Geschicklichkeit und die Behinderung der Koordination verschiedener Körperorgane.
- Beispiele: Arthritis, Lähmung, Amputationen, Krampfanfälle.
- Prävalenz: Jeder siebte Mensch hat Mobilitätseinschränkungen. (Quelle)
- Zu den Tools gehören: adaptive Schalter, Eye-Tracking-Geräte, Mund-/Kopfsticks und Spracherkennung.
- Probleme: Elemente, die nur für die Verwendung mit einer Maus vorgesehen sind.
„Barrierefreiheit ist nicht nur für Menschen mit Behinderungen da. Ich hatte eine Ellenbogenoperation und musste meine täglichen digitalen Aktivitäten vorübergehend ändern.“
Melissa
Eine Hörbeeinträchtigung oder Hörverlust ist eine vollständige oder teilweise Verschlechterung der Fähigkeit, Geräusche zu erkennen oder zu verstehen. Hörbehinderungen werden durch eine Vielzahl von biologischen und Umweltfaktoren verursacht.
- Beispiele: Gehörlos, schwerhörig, hörgeschädigt
- Prävalenz: Weltweit haben über 1,5 Milliarden Menschen einen leichten bis mittelschweren Hörverlust, während schätzungsweise 66 Millionen Menschen einen erheblichen Hörverlust haben.
- Zu den Tools gehören: Hörgeräte, Untertitel, Transkripte, Gebärdensprache.
- Probleme: Audioinhalte ohne Transkripte, Videos ohne synchronisierte Untertitel
„Einige gehörlose Menschen sagen, dass automatische Untertitel NICHT besser sind als gar keine. Einige gehörlose Menschen sagen, dass automatische Untertitel besser sind als gar keine. Im Gegensatz zu hörenden Menschen haben taubblinde Menschen nichts, auf das sie zurückgreifen können. Es gibt nur die Untertitel. Ich persönlich würde lieber keine Untertitel sehen als automatische Untertitel. Klar, ich bin auch enttäuscht, dass es keine Untertitel gibt. Ohne automatische Untertitel kann ich die notorisch schlechten Untertitel vermeiden.“
Marie
Eine geistige Behinderung umfasst eine Vielzahl von Erkrankungen, die sich auf die kognitiven Fähigkeiten auswirken. Zu den Menschen mit kognitiven Behinderungen gehören verschiedene intellektuelle oder kognitive Defizite, Defizite, die zu mild sind, um als geistige Behinderung zu gelten, bestimmte Erkrankungen und Probleme, die später im Leben durch erworbene Hirnverletzungen oder neurodegenerative Erkrankungen wie Demenz erworben wurden.
- Beispiele: Down-Syndrom, Autismus, ADHS, Legasthenie, Aphasie.
- Häufigkeit: Variiert je nach Erkrankung.
- Zu den Tools gehören: Screenreader, Textmarkierungen, Textvorhersage und Tools zur abstrakten Zusammenfassung.
- Probleme: Überladene Benutzeroberflächen, die es übermäßig schwierig machen, sich auf die anstehende Aufgabe zu konzentrieren, große Textblöcke mit wenig Weißraum, ausgerichteter Text und kleine oder schwer lesbare Schriftarten.
„Ich erhole mich gerade von einer Migräne mit Augenbeteiligung und finde, dass der dunkle Modus nicht ausreichend hilft. Ich brauche immer noch Kontrast, aber weniger stark hell.“
Ruth
Lesen Sie einen kurzen Artikel in der New York Times oder sehen Sie sich ein Video zur Gesichtsblindheit (Prosopagnosie) an.
Ein Anfall ist ein übermäßiger Anstieg der elektrischen Aktivität im Gehirn, der je nach den betroffenen Hirnregionen verschiedene Symptome verursachen kann. Krampfanfälle können genetisch bedingt oder durch eine Gehirnverletzung verursacht werden, ihre Ursache ist jedoch oft unbekannt.
Das vestibuläre System umfasst die Teile des Innenohrs und des Gehirns, die die sensorischen Informationen verarbeiten, die das Gleichgewicht und die Augenbewegungen steuern. Wenn diese Verarbeitungsbereiche durch Krankheiten oder Verletzungen beschädigt werden, kann es zu Vestibulärerkrankungen kommen. Vestibuläre Störungen können auch auf genetische Bedingungen oder Umweltbedingungen zurückzuführen sein oder sich dadurch verschlimmern. Sie können auch aus unbekannten Gründen auftreten.
