Was ist digitale Barrierefreiheit und warum ist sie wichtig?

Websites und Web-Apps so gestalten und entwickeln, dass Menschen mit Behinderungen auf sinnvolle und gleichwertige Weise damit interagieren können. Hier finden Sie Informationen zu den geschäftlichen und rechtlichen Auswirkungen dieser Entscheidungen.

Stellen Sie sich vor, Sie könnten kein Geschenk für einen Freund kaufen, weil der Online-Einkaufswagen nicht mit Ihrem Gerät kompatibel ist. Oder eine Welt, in der Sie einen Kollegen bitten mussten, Ihnen das aktuelle Verkaufsdiagramm zu erklären, weil es nur sanfte monotone Farben verwendet. Vielleicht konntest du dir die neue Serie, über die alle gesprochen haben, nicht ansehen, weil die Untertitel fehlen oder schlecht automatisiert sind.

Für manche ist diese Welt Alltag. Das muss aber nicht so sein. Sie können dazu beitragen, diese Realität zu ändern, indem Sie digitale Barrierefreiheit zu einer Priorität machen. Bei der digitalen Barrierefreiheit, die häufig mit a11y abgekürzt wird, geht es darum, digitale Produkte so zu gestalten und zu entwickeln, dass Menschen mit Behinderungen auf sinnvolle und gleichwertige Weise mit dem Produkt interagieren können.

Neben der üblichen Zustimmung der Führungsebene, dem Zeitaufwand, dem Arbeitsaufwand und dem Budget, die für jedes Projekt erforderlich sind, erfordert die Entwicklung digitaler Produkte unter Berücksichtigung der Inklusion auch Folgendes:

• Expertenwissen zu verschiedenen Barrierefreiheitsstandards.
• Grundlagen von barrierefreiem Design und Code
• Die Bedeutung der Verwendung mehrerer Testtechniken und ‑tools verstehen.

Echte Inklusion kann nur erreicht werden, wenn Sie Menschen mit Behinderungen und Best Practices für die Barrierefreiheit in den gesamten Produktlebenszyklus einbeziehen – von der Planung über das Design bis hin zur Programmierung und darüber hinaus.

Was sind die individuellen Auswirkungen?

Laut Schätzungen der Weltgesundheitsorganisation (WHO) bezeichnen sich über 15% der Weltbevölkerung – also 1, 3 Milliarden Menschen – selbst als Menschen mit Behinderung.Damit ist diese Gruppe die größte Minderheitengruppe weltweit.

Neuere Berichte der Centers for Disease Control and Prevention (CDC), des US Census, des Academic Network of European Disability experts (ANED) und anderer schätzen die Gesamtzahl der Menschen mit Behinderungen noch höher ein. Diese Zahl wird weiter steigen, da die Weltbevölkerung immer älter wird und chronische Erkrankungen zunehmen.

Nicht barrierefreie digitale Produkte haben Auswirkungen auf Menschen mit Behinderungen. Einige Arten von Behinderungen wirken sich in der digitalen Welt stärker aus als andere.

Sehbehinderungen

Eine Sehbehinderung ist eine eingeschränkte Sehfähigkeit, die Probleme verursacht, die nicht durch übliche Mittel wie Brillen oder Medikamente behoben werden können. Eine Sehbehinderung kann durch Krankheit, Trauma oder angeborene oder degenerative Erkrankungen verursacht werden.

• Beispiele: B/Blindheit, Sehschwäche, Farbenblindheit
• Prävalenz: Weltweit haben 253 Millionen Menschen eine Sehbehinderung. Laut Community Eye Health Volume 30 sind 36 Millionen Menschen blind und 217 Millionen haben eine mittlere bis schwere Sehbehinderung. Laut Colour Blind Awareness ist jeder zwölfte Mann und jede zweihundertste Frau farbenblind.
• Tools: Screenreader-Software, Tools zur Bildschirmvergrößerung, Geräte zur Braille-Ausgabe.
• Schwachstellen: Digitale Produkte, die nicht mit Screenreader-Software funktionieren, mobile Websites und Apps ohne Zoomfunktion, komplexe Grafiken und Diagramme, die nur durch Farben unterschieden werden, Farbkontraste, die das Lesen von Text auf dem Bildschirm erschweren.

„Mein Sehvermögen hat sich in den letzten drei Jahren rapide verschlechtert und die Standardschriftgröße meines Smartphones reicht von groß bis megagroß. Es gibt eine ganze Reihe von mobilen Apps, die ich aufgrund ihrer absurden Schriftgrößen kaum nutzen kann.“

Frank

Lesen Sie einen kurzen Artikel in der New York Times oder sehen Sie sich ein Video dazu an, was es bedeutet, rechtlich blind zu sein.

Mobilitätseinschränkung

Mobilitätseinschränkung ist eine Kategorie von Behinderungen, die Menschen mit verschiedenen körperlichen Behinderungen umfasst. Diese Art von Behinderung umfasst den Verlust oder die Behinderung von oberen oder unteren Gliedmaßen, die manuelle Geschicklichkeit und die Behinderung der Koordination mit verschiedenen Organen des Körpers.

• Beispiele: Arthritis, Lähmung, Amputationen, Anfallleiden.
• Häufigkeit: 1 von 7 Menschen hat Probleme mit der Mobilität.
• Tools: Adaptive Schalter, Geräte zur Blickverfolgung, Mund- und Kopfsticks sowie Spracheingabe.
• Schwachstellen: Elemente, die nur mit einer Maus funktionieren.

„Barrierefreiheit ist nicht nur für Menschen mit Behinderungen wichtig. Ich hatte eine Ellbogen-OP, die vorübergehend meine täglichen digitalen Aktivitäten beeinflusst hat.“

Melissa

Hörbehinderung

Eine Hörbeeinträchtigung oder ein Hörverlust ist eine vollständige oder teilweise Verringerung der Fähigkeit, Geräusche wahrzunehmen oder zu verstehen. Hörbeeinträchtigungen werden durch eine Vielzahl von biologischen und umweltbedingten Faktoren verursacht.

• Beispiele: gehörlos, schwerhörig, hörgeschädigt
• Verbreitung: Weltweit haben über 1,5 Milliarden Menschen einen leichten bis mittleren Hörverlust.Schätzungsweise 66 Millionen Menschen haben einen erheblichen Hörverlust.
• Tools: Hörgeräte, Untertitel, Transkripte und Gebärdensprache.
• Schwachstellen: Audioinhalte ohne Texttranskript und Videos ohne synchronisierte Untertitel.

„Einige gehörlose Menschen sagen, dass automatische Untertitel NICHT besser sind als nichts. Einige gehörlose Menschen sagen, dass automatische Untertitel BESSER sind als nichts. Im Gegensatz zu hörenden Menschen haben taube Menschen nichts, worauf sie sich verlassen können. Sie haben nur die Untertitel. Ich persönlich würde lieber gar keine Untertitel sehen, als mir automatische Untertitel anzusehen. Ja, ich bin enttäuscht, dass es keine Untertitel gibt. Ohne automatische Untertitel kann ich die schmerzhafte Erfahrung der notorisch schlechten Untertitel vermeiden.“

Meryl

Kognitive Beeinträchtigungen

Eine kognitive Beeinträchtigung umfasst eine Vielzahl von Erkrankungen, die die kognitiven Fähigkeiten beeinträchtigen. Menschen mit kognitiven Beeinträchtigungen haben verschiedene intellektuelle oder kognitive Defizite, Defizite, die zu gering sind, um als geistige Behinderung zu gelten, spezifische Erkrankungen und Probleme, die später im Leben durch erworbene Hirnverletzungen oder neurodegenerative Erkrankungen wie Demenz auftreten.

• Beispiele: Down-Syndrom, Autismus, ADHS, Legasthenie, Aphasie.
• Prävalenz: Variiert je nach Erkrankung.
• Tools: Screenreader, Texthervorhebung, Textvorhersage, Tools für die abstrakte Zusammenfassung.
• Probleme: Überladene Benutzeroberflächen, die es unnötig kompliziert machen, sich auf die aktuelle Aufgabe zu konzentrieren, große Textblöcke mit wenig Leerraum, Blocksatz und kleine oder schwer lesbare Schriftarten

„Ich erhole mich gerade von einer Augenmigräne und muss sagen, dass der Dark Mode nicht genug hilft. Ich brauche immer noch Kontrast, aber nicht so grell.“

Ruth

Lesen Sie einen kurzen Artikel der New York Times oder sehen Sie sich ein Video über Prosopagnosie an, auch bekannt als Gesichtsblindheit.

Anfalls- und Gleichgewichtsstörungen

Ein Anfall ist ein übermäßiger Anstieg der elektrischen Aktivität im Gehirn, der je nach den betroffenen Hirnarealen verschiedene Symptome verursachen kann. Anfälle können genetisch bedingt sein oder durch eine Hirnverletzung ausgelöst werden, aber ihre Ursache ist oft unbekannt.

Das Vestibularsystem umfasst die Teile des Innenohrs und des Gehirns, die die sensorischen Informationen verarbeiten, die das Gleichgewicht und die Augenbewegungen steuern. Wenn diese Verarbeitungsbereiche durch eine Krankheit oder Verletzung geschädigt werden, können vestibuläre Störungen auftreten. Gleichgewichtsstörungen können auch durch genetische oder umweltbedingte Faktoren verursacht oder verschlimmert werden oder aus unbekannten Gründen auftreten.