- Beispiele: Epilepsie, Schwindel, Labyrinthitis, Gleichgewichts- und Augenbewegungsstörungen.
- Häufigkeit: Weltweit leiden 50 Millionen Menschen an Epilepsie und 1,8 Millionen Erwachsene weltweit an einer bilateralen vestibulären Hypofunktion (BVH).
- Tools: Betriebssystemeinstellungen zur Reduzierung von Bewegungen. Unter Windows wird diese Einstellung positiv als Animation anzeigen dargestellt und ist deaktiviert. Unter Android ist die Einstellung Animationen entfernen aktiviert.
- Probleme: Videos, die automatisch abgespielt werden, extreme Blink- oder Stroboskopeffekte, Parallaxeneffekte oder durch Scrollen ausgelöste Animationen.
„Ich mag die überflüssige Animation, die die Übergänge zwischen Apps unter iOS prägt, wirklich nicht. Deshalb habe ich sie deaktiviert. Nachteil: Mir entgeht das meiste durchdachte Motion-Design im Web, weil es keinen Mittelweg gibt, bei dem etwas Bewegung in Ordnung ist.“
Oliver
Eine Sprachstörung ist eine Erkrankung, bei der eine Person Probleme hat, die Laute zu erzeugen oder zu bilden, die für die Kommunikation mit anderen erforderlich sind.
- Beispiele: Muskel- oder kognitive Probleme, die die Sprache beeinträchtigen, z. B. Apraxie, Dysarthrie oder Stottern.
- Häufigkeit: 18,5 Millionen Menschen haben eine Sprach-, Stimm- oder Sprachstörung.
- Zu den Tools gehören: Hilfsmittel für die Kommunikation und Sprachausgabegeräte.
- Probleme: Sprachaktivierte Technologien wie Smart-Home-Geräte und ‑Apps.
„Mein Sohn lispelt aufgrund von Dyspraxie. Er sagt „seep“ statt „sheep“ oder „fower“ statt „flower“. Das ist zwar nett, aber er ist so frustriert von sprachaktivierter Software.
Unser neues Auto nutzt die Sprachaktivierung, um mit einem Smartphone zu interagieren. Wenn wir zusammen sind, sendet mir mein Mann oft eine WhatsApp-Nachricht. Das Auto liest sie laut vor, aber wenn es uns fragt, ob wir antworten möchten, wird die Antwort meines Sohnes nicht verstanden. Er ist so aufgebracht... Er flüstert mir die Nachricht zu, damit ich sie für die Antwort sagen kann.“
Helen
Lesen Sie einen kurzen Artikel in der New York Times oder sehen Sie sich ein Video zu Stottern und Technologie an.
Weitere Nutznießer von Bedienungshilfen
Obwohl die Zahl der Menschen mit Behinderung weltweit groß ist, ist es wichtig zu bedenken, dass diese Zahlen nicht alle einschließen, die von barrierefreien digitalen Bereichen profitieren. Dazu zählen:
- Vorübergehend deaktiviert. Es kann bedeuten, dass jemand ein gebrochenes Handgelenk hat oder aufgrund von Medikamenten kognitiv beeinträchtigt ist.
- Situativ deaktiviert Beispielsweise, wenn jemand auf dem Display seines Geräts einen Blendeffekt sieht oder in einer öffentlichen Umgebung das Audio eines Videos nicht abspielen kann.
- Leichte Behinderung Eine Person, die eine Brille benötigt, um einen Bildschirm zu sehen, oder Untertitel, um Gehör zu verstehen.
- Keine Muttersprachler: Wenn eine Person die Sprache auf dem Bildschirm nicht fließend beherrscht, benötigt sie möglicherweise mehr Zeit, um den Inhalt einer Folie in einem Karussell oder einer Diashow zu lesen.
- Ältere Menschen mit altersbedingten abnehmenden Sinneswahrnehmungen. Es könnte sich um eine Person handeln, die eine Lesebrille oder eine Bifokalbrille zum Lesen von Kleingedrucktem benötigt oder aufgrund eines altersbedingten Tremors eine größere Zielgröße für Schaltflächen auf ihrem Touchgerät benötigt.
- SEO-Bots SEO-Bots haben keine Sinne wie Sehen und Hören und bewegen sich nur über die Tastatur. Ihre Websites werden effektiver gecrawlt, wenn sie barrierefrei sind.
Auswirkungen auf das Geschäft
Menschen mit Beeinträchtigungen machen fast ein Viertel der Weltbevölkerung aus. Aber wussten Sie, dass sie auch viel Kaufkraft haben?