• Beispiele: Epilepsie, Schwindel, Labyrinthitis, Gleichgewichts- und Augenbewegungsstörungen.
• Prävalenz: Laut der Weltgesundheitsorganisation (WHO) leiden weltweit 50 Millionen Menschen an Epilepsie. Laut Johns Hopkins Medicine haben weltweit 1,8 Millionen Erwachsene eine bilaterale vestibuläre Hypofunktion (BVH).
• Tools: Betriebssystemeinstellungen zum Reduzieren von Bewegungen. Unter Windows wird diese Einstellung positiv formuliert als Animation anzeigen und ist deaktiviert. Unter Android ist die Einstellung Animationen entfernen aktiviert.
• Schwachstellen: Videos, die automatisch abgespielt werden, extreme Blink- oder Stroboskop-Effekte bei visuellen Inhalten, Parallaxeneffekte oder Animationen, die durch Scrollen ausgelöst werden.

„Ich mag die überflüssige Animation, die iOS-Übergänge zwischen Apps wirklich beeinträchtigt, überhaupt nicht und deaktiviere sie daher. Der Nachteil: Mir entgeht das durchdachte Motion Design im Web, weil es keinen Mittelweg gibt, bei dem ‚einige Bewegungen in Ordnung sind‘.“

Oliver

Sprachbeeinträchtigung

Eine Sprechstörung ist eine Erkrankung, bei der eine Person Probleme hat, die Sprachlaute zu erzeugen oder zu bilden, die für die Kommunikation mit anderen erforderlich sind.

• Beispiele: Muskel- oder kognitive Probleme, die die Sprache beeinträchtigen, z. B. Apraxie, Dysarthrie oder Stottern.
• Häufigkeit: Laut dem National Institute on Deafness and Other Communication Disorders (NIDCD) haben 18,5 Millionen Menschen eine Sprach-, Stimm- oder Sprachstörung.
• Tools: Geräte für unterstützte Kommunikation und Sprachgenerierung.
• Schwachstellen: Sprachaktivierte Technologie wie Smart-Home-Geräte und ‑Apps.

„Mein Sohn lispelt aufgrund einer Dyspraxie. Er sagt „seep“ statt „sheep“ oder „fower“ statt „flower“. Es ist süß, aber er ist so frustriert von sprachaktivierter Software.

In unserem neuen Auto kann man per Sprachaktivierung mit einem Smartphone interagieren. Oft, wenn wir zusammen sind, schickt mein Mann uns eine WhatsApp-Nachricht. Das Auto liest die Nachricht laut vor, aber wenn es uns fragt, ob wir antworten möchten, wird die Antwort meines Sohnes nicht verstanden. Er ist so aufgebracht… er flüstert mir jetzt die Nachricht zu, damit ich sie für die Antwort sagen kann.“

Helen

Lesen Sie einen kurzen Artikel der New York Times oder sehen Sie sich ein Video zum Thema Stottern und Technologie an.

Weitere Nutzer, die von Bedienungshilfen profitieren

Die Zahl der Menschen mit Behinderungen weltweit ist zwar hoch, aber es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass diese Zahlen nicht alle Personen umfassen, die von barrierefreien digitalen Räumen profitieren. Dazu zählen:

• Vorübergehend deaktiviert Das kann bedeuten, dass sich jemand das Handgelenk gebrochen hat oder aufgrund von Medikamenten kognitiv beeinträchtigt ist.
• Situativ deaktiviert Das kann z. B. der Fall sein, wenn jemand auf dem Display eines Geräts Spiegelungen sieht oder in der Öffentlichkeit den Ton eines Videos nicht abspielen kann.
• Leicht deaktiviert Eine Person, die eine Brille benötigt, um einen Bildschirm zu sehen, oder Untertitel, um Audioinhalte zu verstehen.
• Nicht-Muttersprachler: Wenn eine Person die Sprache auf dem Bildschirm nicht fließend spricht, benötigt sie möglicherweise mehr Zeit, um die Inhalte auf einer Folie in einem Karussell oder einer Diashow zu lesen.
• Ältere Menschen mit altersbedingten Einschränkungen der Sinne: Das kann z. B. eine Person sein, die eine Lesebrille oder Bifokalbrille benötigt, um Kleingedrucktes zu lesen, oder die aufgrund eines altersbedingten Handtremors eine größere Zielgröße für Schaltflächen auf ihrem Touchgerät benötigt.
• Bots zur Suchmaschinenoptimierung (SEO): SEO-Bots haben keine Sinne wie Sehen und Hören und navigieren nur über die Tastatur. Wenn Ihre Website zugänglich ist, können Ihre Websites effektiver gecrawlt werden.

Auswirkungen auf das Geschäft

Menschen mit Behinderungen machen fast ein Viertel der Weltbevölkerung aus. Wussten Sie, dass sie auch viel Kaufkraft haben?

Laut dem American Institutes for Research (AIR) beträgt das gesamte verfügbare Einkommen nach Steuern für Amerikaner im erwerbsfähigen Alter mit Behinderungen etwa 490 Milliarden US‑Dollar pro Jahr. Diese Zahl ist mit anderen wichtigen Marktsegmenten in den USA vergleichbar, z. B. der afroamerikanischen Community (501 Milliarden $) und der Latinx-Community (582 Milliarden $). Unternehmen, die keine barrierefreien Produkte planen, entwickeln und erstellen, können diese potenziellen Einnahmen verlieren.

Diese Zahlen sind beeindruckend, aber Menschen mit Behinderungen sind auch Teil eines größeren Netzwerks aus Familienmitgliedern, Freunden, Communities und Institutionen. Dieses größere Netzwerk sucht und unterstützt häufig Unternehmen, die barrierefreie digitale Produkte entwickeln. Wenn man die Freunde und Familien der über 1,3 Milliarden Menschen weltweit berücksichtigt, die sich als Menschen mit Behinderung identifizieren, erreicht der Markt für Menschen mit Behinderung 53% aller Verbraucher. Es ist der weltweit größte Schwellenmarkt.

Neben Geld und Marktanteilen sind Unternehmen, die sich im Rahmen einer umfassenden Diversitätsstrategie auf die Inklusion von Menschen mit Behinderung konzentrieren, leistungsstärker und innovativer. Es gibt viele Beispiele für Alltagsprodukte, die aus Technologien hervorgegangen sind, die von oder für Menschen mit Behinderungen entwickelt wurden, darunter:

• Telefone
• Schreibmaschinen / Tastaturen
• E-Mail
• Küchenutensilien
• Leicht zu öffnende Schubladen
• Automatische Türöffner
• Sprachsteuerung
• Blicksteuerung

Wenn wir Barrierefreiheit als Design- oder Programmierherausforderung betrachten und nicht als widerwillige Anforderung, ist Innovation die Folge. Auch für Menschen ohne Behinderung kann die Nutzerfreundlichkeit dadurch insgesamt verbessert werden. Für Menschen mit Behinderungen sind diese Verbesserungen unerlässlich, um einen gleichberechtigten Zugang zu ermöglichen.

Rechtliche Auswirkungen

Neben den Auswirkungen auf Einzelpersonen und Unternehmen sollten Sie sich auch der bevorstehenden rechtlichen Auswirkungen der Entwicklung nicht barrierefreier digitaler Produkte bewusst sein. Einrichtungen des öffentlichen Sektors in den USA, z. B. staatlich finanzierte Programme und Schulen, Fluggesellschaften und Nonprofit-Organisationen, müssen bestimmte Regeln zur digitalen Barrierefreiheit einhalten, während dies für viele Unternehmen des privaten Sektors nicht gilt. In Ländern wie Kanada, dem Vereinigten Königreich, Japan, Australien und der Europäischen Union gelten strengere Gesetze zur digitalen Barrierefreiheit für öffentliche und private Unternehmen.

Für viele Menschen mit Behinderungen in den USA ist eine Klage die einzige Möglichkeit, auf digitale Produkte aufmerksam zu machen und Änderungen zu bewirken. Schätzungen zufolge werden in den USA täglich über zehn Klagen im Zusammenhang mit digitaler Barrierefreiheit eingereicht. Viele Unternehmen wurden bereits mehrfach wegen mangelnder digitaler Barrierefreiheit verklagt. Und jedes Jahr ist die Gesamtzahl der Klagen gestiegen.

E-Commerce-Websites und ‑Apps sind in der Regel die größten Ziele. Sie machen über 74% der 2021 eingereichten Klagen aus. Wenn Ihr Unternehmen sowohl einen physischen Standort als auch eine Onlinepräsenz hat, ist es wahrscheinlicher, dass Sie in einen Rechtsstreit verwickelt waren. Tatsächlich wurden 412 der 500 wichtigsten E-Commerce-Websites in den letzten vier Jahren verklagt. Häufig wird zuerst die Website des Unternehmens und dann die mobile App verklagt.

Die Vermeidung von Klagen sollte nicht der einzige Grund sein, warum Sie darauf achten, dass Ihre digitalen Produkte barrierefrei sind. Sie ist jedoch ein wichtiger Aspekt.

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