Laut der American Institutes for Research (AIR) beträgt das verfügbare Einkommen nach Steuern für arbeitsfähige US-Amerikaner mit Behinderungen etwa 490 Milliarden US-Dollar pro Jahr. Diese Zahl ist vergleichbar mit anderen wichtigen Marktsegmenten in den USA, z. B. der schwarzen Community (501 Milliarden $) und der lateinamerikanischen Community (582 Milliarden $). Unternehmen, die keine barrierefreien Produkte planen, entwerfen und entwickeln, können diesen potenziellen Umsatz verpassen.
Diese Zahlen sind beeindruckend, aber Menschen mit Behinderungen sind auch Teil eines größeren Netzwerks aus Familienmitgliedern, Freunden, Gemeinschaften und Institutionen. Dieses größere Netzwerk sucht häufig nach Unternehmen, die barrierefreie digitale Produkte entwickeln, und unterstützt sie. Wenn Sie die Freunde und Familienmitglieder der über 1,3 Milliarden Menschen weltweit berücksichtigen, die sich als behindert bezeichnen, betrifft der Markt für Menschen mit Behinderung 53 % aller Verbraucher. Er ist der größte aufstrebende Markt der Welt.
Neben Geld und Marktanteilen sind Unternehmen, die sich im Rahmen einer umfassenden Diversitätsstrategie auf die Inklusion von Menschen mit Behinderung konzentrieren, leistungsstärker und innovativer. Es gibt viele Beispiele für Alltagsprodukte, die sich von einer Technologie entwickelt haben, die von oder für Menschen mit Beeinträchtigungen entwickelt wurde. Dazu gehören:
- Telefone
- Schreibmaschinen/Tastaturen
- Küchenutensilien
- Leicht zu öffnende Schubladen
- Automatische Türöffner
- Sprachsteuerung
- Blickbewegungstechnologie
Wenn wir Barrierefreiheit als Design- oder Programmierherausforderung betrachten und nicht als gemächliche Anforderung, ist Innovation das Nebenprodukt. Auch für Nutzer ohne Behinderungen können solche Verbesserungen die Nutzerfreundlichkeit insgesamt erhöhen. Für Menschen mit Beeinträchtigungen sind diese Verbesserungen für den barrierefreien Zugang unerlässlich.
Rechtliche Auswirkungen
Neben den individuellen und geschäftlichen Auswirkungen sollten Sie sich auch der drohenden rechtlichen Auswirkungen bewusst sein, wenn Sie keine barrierefreien digitalen Produkte entwickeln. Rechtssubjekte des öffentlichen Sektors in den USA, z. B. staatlich geförderte Programme/Schulen, Fluggesellschaften und Nonprofit-Organisationen, müssen bestimmte Regeln zur digitalen Barrierefreiheit einhalten, während dies für viele Unternehmen des Privatsektors nicht der Fall ist. In Ländern wie Kanada, dem Vereinigten Königreich, Japan, Australien und der Europäischen Union gelten sowohl für öffentliche als auch für private Unternehmen strengere Gesetze zur digitalen Barrierefreiheit.
Für viele Menschen mit Behinderung in den USA ist eine Klage die einzige Möglichkeit, auf Probleme aufmerksam zu machen und Änderungen an digitalen Produkten zu erwirken. Schätzungen zufolge werden in den USA täglich über zehn Klagen eingereicht, die sich auf die digitale Barrierefreiheit beziehen. Viele Unternehmen haben mehrere Klagen wegen digitaler Barrierefreiheit erhalten. Und jedes Jahr ist die Zahl der Gerichtsverfahren gestiegen.
E-Commerce-Websites und -Apps sind in der Regel die größten Ziele und machten über 74% der im Jahr 2021 eingereichten Klagen aus. Wenn Ihr Unternehmen sowohl einen physischen Standort als auch eine Onlinepräsenz hat, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass Sie schon einmal in eine Klage verwickelt waren. Tatsächlich wurden in den letzten vier Jahren 412 der 500 größten E-Commerce-Websites verklagt. Häufig bezieht sich die erste Klage auf die Website des Unternehmens und die zweite auf die mobile App.
Das Vermeiden von Klagen sollte nicht der einzige Grund sein, warum Sie darauf achten, dass Ihre digitalen Produkte barrierefrei sind. Es ist jedoch ein wichtiger Aspekt.
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Welche Tools werden häufig verwendet, um Menschen mit Behinderung beim Surfen im Internet zu unterstützen?
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